Experience

Intellis7 Gestão Contábil

• Brazil
• Accounting
• 1 - 100 Employee

• Executivo de Customer Success

  • Mar 2022 - Present

  Funções: - Desenvolvimento e aplicação de material para onboarding do cliente e criação de conteúdo para os canais digitais com foco no cliente; - Suporte e atendimento ao cliente quanto aos serviços da Intellis7 através das plataformas Ploomes, Onvio, Pink e Gestta; - Análise e gerenciamento de métricas (Nível de serviço, CSAT, TME e NPS); Funções: - Desenvolvimento e aplicação de material para onboarding do cliente e criação de conteúdo para os canais digitais com foco no cliente; - Suporte e atendimento ao cliente quanto aos serviços da Intellis7 através das plataformas Ploomes, Onvio, Pink e Gestta; - Análise e gerenciamento de métricas (Nível de serviço, CSAT, TME e NPS);



Meta

• French Polynesia
• Law Practice
• 1 - 100 Employee

• Marketing Expert @ Meta

  • Mar 2020 - Mar 2022

  Funções: - Suporte ao anunciante com desenvolvimento de estrutura de campanhas, plano de comunicação, gestão de tráfego e qualificação de público; - Implementação de estratégias de Inbound Marketing e Performance focados em toda a família de aplicativos e recursos Facebook; - Gestão de budget de mídia para clientes SMB; - Análise de métricas e desenvolvimento de relatório de desempenho de campanha; - Gestão de CRM integrado a ferramentas de Sales Force e Tableau para definição de SLA e plano de ação junto aos anunciantes; - Domínio de ferramentas Ads: Facebook Business, Ads Manager, CRM, Sales Force, Pixel e BM;



W7M Gaming

• Social Media Coordinator

  • Nov 2018 - Dec 2019

  Funções: - Desenvolvimento de posts e anúncios em redes sociais; - Gerenciamento de perfil de cliente nas redes sociais; - Relacionamento com Influencers e planejamento de ações junto aos mesmos de acordo com demandas do cliente; - Desenvolvimento e operação de campanhas nas plataformas Twitter, Google Ads e Facebook Ads; - Coordenação de atendimento via redes sociais; - Análise de KPIs e outros indicadores de desempenho de projeto e campanhas; Produtos: Freegells e W7M Gaming



Afferolab

• Brazil
• Education Administration Programs
• 100 - 200 Employee

• Designer Instrucional & Copywriter

  • May 2017 - Jun 2018

  Funções: - Suporte ao time de treinamento e trade marketing da empresa Motorola Mobility; - Desenvolvimento de peças e conteúdo escrito para capacitação com foco em vendas e abordagem; - Criação de conteúdo programático para treinamentos de lançamento de produto e reciclagem de conhecimento; - Adaptação de discurso de abordagem para lançamento de novos produtos; Cliente: Motorola Mobility Funções: - Suporte ao time de treinamento e trade marketing da empresa Motorola Mobility; - Desenvolvimento de peças e conteúdo escrito para capacitação com foco em vendas e abordagem; - Criação de conteúdo programático para treinamentos de lançamento de produto e reciclagem de conhecimento; - Adaptação de discurso de abordagem para lançamento de novos produtos; Cliente: Motorola Mobility



Motorola Mobility (a Lenovo Company)

• United States
• Computers and Electronics Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Social Media Analyst

  • Aug 2015 - May 2017

  Funções: - Gerenciamento da plataforma e comunidade 'Motorola Insiders'; - Criação e disseminação de conteúdo dentro da rede social 'Motorola Insiders'; - Produção de relatórios de desempenho de campanha e moderação de publicações gerais feitas por usuários na rede durante o período de campanha; - Suporte ao time de trade Motorola; - Apoio na elaboração e operação de campanhas específicas; - Planejamento de conteúdo e respectivo calendário de publicações junto a liderança; - Pesquisa e entrevista com o usuário; - Colaboração com equipe de designers e product managers para melhorias na plataforma; Cliente: Motorola Mobility



Bites

• United States
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Social Media Assistant

  • Aug 2013 - Jun 2015

  Funções: - Análise de repercussão dos clientes nas redes sociais (Twitter, Facebook, Youtube, etc.); - Realização de relatórios com foco em resultados, criação de conteúdo para perfis oficiais na web (Twitter e Facebook) e aplicação do conceito de Focus Group em redes sociais; Clientes: SKY TV, Grupo Abril, TV Globo Internacional Funções: - Análise de repercussão dos clientes nas redes sociais (Twitter, Facebook, Youtube, etc.); - Realização de relatórios com foco em resultados, criação de conteúdo para perfis oficiais na web (Twitter e Facebook) e aplicação do conceito de Focus Group em redes sociais; Clientes: SKY TV, Grupo Abril, TV Globo Internacional



Clarion Events

• United Kingdom
• Events Services
• 400 - 500 Employee

• Junior Marketing Analyst

  • Feb 2013 - Jun 2013

  Funções: - Briefing de produto; - Acompanhamento de métricas de database de marketing; - Pesquisa de mercado e atualização de banco de dados; Funções: - Briefing de produto; - Acompanhamento de métricas de database de marketing; - Pesquisa de mercado e atualização de banco de dados;