De Customer Journey is de reis die een klant aflegt om een product of dienst te kopen. Een reis vol kansen om een duurzame en winstgevende relatie op te bouwen met een klant. Maar ook een reis met risico’s om die kostbare relatie te verbreken. MEDT helpt bedrijven om de Customer Journey in kaart te brengen en om in te spelen op kansen en risico’s te beperken.
