Le Happiness Management, c’est un ensemble de services pour optimiser, d'une part, le bien-être au travail de vos employés et, d’autre part, la satisfaction et la fidélisation de vos clients. Deux axes de travail que nous pouvons vous proposer afin de générer performance et croissance pour votre entreprise. Le bien-être est devenu aujourd’hui une clé majeure de performance qu’une entreprise ne peut pas se permettre de négliger. Bien éloigné d’un concept abstrait, il se mesure très concrètement au travers de 12 dimensions qui auront une importance différente en fonction de votre secteur d’activité, de la culture de votre entreprise, de la génération de vos employés… 40% des nouveaux employés pensent déjà à quitter leur travail durant la première année. Connaître et mettre en place les actions adéquates pour gérer le bien-être au travail éviteront de perdre l’investissement important que vous réalisez lors d’un recrutement et qui peut d’ailleurs être totalement catastrophique pour l’équilibre de l’entreprise. D’un autre côté, le bien-être des clients est tout aussi important pour la performance de votre entreprise. Il est 5 à 25 fois moins cher de conserver des clients existants que d’en acquérir de nouveaux. Si l’achat unique peut être une solution sur le court terme, l’insatisfaction de vos clients aura des conséquences négatives directes dûes à la perte de clientèle, et indirectes, via une mauvaise réputation grandissante, sur votre chiffre d’affaires. Notre force? L’alliance du Chief Happiness Officer et du Customer Happiness Manager dans notre approche. • Vous avez un taux d’absentéisme important dans votre entreprise? • Vous avez des difficultés à conserver vos nouveaux employés? • Vous avez une marge de progression sur la satisfaction de vos clients ? • Vous souhaitez mettre en place des outils de fidélisation efficaces? • Vous voulez faire croître votre entreprise? Contactez-nous par téléphone au +32478350152 ou via e-mail à hello@laurencepire.com.
