Overview

Passionnée et professionnelle des métiers de l'hôtellerie et du secteur touristique, j'ai effectué des missions de direction sur plusieurs établissements. C'est au travers cette expérience de plusieurs années que j'ai pu faire de ma passion mon métier et découvrir également les difficultés auxquelles peuvent être confrontés les managers en raison de plusieurs problématiques. Je me positionne ainsi comme un appui ponctuel auprès de vos collaborateurs dans des moments de surcharge ou en complément à une pénurie ponctuelle afin de maintenir une gestion de l'exploitation optimale tout en vous permettant de vous consacrer pleinement à la satisfaction de vos clients. Aujourd'hui, animée par l'envie de transmettre mes connaissances, mes compétences, mon sens du challenge et mon enthousiasme, je me lance dans la prestation de service en indépendante à travers ces modules : - Audits : qualités des prestations (téléphone, œil client, contenu OTA's, e-réputation) avec plan d'action - Formation : métiers, procédures, normes, accompagnement sur le terrain de vos collaborateurs - Services : reprise administrative, gestion litiges, accompagnement au recrutement,... - Conseil : mise à profit de mon expérience et de mes compétences afin de vous aider à surmonter une problèmatique donnée