Experience

Dellner Hydratech
• Denmark
• Oil and Gas
• 1 - 100 Employee
• Sales Coordinator

  • Jun 2022 - Present

Ymer Technology
• Sweden
• Industrial Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee
• Sales Coordinator

  • May 2021 - Jun 2022

Danalock ApS
• Denmark
• Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
• 1 - 100 Employee
• sales support

  • Feb 2018 - Apr 2021


Martin Professional

• Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Customer care coordinator

  • Mar 2009 - Dec 2017

  Jeg har været hos Martin i 8 år og sidder i Customer Care afdelingen sammen med 8 andre kolleager. Arbejdsopgaverne er mange og varierede men de primære har jeg listet nedenfor: Arbejdsopgaver: • Salgsbackup for UK/svenske sælgere - det består b.la. i at oplyse om priser på produkter fra produktkataloget, om der er lager af de forskellige produkter, informere om en pågældende ordre er sendt og leveret. • Salgsbackup for russiske sælgere/kunder – det består i at taste ordrer, koordinere med sælger ang. special priser/rabatter, opdatere kunder på deres ordrer. Da alle russiske kunder er exworks, skal der koordineres med DSV ang. tidspunkt for pickup og div. export dokumenter. • Ordremodtagelse (email og Eshop) – det er både tastning af ordrer i SAP, som modtages pr mail, det er svipning af webordrer, der kommer ind via Mymartin/Eshoppen. Eshop ordrer checkes mange gange om dagen og sender ordrebekræftelse til kunderne. • Tilbudsgivning – i SAP på alle produkter i produkt kataloget. Sendes typisk direkte til kunde eller til sælger, som videre sender det. • Leasing - store ordrer finansieres ofte via Leasing. Det vil sige at en bank går ind og betaler for ordren. Derefter afdrager kunden direkte til banken. Rent praktisk, skal leasing papirer underskrives af kunden og fremsendes til mig, for at jeg kan få ordren frigivet. • Reklamationsbehandling – mest I tilfælde af at kunden har fået de forkerte varer tilsendt, så sender jeg nye FOC. • Overvågning af ordrer – sørger for at ordrer går afsted til tiden, sender opdaterede ordrebekræftelser til kunden hvis leveringsdatoer flytter sig, sender tracking fra TNT/DSV/Fedex. • Booking af transport/DSV/TNT – det kan være express ordrer, som skal leveres dagen efter. Det kan være en direkte bil, der skal leveres lørdag morgen i London. Show less



Lind Furniture

• Non-profit Organization Management

• Key account manager

  • Jun 2006 - Mar 2009

  Jeg var i salgsafdelingen med 6 andre kolleager og de primære funktioner var flg.: • Salgsbackup for engelske kunder (primært 2 store kæder) – DFS og Land of Leather. • Indtastning af ordrer – i Aspect, både manual indtastning, men også via EDI. Land of Leather’s ordrer kom ind fra hver butik, skulle tastes i et excel ark og derefter sendes til Slovakiet, hvor varerne blev produceret. Ordrer fra DFS kom ind via EDI og blev bekræftet tilbage til hovedkontoret. De fleste henvendelser fra disse kunder var hvornår deres varer ville ankomme. Almindelige forespørgsler fra andre kunder, primært danske, bestod mest i priser, om vi havde lager og hvor hurtigt vi kunne afsende. • Reklamationsbehandling – feks, hvis varen var beskadiget ved ankomst, hvis der var fejl i læderet osv. Reklamationen blev behandlet og nye varer sendt til kunden. • Besvarelse af forespørgsler, både på mail/tlf – mest ang. leveringstid men også om priser osv. • Logistik – koordinering af lastbiler fra fabrik i Slovakiet til UK. Koordinering af biler til DFS. Show less