Overview

Ich zeige dir als Qualitätsverantwortliche:r, wie du mit den richtigen Worten und Methoden, die Fragezeichen bei Chef und Kollegen rund um Qualitätsmanagement und ISO9001 in Luft auflöst – ohne Frust und mit Plan zum geschätzten QM-Experten. Kommunikation wird leider oft vergessen oder vernachlässigt, ja oft sogar als lästig abgetan. Dabei ist Kommunikation das wichtigste Werkzeug für deine Qualitätsarbeit. Qualität entsteht nämlich nicht durch Regeln im Unternehmen, sondern - weil es jedem einzelnen Mitarbeiter wichtig ist - weil alle verstanden haben, worum es geht - weil alle sich mit Ihrer Arbeit identifizieren können - weil alle sich wertgeschätzt fühlen und das auch an andere weitergeben