Overview

No mercado de peças agrícolas, a satisfação do cliente é um processo abreviado. Se você atende a máquina parada no meio da colheita ou do plantio, você e sua empresa serão lembrados como solucionadores. Mas, se por acaso, determinada peça não estiver disponível nessa hora, a insatisfação é instantânea. E é muito difícil ser 100% eficiente o tempo todo. Mas e se todos os colaboradores no setor de peças estiverem treinados, com a mesma orientação? Não estamos falando de mera padronização, e sim de preparar os colaboradores para saberem como registrar, responder ou reportar problemas prováveis e reais. Nossa missão é capacitar novos colaboradores no setor de peças agrícolas e treinar profissionais da área. A reposição de peças é um elo importante para toda a cadeia produtiva. Porém, poucos treinamentos e materiais são disponibilizados para preparar os que estão chegando neste setor. Para aqueles que já são profissionais a situação é um pouco melhor, mas ainda há espaço para muita troca de informação. Por meio de e-books, cursos on-line, planilhas e outras ferramentas passamos orientações básicas porém fundamentais, para os novos(as) colaboradores(as) da área de peças, para que possam prestar um bom atendimento aos clientes e gerar troca de informações com os outros departamentos da empresa. O resultado são colaboradores com ações assertivas, mesmo com pouca experiência. Os profissionais da área também precisam de atualização e especialização para lidarem com o desafio de equilibrarem os estoques e ao mesmo tempo prestar atendimento com excelência para os clientes. Com materiais divididos por níveis de experiência e cargos, oferecemos soluções para o departamento de peças agrícolas de pequenas, médias e grandes empresas. #agroepecas #peçasparaplantar #peçasparacolher #agro #agronegócio