Experience

VMWay

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Sistemista \ Service Manager

  • Dec 2022 - Present

  Attività di sistemista per varie problematiche tecniche sia software che hardware. Gestione e manutenzione delle infrastrutture dedicate al monitoraggio di Access Point Aruba HPE e storage DELL ISILON Attività di Service Manager, coordinamento, supervisione e gestione di tutte le attività tecniche dei vari clienti al fine di assicurare che i servizi soddisfino le esigenze di business Sviluppo di piani di problem management e service improvement al fine di migliorare il flusso delle attività ed informazioni Mansioni svolte in outsourcing per Scai Solution Group Show less



Mudrex

• United States
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Freelance

  • Feb 2021 - Dec 2022

  Creazione di algotirtmi per trading finanziario e di cryptovalute Atttivita di community manager e project manager Valutazione rischi e ingaggio nuovi investitori/creatori di algoritimi Punto di contatto principale tra clientela Internazionale ed Italiana Creazione di algotirtmi per trading finanziario e di cryptovalute Atttivita di community manager e project manager Valutazione rischi e ingaggio nuovi investitori/creatori di algoritimi Punto di contatto principale tra clientela Internazionale ed Italiana



SELLBYTEL Group Spain

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 200 - 300 Employee

• Technical Support Advisor

  • Feb 2020 - Sep 2020

  Gestione del mercato italiano per una delle più grandi multinazionali tecnologiche specializzata in soluzioni di vendita, assistenza, supporto, risorse umane, formazione, back office e home office. Gestione portfolio clienti Supporto ai colleghi e al Team Leader nelle attività quotidiane Gestione del mercato italiano per una delle più grandi multinazionali tecnologiche specializzata in soluzioni di vendita, assistenza, supporto, risorse umane, formazione, back office e home office. Gestione portfolio clienti Supporto ai colleghi e al Team Leader nelle attività quotidiane



Dell Technologies

• Biotechnology Research
• 1 - 100 Employee

• Enterprise Technical Support, Sr. Analyst

  • Aug 2015 - Nov 2019

  Analista Senior per il software di backup per enterprise Rapid Recovery Analisi delle problematiche che comportavano troubleshooting e la completa conoscenza dell'ambiente operativo quindi su server,storage,database,networking e virtualizzazione Ricostruzione in ambiente virtuale sia Vmware che MS Hyper-v per ricostruire complesse problematiche che affliggevano il cliente. Supporto per problematiche complesse in diversi team Creazione e pubblicazione di KB e articoli per facilitare il lavoro dei colleghi. Ideazione di teorie e strategie per assistere i colleghi nelle sessioni di brainstorming per casi di supporto, garantendo il coordinamento con le scadenze specificate dai Livelli SLA Show less



EMC

• United States
• Biotechnology
• 1 - 100 Employee

• Technical Support Engineer

  • Sep 2013 - Sep 2015

  Gestione, manutenzione ed upgrade degli apparati storage VMAX,DMAX e degli switch Connectrix sia Cisco e Brocade Gestione e aggiornamento simultaneo di più attività in modo chiaro e accurato Comprendere e aderire ai cambiamenti nelle procedure di aggiornamento con breve preavviso. Garantire la massima soddisfazione del cliente minimizzando/eliminando i tempi di inattività subiti dal cliente durante l'esecuzione delle attività di aggiornamento. Parte di un team locale e globale per garantire un supporto continuo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Show less



HP

• Azerbaijan
• Online Media

• System Administrator

  • May 2009 - Apr 2013

  Gestione problematiche di alta gravità e supporto per l'implementazione di progetti Gestione e manutenzione di server Windows 2003/2008r2, Supporto per problematiche complesse in diversi team e supporto VIP Parte di un team locale e globale per garantire un supporto continuo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Mansioni svolte in outsourcing per AMERICAN EXPRESS Gestione problematiche di alta gravità e supporto per l'implementazione di progetti Gestione e manutenzione di server Windows 2003/2008r2, Supporto per problematiche complesse in diversi team e supporto VIP Parte di un team locale e globale per garantire un supporto continuo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Mansioni svolte in outsourcing per AMERICAN EXPRESS



IBM

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Desktop Support Engineer

  • Jan 2006 - May 2009

  Risoluzione e gestione problematiche dell'utente sia hardware che software tramite ticket Supporto per nuovi PC sia desktop che laptop, stampanti e Blackberry Creazione di documentazione tecnica, supporto tecnico dedicato per VIP Parte di un team di personale di supporto ICT. Mansioni svolte in outsourcing per AMERICAN EXPRESS Risoluzione e gestione problematiche dell'utente sia hardware che software tramite ticket Supporto per nuovi PC sia desktop che laptop, stampanti e Blackberry Creazione di documentazione tecnica, supporto tecnico dedicato per VIP Parte di un team di personale di supporto ICT. Mansioni svolte in outsourcing per AMERICAN EXPRESS