L’Office de la protection du consommateur est l’organisme gouvernemental qui protège les consommateurs québécois et les informe sur leurs droits et recours. Il renseigne les commerçants sur leurs obligations. Il veille à l’application des lois sous sa responsabilité, ainsi que des règlements et décrets qui en découlent. L’Office reçoit aussi les plaintes des consommateurs, effectue des activités de surveillance auprès des commerçants et délivre des permis et des certificats. Il travaille également à créer des activités éducatives et des outils à l'intention des parents, des enseignants et des clientèles avec des besoins spécifiques.
