Experience

Profesional independiente

• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• Profesor

  • Mar 2017 - Present

  Imparto clases y preparo a estudiantes en su desarrollo. Imparto clases y preparo a estudiantes en su desarrollo.



Experian

• Information Services
• 700 & Above Employee

• Analista de gestión de datos

  • Dec 2007 - Apr 2016

  • Responsable a cargo de varios procesos sensibles ejecutando la preparación de datos, análisis y control de calidad.• Responsable del proceso de facturación de uno de los más importantes clientes de la compañía• Proporcioné servicios de control de calidad para los datos informados por los clientes y las bases de datos existentes de la compañía en varios procesos relacionados con la exactitud y calidad de los datos.• Revisé y analicé los datos para garantizar el cumplimiento de las especificaciones técnicas, los requisitos legales y las normas de la empresa.• Monitoreé el ambiente de producción diaria para asegurar el buen funcionamiento y la terminación oportuna de los procesos a cargo.• Trabajé con clientes y personal interno en una variedad de áreas funcionales para coordinar la resolución de problemas y requerimientos.• Revisé los archivos, registros y otros documentos para obtener información y responder a las solicitudes.Aptitudes. Naturaleza proactiva. , habilidades para resolver problemas y tomar decisiones.. Capacidad de gestionar múltiples tareas.. Orientación detallada y precisión. . Capacidad para trabajar bien como parte de un equipo y de forma independiente.. Excelente comunicación interpersonal y capacidad para aprender rápidamente nuevos conceptos técnicos y empresariales.. Aptitudes para la formación de personal.. Habilidades orientadas al servicio al cliente.. Comunicación Intermedia avanzada oral y escrita en inglés.. Competencia en herramientas Como Mainframe, I-smart, Crystal Report, Outlook, Excel, Word, Power Point.



Citibank N.A

• Argentina
• Banking
• 1 - 100 Employee

• CITIBANK N.A 1997 – 2006 . Relationship Officer, Citibank N.

  • 2005 - 2006

  • Promovida a RelationShip Officer, como resultado de gestión operativa, manejo de clientes, amplio conocimiento de los productos bancarios y por resultados comerciales, desempeñando satisfactoriamente la función.• Administré cartera de clientes, logrando resultados satisfactorios.• Ofrecí asistencia operativa para la institución financiera.• Planifiqué y ejecuté los eventos y programas de marketing. • Capacité a ejecutivos Citiphone en el proceso de canje bancario y Ley de cuenta corriente.• Asesoré a los clientes sobre los productos bancarios, Ejecuté las transacciones de clientes tales como transferencias bancarias, ordenes de pago, giros de emergencias, cheques viajeros, etc.• Me relacioné con los clientes de forma amistosa y profesional.• Recibí premio de reconocimiento de la compañía por conseguir resultados comerciales.



Citibank

• Banking
• 700 & Above Employee

• Asistente de Clientes.

  • 2004 - 2005

  • Manejé los procesos operativos y administrativos comerciales correspondientes a la sucursal, debido al amplio conocimiento de los productos y procesos bancarios. • Contribuí en la gestión de ventas de seguros generales período en el cual la sucursal mantuvo el 1er lugar en ventas de seguros generales a nivel nacional. • Realicé preguntas abiertas para evaluar las necesidades de los clientes.• Ayudé y orienté a clientes extranjeros en variadas transacciones y requerimientos.• Entablé relaciones con cliente a largo plazo orientando sobre los productos bancarios.• Me comuniqué de forma efectiva y ayudé a los equipos administrativos para lograr el cumplimiento de nuestras metas.• Garanticé la experiencia superior del cliente solucionando sus problemas, demostrando empatía y resolviendo sus requerimientos.

• Ejecutiva Citiphone

  • 1997 - 2004

  • Desarrollé actividades de asistencia a clientes, con conocimientos en procesos bancarios (Sistema AS/400), tarjetas de créditos, autorizaciones de tarjetas de créditos (Sistema PROCARD, CWS, Mainframe), procesos de canje, procesos de créditos, transacciones etc.• Impartí capacitación en documentos bancarios(proceso de canje), Crédito Hipotecario y uso de sistema a ejecutivos citiphone.• Impartí capacitación en orientación financiera otorgada por Citibank a personas de escasos recursos. • Participé en diferentes campañas de marketing logrando el cumplimento de los objetivos del área. • Participé y colaboré en programas de calidad y cumplimiento de normativas.