Markus Moro 🏳️🌈
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Bio
Laís Peixoto
O Markus apareceu 'por acaso' no meu caminho, através de outra rede social, após eu solicitar a ajuda de alguém sobre um projeto que iria desenvolver e simplesmente não sabia nem por onde começar. Ele, prontamente, se colocou à disposição para me auxiliar, esclarecendo dúvidas, dando dicas, ensinando técnicas, corrigindo erros etc. Uma pessoa empática e que não esquece de sua trajetória, que sabe que a união faz a força e a gente só cresce quando compartilha o que sabe. Certeza que seu futuro será brilhante e servirá de referência para muitos de nós que o acompanhamos por aqui. Obrigada
Laís Peixoto
O Markus apareceu 'por acaso' no meu caminho, através de outra rede social, após eu solicitar a ajuda de alguém sobre um projeto que iria desenvolver e simplesmente não sabia nem por onde começar. Ele, prontamente, se colocou à disposição para me auxiliar, esclarecendo dúvidas, dando dicas, ensinando técnicas, corrigindo erros etc. Uma pessoa empática e que não esquece de sua trajetória, que sabe que a união faz a força e a gente só cresce quando compartilha o que sabe. Certeza que seu futuro será brilhante e servirá de referência para muitos de nós que o acompanhamos por aqui. Obrigada
Laís Peixoto
O Markus apareceu 'por acaso' no meu caminho, através de outra rede social, após eu solicitar a ajuda de alguém sobre um projeto que iria desenvolver e simplesmente não sabia nem por onde começar. Ele, prontamente, se colocou à disposição para me auxiliar, esclarecendo dúvidas, dando dicas, ensinando técnicas, corrigindo erros etc. Uma pessoa empática e que não esquece de sua trajetória, que sabe que a união faz a força e a gente só cresce quando compartilha o que sabe. Certeza que seu futuro será brilhante e servirá de referência para muitos de nós que o acompanhamos por aqui. Obrigada
Laís Peixoto
O Markus apareceu 'por acaso' no meu caminho, através de outra rede social, após eu solicitar a ajuda de alguém sobre um projeto que iria desenvolver e simplesmente não sabia nem por onde começar. Ele, prontamente, se colocou à disposição para me auxiliar, esclarecendo dúvidas, dando dicas, ensinando técnicas, corrigindo erros etc. Uma pessoa empática e que não esquece de sua trajetória, que sabe que a união faz a força e a gente só cresce quando compartilha o que sabe. Certeza que seu futuro será brilhante e servirá de referência para muitos de nós que o acompanhamos por aqui. Obrigada
Experience
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Inout Digital
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Brazil
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Advertising Services
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1 - 100 Employee
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Estrategista de conteúdo
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Jul 2023 - Present
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Analista de mídias sociais
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Mar 2023 - Jul 2023
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Raízen
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Indonesia
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Retail
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1 - 100 Employee
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Analista de atendimento ao cliente
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Jan 2017 - Apr 2022
- Responsável por mapear e organizar as métricas de atendimento e reporte do atendimento dos clientes, sempre acionando os times de gestão- Responsável por apresentar os principais pontos de desconforto e questionamentos realizados pelos usuários e que prejudicavam a experiência como um todo- Responsável por documentar, atualizar e mapear os processos de atendimento- Atendimento de aproximadamente 50 casos semanais de consumidores e usuários, principalmente via telefone, e-mail, chat e resenhas online- Trabalhei em conjunto com o time de produto para identificar as melhores soluções para os problemas dos consumidores e usuários- Mantive um nível de satisfação dos consumidores entre 95-99%- Mantive sessões de discussão com outros membros do time de atendimento para aprimorar as métricas de satisfação e propor soluções para resolver os problemas do consumidores Show less
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Estagiário de comunicação
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Jan 2016 - Dec 2016
- Gerenciamento e organização de aproximadamente 1200 fotos que seriam importadas para o banco de imagens da cia- Gerenciamento na criação de conteúdo, organização de posts e controle de acessos da intranet da cia- Auxílio nas demandas para a imprensa- Responsável pela criação de pedidos de compra e pagamento de NFs da área de Comunicação- Gerenciamento e organização dos mais de 500 murais informativos localizados nas 27 unidades de produção e escritórios administrativos- Responsável pelo atendimento completo de todas as comunicações internas solicitadas pela área de Responsabilidade Social e Formação da cia- Auxílio no desenvolvimento e coordenação da revista Energia do Campo e transmissões de conteúdo por rádio para o time agrícola Show less
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Jornal de Piracicaba
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Brazil
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Broadcast Media Production and Distribution
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1 - 100 Employee
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Estagiário de mídias sociais
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Nov 2014 - Dec 2015
- Manutenção e atualização diária das principais redes sociais da empresa: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Tumblr e website (jornaldepiracicaba.com.br) - Suporte no design e criação de artes simples que seriam utilizadas nas publicações - Captação de áudio e vídeo, roteiro e produção de conteúdo para o YouTube da empresa - Acompanhamento e suporte na análise das métricas de engajamento e publicações mais comentadas - Auxílio nas sugestões de pauta dos conteúdos exclusivos que seriam publicados online Show less
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Assistente de cobrança
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Aug 2014 - Nov 2014
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Education
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2022 - 2023
EBAC - Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia
Social Media Manager -
2021 - 2022
Tera
UX Design -
2013 - 2017
Universidade Metodista de Piracicaba
Rádio, TV e Internet, Comunicação Social -
2011 - 2012
ETEC - Escola Técnica Estadual de São Paulo
Ensino Técnico, Programação de Computadores
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