Roberta Vianna
Empreendedora at Brechó- Claim this Profile
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Bio
Olga Formiga
A Roberta tem uma excelente capacidade em resolver problemas e ser fiel aos processos. Os clientes sempre ficam muito satisfeitos com a agilidade e empatia dela. Muitos clientes estavam determinados a encerrar a conta e ela sempre revertia a situação e ainda, estes clientes adquiriram novos produtos do Banco. A Roberta é organizada, confiável, gentil, respeita as normas de compliance. Como principal competência, destaco a habilidade de resolver problemas complexos, tanto em contas PF como PJ.
Olga Formiga
A Roberta tem uma excelente capacidade em resolver problemas e ser fiel aos processos. Os clientes sempre ficam muito satisfeitos com a agilidade e empatia dela. Muitos clientes estavam determinados a encerrar a conta e ela sempre revertia a situação e ainda, estes clientes adquiriram novos produtos do Banco. A Roberta é organizada, confiável, gentil, respeita as normas de compliance. Como principal competência, destaco a habilidade de resolver problemas complexos, tanto em contas PF como PJ.
Olga Formiga
A Roberta tem uma excelente capacidade em resolver problemas e ser fiel aos processos. Os clientes sempre ficam muito satisfeitos com a agilidade e empatia dela. Muitos clientes estavam determinados a encerrar a conta e ela sempre revertia a situação e ainda, estes clientes adquiriram novos produtos do Banco. A Roberta é organizada, confiável, gentil, respeita as normas de compliance. Como principal competência, destaco a habilidade de resolver problemas complexos, tanto em contas PF como PJ.
Olga Formiga
A Roberta tem uma excelente capacidade em resolver problemas e ser fiel aos processos. Os clientes sempre ficam muito satisfeitos com a agilidade e empatia dela. Muitos clientes estavam determinados a encerrar a conta e ela sempre revertia a situação e ainda, estes clientes adquiriram novos produtos do Banco. A Roberta é organizada, confiável, gentil, respeita as normas de compliance. Como principal competência, destaco a habilidade de resolver problemas complexos, tanto em contas PF como PJ.
Credentials
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Gestão de Equipe de Vendas
SebraeFeb, 2022- Sep, 2024 -
Liderança: Como Desenvolver Times de Alta Performance
SebraeFeb, 2022- Sep, 2024 -
Certificação Executiva: Desenvolvimento de Negócios, Liderança e Networking
FIA ONLINEAug, 2021- Sep, 2024 -
CPA - 10
ANBIMA
Experience
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Brechó
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Brazil
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Leasing Non-residential Real Estate
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Empreendedora
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Oct 2022 - Present
Experiência em gerenciamento de brecho, incluindo compras, organização e vendas Experiência em gerenciamento de brecho, incluindo compras, organização e vendas
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Bradesco
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Brazil
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Banking
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300 - 400 Employee
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Gerente Assistente PJ (Pessoa Jurídica)
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Dec 2003 - Jan 2021
Como Gerente Assistente PJ - ( Jul/18 - Jan/21) Atividades: - suporte aos gerentes e clientes; - abertura e encerramento de contas; - atualização de cadastro; - operações de desconto e cobrança; - oferta e venda de produtos e serviços; - operações de cobrança e desconto; - renegociação de dívidas e - envio de propostas e negociação de taxas nas operações de crédito. Nos demais períodos, atuei como escriturária, caixa e dei suporte ao Gerente PF, onde também realizei abertura e encerramento de contas, ofertei linhas de crédito (limite, empréstimo e consignado), prestei atendimento aos clientes no BDN (Bradesco Dia e Noite), fiz renegociação de dívida e fui responsável pela manutenção das carteiras, prospecção e retenção de portabilidade de salário. Como Bradesco Financiamentos (empresa do Grupo Bradesco), fui responsável pela manutenção e processo de regularização documental das agências que realizavam operações financeiras da empresa Finasa Promotora de Vendas. E atuei como BackOffice da Central de Atendimento, tratamento de manifestações recepcionadas pela Central do Banco Bradesco. Show less
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Hit Communications
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Brazil
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Telecommunications
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1 - 100 Employee
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Assistente administrativa
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Nov 1997 - Jun 2003
Atuei como Assistente Administrativa de Vendas, onde exerci as seguintes atividades: - atendimento ao cliente; - cadastro de cliente; - cobrança de inadimplentes; - telemarketing ativo; - atendimento telefônico; - arquivamento de documentos e - controle de cronograma de visitas (vendedores e técnicos). Atuei como Assistente Administrativa de Vendas, onde exerci as seguintes atividades: - atendimento ao cliente; - cadastro de cliente; - cobrança de inadimplentes; - telemarketing ativo; - atendimento telefônico; - arquivamento de documentos e - controle de cronograma de visitas (vendedores e técnicos).
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Education
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2006 - 2008
Universidade Paulista
Gestão Financeira, Administração e Negócios
Community
