Overview

MyQM est une plate-forme Saas permettant aux entreprises de mesurer et piloter la qualité de leurs centres de Relations Clients. Intégrant la dimension Customer feedback et l’Intelligence Artificielle au service du Quality Monitoring, nous apportons dans un même outil une vision à 360° de la qualité délivrée et de la qualité perçue. Vous évaluerez, analyserez et coacherez l’ensemble de vos collaborateurs pour les embarquer en continu dans un réel processus d’amélioration qualité. Nos offres, produits et services : - MyQM Quality monitoring : Solution 100% web de mesure, d’analyse et de coaching - MyQM Customer Feedback : Mettez en relation votre qualité perçue avec votre qualité délivrée - MyQM IA (Intelligence Artificielle) : Ciblez, filtrez et analysez 100% de vos interactions avec précisions et définissez vos futures campagnes de Quality Monitoring - MyQM Reporting : Dashboard et reporting généraux et spécifiques - Quiz function : MyQM « Plan d’action »plan d'action, automatic picking, the self-evaluation