Auxilium-office est un centre de d’appel spécialisé en conquête et fidélisation de clients. Organisées en pôles d’activité, nos équipes de téléconseillers experts couvrent l’intégralité de la relation client tout au long de leur cycle de vie : Conquête : détection projet, RDV, création trafic, vente, parrainage Fidélisation : enquête de satisfaction, Service après-vente Rétention : réabonnement, promotion Accroissement de la valeur : upselling, cross selling Avec aujourd’hui deux sites opérationnels à Mohammedia, Auxilium-office dispose d’une infrastructure redondante de plus de 75 positions. Combinée à notre expertise développée par nos équipes depuis 2015, cette infrastructure nous permet d’atteindre des niveaux de performance qualitative et quantitative exceptionnelles. Nos outils contribuent à catalyser nos performances pour nos managers: orientation des contrôles, ciblage des actions, mesure de leurs impacts et plus généralement aide à la décision, anticipation de situations de crise. Depuis quelques années, nous avons migré tous nos outils en cloud afin de partager notre visibilité avec nos clients. De ce fait, nous constituons un comité de pilotage efficace et réactif pour chacune des opérations gérées. Nos nombreux clients historiques témoignent aujourd’hui de cette réalité dont nous sommes si fiers : CCMF-ASURANCE, HELIOS PREVOYANCE, PHYTO-SENIOR.
