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CEGÁS - Companhia de Gás do Ceará

• Brazil
• Utilities
• 1 - 100 Employee

• • Aug 2020 - Present

  • Estruturação do setor• Disseminação da cultura de Compliance• Mapeamento de processos (BPM)• Identificação de riscos e de controles• Classificação de riscos• Definição de planos de ação de mitigação dos riscos• Controles de Não conformidades relacionadas a órgão regulador e de fiscalização • Fiscalização de contrato• Gestão de contrato• Revisão e elaboração de Políticas e Normativos Internos • Mapeamento do fluxo e identificação dos riscos dos processos• Implantação de controles para mitigação dos riscos• Implantação de controles para atendimento aos órgãos reguladores e fiscalizadores• Membro do Comitê Estatutário de Elegibilidade Show less

• • Sep 2018 - Aug 2020

  • Gestão da equipe de planejamento da operação e manutenção• Mapeamento de fluxos e melhoria de processos (BPM / bizagi)• Elaboração/revisão de procedimentos• Treinamento da equipe• Acompanhamento de contratos administrativos• Acompanhamento de cronogramas (Microsoft Project / Excel)• Acompanhamento de KPI’s• Gatekeeper da manutenção• Projeto de implantação do PCM• Abertura e fechamento de Ordens de Serviços• Desenvolvimento de relatórios gerenciais• Desenvolvimento de planos de ação• Participação nas respostas à agência reguladora• Implantação parcial do PCM utilizando metodologia de gestão de projetos• Implantação de Solicitação de Serviços• Automatização de envio de e-mails (sistema Engeman)• Melhoria na utilização do Engeman• Implantação de KPI’s• Redução do acúmulo de OS abertas em 97% (mantendo dentro de um nível aceitável)• Redução dos chamados de emergência• Otimização das respostas ao call center, proporcionando agilidade nas demandas dos clientes• Melhoria na interface com outros setores• Implantação da prática do GEMBA• Definição de LCC (life cycle cost – ciclo de vida) de válvula. Show less

• • Sep 2016 - Aug 2018

  • Mapeamento de fluxos de processos• Elaboração e revisão de procedimentos• Treinamento da equipe• Análise de sistema de georreferenciamento (engenharia de valor)• Acompanhamento de cronogramas• Abertura e fechamento de Ordens de Serviços• Participação no projeto de implantação da certificação nas ISO’s 9001, 14001 e 45001 (equivalente à OHSAS 18001)• Participação nas respostas à agência reguladora• Participação no desenvolvimento de procedimentos de outras áreas da empresa• Criação e padronização de processos• Implantação de diversos procedimentos e instrução de trabalho• Envolvimento das equipes de campo no desenvolvimento de procedimentos• Implantação de sistema GED (Gestão Eletrônica de Documentos)• Desenvolvimento do macroprocesso de captação e ligação de novos clientes• Desenvolvimento de relatórios de serviços (ex.: relatório de emergência e relatório de acompanhamento de obras de terceiros). Show less