Müşteri deneyimi, ürün ya da hizmetinizi müşterilerinizin satın almaya devam etmesini, satın alırken rakiplerinize göre çok daha fazla ödemeyi kabul etmesini, hatta başka müşterileri etkileyerek yeni satışlar yaratmasını sağlayarak şirketinizin kurumsal başarısını doğrudan ve çok kuvvetli şekilde etkileyen bir iş çıktısıdır. Müşteri deneyiminin önemine inanarak şu ana kadar yaptığınız yatırımlarınızdan beklediğiniz geri dönüşü alamamış olabilirsiniz. Yapılan araştırmalar CEO'ların %90'ının müşteri deneyiminin büyüme için yatırım yapılması gereken en önemli araç olduğuna inandıklarını gösterirken yapılanların sonuçlarını deneyimleyen müşterilerin yalnızca %20'sinin çalıştıkları markaların iyi bir müşteri deneyimi sunduğuna inandığını ortaya koyuyor Daha iyisini yapabileceğinize inanıyorsanız yalnız değilsiniz ve bu durumu geliştirmek sizin elinizde. Sunduğunuz müşteri deneyimini işiniz ve markanızla uyumlu şekilde geliştirmeyi ve organizasyonunuzu bunu sürekli kılacak şekilde dönüştürmeyi hedefliyorsanız size yardımcı olabiliriz. Sadece powerpoint sunum ve post-up dolu duvarlarla sınırlı kalan, somut aksiyonlara dönüşmeyen danışmanlık projelerini başarısızlık olarak görüyoruz. Bu nedenle stratejinin kurgulanmasından gerektiğinde bu planı uygulayacak ekibin oluşturması, eğitilmesi, dönüştürülmesi ve aksiyonların birlikte hayata geçirilmesine kadar tüm süreci kapsayan bir yaklaşım öneriyoruz. Karşılaştığınız zorlukları, hedeflerinizi paylaşmak ve sizin şirketinize özel en iyi çözüm üzerine konuşmak isterseniz bize LinkedIN ya da info@dbxservice.com'dan ulaşabilir ya da dilerseniz bir online görüşme için aşağıdaki linkten size en uygun saati seçebilirsiniz: https://calendly.com/gokhankayadbx/_agenda Görüşmek üzere!
