Experience

velcom

• Belarus
• Telecommunications
• 200 - 300 Employee

• • Apr 2019 - Present

  - управление процессом подключения и технической поддержки клиентов;- формирование, утверждение и целевое использование бюджета;- контроль непрерывности, соблюдения установленных соответствующими документами и технологическими процессами сроков подключений;- контроль сроков и качества оказания технической поддержки (время взятия в работу, время решения обращения);- принятие мер для улучшение результатов за счёт оптимизации процессов, мотивации сотрудников, обучения и развития;- совершенствование поддержки новых продуктов и услуг. Show less

• • Nov 2018 - Apr 2019

  Управление отделом подключения клиентов фиксированной связи.- управление процессом подключения клиентов;- формирование, утверждение и целевое использование бюджета;- контроль непрерывности, соблюдения установленных соответствующими документами и технологическими процессами сроков подключений.



ОАО ВОТТЦ "Гарант"

• Витебск, Беларусь

• Начальник технического центра

  • Jul 2016 - Aug 2018

  Организация работы подразделения компании по направлениям: - Подключение и техническая поддержка клиентов компании. Обеспечение высокого уровня обслуживания, качества выполнения работ, распределение ресурсов согласно актуальным потребностям и планам компании. Контроль невыполненных и перенесенных заявок пользователей, контроль за соблюдением норм ОТ и ТБ. Мотивация персонала, проведение обучения. - Эксплуатация сетей электросвязи (СПД, СКТ); Обеспечение бесперебойной работы сети СПД и СКТ, контроль за своевременным устранением аварийных ситуаций, принятие мер по недопущению повторных аварийных ситуаций, координация, контроль и мотивация сотрудников подразделения, ОТ. - Строительство сетей электросвязи. Планирование строительства новых сетей электросвязи на территории г. Витебска и области, контроль за выполнением плановых заданий. Show less



ОДО "Передовые технологии" Internet and digital TV (www.ptech.by)

• Витебск

• Заместитель начальника отдела информационных технологий

  • Feb 2013 - Jul 2016

  - Администрирование сети передачи данных, управление сервисами и услугами оператора; - Управление персоналом (Техническая поддержка, выездное обслуживание, подключение клиентов); - Управление тарифной политикой оператора; - Продвижение услуг; - Администрирование IP телефонии, Call центра. - Администрирование сети передачи данных, управление сервисами и услугами оператора; - Управление персоналом (Техническая поддержка, выездное обслуживание, подключение клиентов); - Управление тарифной политикой оператора; - Продвижение услуг; - Администрирование IP телефонии, Call центра.



ИООО "Ирис телеком"

• Минск

• Инженер электросвязи

  • Aug 2012 - Feb 2013

  - Проведение технической инвентаризации оборудования оператора "Life" - Проведение технической инвентаризации оборудования оператора "Life"



ОАО ВОТТЦ "Гарант" ISP, Digital and Analog TV

• Витебск

• Специалист службы технической поддержки

  • Aug 2010 - Aug 2012

  - Техническая поддержка клиентов передачи данных; - Мониторинг активного сетевого оборудования; - Построение отчётов. - Техническая поддержка клиентов передачи данных; - Мониторинг активного сетевого оборудования; - Построение отчётов.



Break-dance school "Second region crew"

• Витебск

• Руководитель

  • Sep 2008 - Feb 2011

  Руководство школой современного танца (Breakdance), маленький бизнес по обучению детей танцевальному направлению Брейк-дэнс. Участие в соревнованиях и концертах по РБ с основным составом школы; Постановка танцевальных шоу. Организация обучающих групп. Форма собственности ИП. Руководство школой современного танца (Breakdance), маленький бизнес по обучению детей танцевальному направлению Брейк-дэнс. Участие в соревнованиях и концертах по РБ с основным составом школы; Постановка танцевальных шоу. Организация обучающих групп. Форма собственности ИП.