Customer Centricity Solution est une start-up spécialisée dans la création de logiciels de digitalisation de la relation client. Née d’une réflexion marketing, notre solution est un véritable outil de satisfaction, rétention et fidélisation client. Elle permet également d’accompagner le client et d’effectuer des ventes, développant le CA additionnel par client. La gestion de la relation client permet également d’instaurer une proximité avec les clients et développer une bonne image de l’entreprise; les clients satisfaits deviennent les ambassadeurs de la marque. En interne, elle permet de structurer le flux d’informations entre les différents intervenants, améliorant la productivité RH. A moyen terme, elle permet de capitaliser sur la voix du client et réorienter la stratégie marketing autour des attentes du client, via l’approche customer centric.
