Marina Teles

Assistente de Qualidade at Salinas Maceió All Inclusive Resort
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Maceió, Alagoas, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • MEMORÁVEL
    Perestroika
    Jun, 2023
    - Sep, 2024
  • Comunicação Escrita
    Fundação Bradesco Escola Virtual
    Nov, 2022
    - Sep, 2024
  • Customer Experience Summit 2022
    CX Summit | Customer Experience Summit
    Nov, 2022
    - Sep, 2024
  • Fui lá e Fiz
    Perestroika
    Jun, 2022
    - Sep, 2024
  • NPS 2.0
    Track.co
    May, 2022
    - Sep, 2024
  • PROGRAMA CENTELHA ALAGOAS
    Programa Centelha
    Oct, 2019
    - Sep, 2024
  • Desafios e aprendizados na construção de uma Startup
    Conselho Regional de Administração de Alagoas
    Apr, 2019
    - Sep, 2024
  • ADMMANDAVER - O Empreendedorismo Que Transforma
    Instituto Mandaver
    Mar, 2019
    - Sep, 2024
  • Customer Experience
    Rock University
    Oct, 2022
    - Sep, 2024

Experience

  • Salinas Maceió All Inclusive Resort
    • Brazil
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Assistente de Qualidade
      • Feb 2022 - Present

      Aplicação da metodologia NPS dentro da empresa, melhorando a experiência do cliente, com um atendimento humanizado.Analisar e preparar relatórios assim como preparar planos de ações. Oferecer retornos aos feedbacks dos clientes.

    • Estagiária de Qualidade
      • Jul 2021 - Feb 2022

      Auxiliar nas tarefas ligadas aos resultados do NPS. Analisar e preparar relatórios assim como preparar planos de ação. Oferecer retornos aos feedbacks dos clientes.

  • Tok&Stok
    • Brazil
    • Furniture and Home Furnishings Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Consultor Decorador
      • May 2019 - Jan 2021

      Captar, entender e oferecer produtos que solucionem a necessidade do cliente, montar ambientes seguindo tendências, auxiliando nos processos de pós venda, atendimento direto ao cliente por via de canais presenciais ou online. Captar, entender e oferecer produtos que solucionem a necessidade do cliente, montar ambientes seguindo tendências, auxiliando nos processos de pós venda, atendimento direto ao cliente por via de canais presenciais ou online.

  • Palato Supermercado
    • Brazil
    • Retail Groceries
    • 200 - 300 Employee
    • Auxiliar de Prevenção de Perdas
      • Dec 2015 - May 2019

      Desenvolvimento de processos com objetivo de prevenir, combater e eliminar perdas potenciais, uma ferramenta de proteção do patrimônio da organização, uma vez que age diretamente no combate ao desperdício, às fraudes e furtos. Função primordial o atendimento às normas de segurança e procedimentos administrativos, a fim de zelar pelo patrimônio físico e de pessoal, organizando relatórios e registrando ocorrências acontecidas. Desenvolvimento de processos com objetivo de prevenir, combater e eliminar perdas potenciais, uma ferramenta de proteção do patrimônio da organização, uma vez que age diretamente no combate ao desperdício, às fraudes e furtos. Função primordial o atendimento às normas de segurança e procedimentos administrativos, a fim de zelar pelo patrimônio físico e de pessoal, organizando relatórios e registrando ocorrências acontecidas.

Education

  • Seune - Soc De Ensino Universitario Do Nordeste
    Bacharelado em Administração, Administração
    2019 - 2022

Community

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