Özlem İnan

Renault Servis Müdür Yardımcısı at Kemal Tepretoğulları A.Ş
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Istanbul, Istanbul, Turkey, TR

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

You need to have a working account to view this content.
Join now
You need to have a working account to view this content.
Join now

Credentials

  • Müşteri ilişkileri yönetimi
    Mercedes-Benz Türk A.Ş.
    Apr, 2017
    - Nov, 2024
  • Müşteri ilişkileri yönetimi
    İş Yönetim Akademisi Eğitim ve Danışmanlık
    May, 2009
    - Nov, 2024

Experience

  • Kemal Tepretoğulları A.Ş
    • Türkiye
    • Retail
    • 1 - 100 Employee
    • Renault Servis Müdür Yardımcısı
      • Jan 2023 - Present

  • Hassoy Otomotiv
    • Türkiye
    • Automotive
    • 1 - 100 Employee
    • Servis müdürü
      • Jul 2020 - Apr 2022

      Binek atölye (otomobil-hta müşterileri) sorunluluğundaki personelin ihtiyaç taleplerini ( kıyafet- teçhizat- izinleri) karşılamak iş akışı hakkında toplantılar düzenlemek, mercedes-benz otomotiv a.ş. Çeyrek dönemde verilen Prim kriterlerinin takibini yapmak, ssh müdürü ve genel müdüre iş akışı güncel durum hakkında bilgiler vermek, karşılanamayan müşteri şikayetleri ile ilgili müşterilerle yönetim arasında aracı olarak çözüm yolu bulmak, yıllık bütçe planlamasını yönetime bildirmek.

    • Müşteri ilişkileri sorumlusu
      • Apr 2016 - Mar 2022

      Tüm ürün grupları ( otomobil-hta-kamyon-otobüs) Müşterilerinin istekleri talepleri doğrultusunda Mercedes-Benz Türk A.ş.den destek istemek, müşteri şikayetlerini karşılamak, müşteri memnuniyetini sağlamak, müşterilere ikame araç temini sağlamak.

    • Pazarlama sorumlusu
      • Jun 2020 - Jul 2021

      Binek atölye müşterilerine (otomobil-hta ütün grubu) kampanya mesajları göndermek, müşteri ziyaretleri yaparak müşterilere hediyeler eşliğinde kampanyalardan sözlü olarak bahsetmek, filo müşterilerle sözleşme güncellemeleri yapmak veya sözleşme koşulları hakkında bilgi vermek, müşterilerin cari hesaplarının kontrolünü sağlamak aslında bu birimdeyken biraz da servis müdürü olmaması sebebiyle müdürlük görevini de üstlenmeye başlamıştım.

  • Özlem kına evi
    • Trabzon, Türkiye
    • Kendi iş yerim
      • Jun 2012 - Dec 2014

      Kosgeb girişimcilik desteği hibesinden yararlanarak iş yeri açma fikriyle kosgeb hakediş eğitimlerini alarak yola çıktım fakat daha küçük bir işletme kurma fikriyle destek almadan kendi başıma devam etme kararı aldım. Hibeden yararlanmadan bölgemde bir ilk olup bekarlığa veda organizasyonları yapan işletme açtım. Bir çok kişiye bu konuda öncülük yapmış oldum. Kosgeb girişimcilik desteği hibesinden yararlanarak iş yeri açma fikriyle kosgeb hakediş eğitimlerini alarak yola çıktım fakat daha küçük bir işletme kurma fikriyle destek almadan kendi başıma devam etme kararı aldım. Hibeden yararlanmadan bölgemde bir ilk olup bekarlığa veda organizasyonları yapan işletme açtım. Bir çok kişiye bu konuda öncülük yapmış oldum.

  • Genç sigorta
    • İstanbul, Türkiye
    • Satış ve Pazarlama Uzmanı
      • Jan 2011 - May 2011

      Yeni açılan bir şirketti kapandığı için işten ayrıldım Yeni açılan bir şirketti kapandığı için işten ayrıldım

  • Alya gemi acenteliği
    • Trabzon, Türkiye
    • Staj
      • Jul 2008 - Jul 2008

  • Akyüzler Tük. Mam.Paz. Ve Tic.Ltd.Şti.
    • Trabzon, Türkiye
    • Staj
      • Jul 2007 - Jul 2007

Education

  • Anadolu Üniversitesi
    Ön lisans, Adalet
    2020 - 2022
  • Anadolu Üniversitesi
    Lisans, İşletme ve Yönetim, Genel
    2006 - 2010
  • Süleyman Demirel Üniversitesi
    Ön lisans, İthalat-ihracat
    2006 - 2008
  • Trabzon Fen Lisesi
    Matematik-Fen
    2001 - 2004

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now