Chez GuestUP nous accompagnons les acteurs du Tourisme & du Divertissement dans leur transformation en introduisant le digital là où il a de la valeur, dans l’expérience client mais aussi dans l’expérience du collaborateur qui la délivre, grâce à notre plateforme technologique, modulaire et plug&play. Fast check-in, gestion du contrôle d’accès, vente de services et activités, paiement cashless, mesure de l’affluence, optimisation housekeeping, sont des sujets qui vous parlent ? A nous aussi, ce sont les modules qui composent la solution GuestUP. Nous nous sommes attachés à développer une plateforme agile qui adresse les enjeux et problématiques transverses de l’expérience… : • réduction de l’attente : check-in nomade, accès aux hébergements, équipements et infrastructures, gestion de l’affluence • augmentation du CA/client : achats impulsifs en autonomie, cashless, activations CRM • accès en temps réel à l’information & aux services : réservations de services/activités, reporting cross-métiers centralisé • gamification de l’expérience : jeux, photos • libération de ressources réallouées face au client : automatisation des tâches chronophages de back-office, transformation des process, sens redonné aux métiers de service • résolution coordonnée des frictions & irritants : vision 360 du client, communication inter-métiers …tout en étant totalement adaptable à l’environnement du client dans lequel elle évolue ; chacun ayant ses standards, ses contraintes opérationnelles et le système d’informations avec lequel elle doit composer. GuestUP c’est un ensemble de solutions expérientielles : • construites sur le terrain au plus proche de ses utilisateurs • non invasives, en cloud, sans infrastructure dédiée, nos solutions s’adaptent au SI en place • éprouvées par 1 million de visiteurs / an dans une vingtaine de complexes en Europe • approuvées par les 4 000 collaborateurs qui l’utilisent au quotidien
