Yolanda Mik-Sloot
Klantexpert at INDI.nl- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
Marcella Molenaar
Ik heb vijf maanden intensief met Yolanda samengewerkt. De websites van Menzis gingen over naar een nieuw content management systeem, en in dat project heeft Yolanda haar steentje bijgedragen. Ze pakte de werkzaamheden heel snel op, en had binnen no time het nieuwe systeem onder de knie. Ze dacht altijd een stapje verder, en heeft ervoor gezorgd dat onze sites geoptimaliseerd zijn. Ik vond het prettig samenwerken met Yolanda, ze is een vriendelijk en open persoon. Daarnaast werkt ze hard en levert goed werk af.
Marcella Molenaar
Ik heb vijf maanden intensief met Yolanda samengewerkt. De websites van Menzis gingen over naar een nieuw content management systeem, en in dat project heeft Yolanda haar steentje bijgedragen. Ze pakte de werkzaamheden heel snel op, en had binnen no time het nieuwe systeem onder de knie. Ze dacht altijd een stapje verder, en heeft ervoor gezorgd dat onze sites geoptimaliseerd zijn. Ik vond het prettig samenwerken met Yolanda, ze is een vriendelijk en open persoon. Daarnaast werkt ze hard en levert goed werk af.
Marcella Molenaar
Ik heb vijf maanden intensief met Yolanda samengewerkt. De websites van Menzis gingen over naar een nieuw content management systeem, en in dat project heeft Yolanda haar steentje bijgedragen. Ze pakte de werkzaamheden heel snel op, en had binnen no time het nieuwe systeem onder de knie. Ze dacht altijd een stapje verder, en heeft ervoor gezorgd dat onze sites geoptimaliseerd zijn. Ik vond het prettig samenwerken met Yolanda, ze is een vriendelijk en open persoon. Daarnaast werkt ze hard en levert goed werk af.
Marcella Molenaar
Ik heb vijf maanden intensief met Yolanda samengewerkt. De websites van Menzis gingen over naar een nieuw content management systeem, en in dat project heeft Yolanda haar steentje bijgedragen. Ze pakte de werkzaamheden heel snel op, en had binnen no time het nieuwe systeem onder de knie. Ze dacht altijd een stapje verder, en heeft ervoor gezorgd dat onze sites geoptimaliseerd zijn. Ik vond het prettig samenwerken met Yolanda, ze is een vriendelijk en open persoon. Daarnaast werkt ze hard en levert goed werk af.
Experience
-
INDI.nl
-
Netherlands
-
Wholesale
-
1 - 100 Employee
-
Klantexpert
-
Jul 2016 - Present
Als klantexpert zet ik mij in om klanten een wow ervaring te bezorgen bij INDI. Elke klant is de belangrijkste klant en met die instelling sta ik ze te woord. De communicatie loopt via telefoon, mail en chat. Daarnaast ga ik geregeld op pad om klanten een bezoekje te brengen. Het belangrijkste doel is relatie- en accountbeheer en iedere klant sluit met een tevreden gevoel het gesprek af. Nieuwe klanten zijn minstens zo belangrijk en voelen zich welkom bij INDI. Ook zorg ik ervoor dat klachten op een nette manier afgehandeld worden. Naast de werkzaamheden als klantexpert ben ik zelfsturingscoach. Ik leid nieuwe collega's op in de methode van zelfsturing. Voor huidige collega's ben ik een vraagbaken en kennisbank. Zij kunnen met alle vragen en problemen omtrent zelfsturing bij mij terecht. Show less
-
-
-
Sportcentrum Bodewes
-
Netherlands
-
Spectator Sports
-
Sportinstructrice
-
Sep 2008 - Feb 2022
- Zumba - Steps - Zumba - Steps
-
-
-
Menzis
-
Netherlands
-
Insurance
-
700 & Above Employee
-
Communicatie & Marketing project
-
Mar 2015 - Aug 2015
Het doel van dit project is de communicatie te optimaliseren. De website werd overgezet naar een nieuw Content Management System. Hiernaast is er een onderzoek uitgevoerd naar mogelijkheden om het gemak voor leden te vergroten. De mogelijkheden voor het gebruik van een online afsprakenmodule en een interactieve omgeving waar klanten documenten kunnen uploaden op de website zijn onderzocht.
-
-
Administratief Medewerker PGB
-
Apr 2014 - Feb 2015
- Intensief controleren van persoonsgebonden budgetten (bestedingen).- Administratieve werkzaamheden
-
-
-
-
Administratief Medewerker PGB (persoonsgebonden budget)
-
Oct 2010 - Sep 2013
- Telefonisch contact met klanten - Administratieve werkzaamheden - Contentmanagement website - Telefonisch contact met klanten - Administratieve werkzaamheden - Contentmanagement website
-
-
-
-
Afstudeerstage
-
Feb 2010 - Jun 2010
Mijn afstudeerproject heb ik voltooid voor VVV Westerwolde. - Schrijven van een marketingplan naar aanleiding van een marktonderzoek in het duitse Emsland. Kennen de inwoners de regio Westerwolde? Wat moet de VVV doen om de bekendheid te vergroten bij de duitse inwoners? Mijn afstudeerproject heb ik voltooid voor VVV Westerwolde. - Schrijven van een marketingplan naar aanleiding van een marktonderzoek in het duitse Emsland. Kennen de inwoners de regio Westerwolde? Wat moet de VVV doen om de bekendheid te vergroten bij de duitse inwoners?
-
-
-
-
Stage
-
Sep 2008 - Feb 2009
Mijn stageperiode heb ik meegewerkt op de marketingafdeling bij Univé Noord-Oost. - Schrijven marketingplan voor Mijn Makelaar om de naamsbekendheid te vergroten. - Schrijven persbeleid - Sponsoring - Brieven/mailings schrijven en versturen Mijn stageperiode heb ik meegewerkt op de marketingafdeling bij Univé Noord-Oost. - Schrijven marketingplan voor Mijn Makelaar om de naamsbekendheid te vergroten. - Schrijven persbeleid - Sponsoring - Brieven/mailings schrijven en versturen
-
-
Education
-
2006 - 2010
Hogeschool Drenthe
HBO, Commerciële Economie -
2012 - 2012
Boertiengroep
Basistraining klantgericht schrijven -
2012 - 2012
Topscore
Klantgericht communiceren -
2000 - 2006
OSG Winkler Prins Veendam
Havo
Community
