Experience

Manoel Archanjo & Advogados Associados

• Brazil
• Law Practice
• 1 - 100 Employee

• Coodenadora de departamento Pré Jurídico

  • Oct 2014 - Present

  2014 a 2019 -Megs Serviços de Cobrança Ltda ME Goiânia, GO.Ú ltimoCargo:Coordenadora Pré Jurídica Atendimento a clientes (Bancos e Instituições Financeiras), gestão de relacionamento, responsável por acompanhar a equipe quanto aos fluxos e procedimentos; Orientação esuporte da equipe interna, repassando informações e acompanhando rotinas para garantir a qualidade no padrão exigido pelos clientes (Bancos); Gestão de resultados e indicadores, com desenvolvimento de estratégias e planejamento de ações de melhoria; Recrutamento e seleção de profissionais para atuar na equipe sob minha gestão, bem como orientação e treinamento para o desenvolvimento destes profissionais, atualmente com uma equipe de 40 pessoas diretamente e vários prestadores de serviços externos/freelancers. Gestão de carteira, conciliação bancária, confecção de minutas em processos judiciais eliderançadeequipe,atuando emdemandasnaesferacível, defendendoosinteressesdasmaiores financeirasdopaís;Atendimento personalizadoaclientes,acordose negociações,bemcomoorganização, planejamentoeexecução deeventosde conciliação; Apuraçãoderesultadosda equipe,bemcomooatuandono desenvolvimentodenovos colaboradorescom treinamentos, monitoriaseorientações; Controledenotificações,ações judiciais,prazoseconfecçãodepetiçõ es; Acompanhamentode pagamentos,fechamento e conferenciadecaixas, acompanhamento de estoque, planejamento de compra e venda de mercadorias viafabrica, vendas, fechamentodecomissão;Baixade notasfiscaisenegociaçãoaclientes; Apuraçãoderesultadosdaequipe; desenvolvimentodemetas, treinamentos,monitorias e orientações; Show less



Saga Hyundai HMB Goiânia (T-9)

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Coordenadora de Qualidade

  • Feb 2023 - May 2023

  Coordenar os processos para garantir o controle de qualidade no atendimento das equipe quanto aos fluxos e procedimentos, atendimentos; Auditória interna e externa; Orientação e suporte da equipe interna, repassando informações e acompanhando planejamento de ações de melhoria; Orientação e treinamento para o desenvolvimento destes profissionais; Controlar as ações de feedback e seus devidos registros; operações da empresa, conduzindo a operacionalização do planejamento para monitoramento das ligações e o dimensionamento das ações visando à melhoria contínua da qualidade, através da identificação de falhas, definição de ações corretivas pontuais e apuração das necessidades de treinamento das equipes. Atendimento a clientes, gestão de relacionamento, responsável por acompanhar a rotinas para garantir a qualidade no padrão exigido pela Montadora; Gestão de resultados e indicadores, com desenvolvimento de estratégias e Show less



Insanos Sanduicheria e choperia

• Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil

• Gerente líder de equipe

  • Jul 2021 - Feb 2023



Cartório de registro de imóveis

• Goiânia, Goiás, Brasil

• Gerente de coordenação

  • Jul 2019 - Jun 2021

  2019 a 2021 –Cartório de Registro de Imóveis de Aparecida de Goiânia :ÚltimoCargo: Coordenadora Adiministrativa/ Presidente do Comitê de Excelência Atendimentoaclientes,gestão derelacionamento,responsável por acompanhara equipequantoaos fluxoseprocedimentos, atendimentos; Orientação e suporte da equipe interna, repassando informações e acompanhandorotinaspara garantira qualidadenopadrãoexigidopelo Cartó rio; Gestãoderesultadose indicadores,comdesenvolvimento deestratégiaseplanejamentodeaçõ esdemelhoria; Recrutamento e seleção de profissionais para atuar na equipe sob minha gestão, bemcomoorientaçãoe treinamentoparaodesenvolvimento destesprofissionais, relacionados ao Tabelionato de Notas e Comitê de Excelência. Show less



Rbz Assessoria e Consultoria

• Goiânia, Goiás, Brasil

• Gerente operacional

  • May 2004 - Apr 2013

  Gestão de equipes 2004 a 2013 -RBZ Assessoria e Consultoria de Cobranças. Goiânia, GO.Cargos: Encarregada de Formalizaç ão (Coordenadora de Departamento) / AssistenteJurídico Gestão de equipes 2004 a 2013 -RBZ Assessoria e Consultoria de Cobranças. Goiânia, GO.Cargos: Encarregada de Formalizaç ão (Coordenadora de Departamento) / AssistenteJurídico