Experience

Bluesmile Technology
• Chile
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee
• Project Manager

  • May 2019 - Present


CandyLand Evento

• Event Planner

  • Jul 2016 - Present

  Responsable de planificación y organización de Eventos para empresas y personas del Sector Privado, Gestión de Proveedores Optimización de Recursos Coordinación de actividades Diseño gráfico y planificación de elementos para los eventos. Responsable de planificación y organización de Eventos para empresas y personas del Sector Privado, Gestión de Proveedores Optimización de Recursos Coordinación de actividades Diseño gráfico y planificación de elementos para los eventos.



Corpoelec (Enelven)

• Venezuela
• Oil and Gas
• 200 - 300 Employee

• Jefe Control de Gestión TI

  • Jan 2009 - Jun 2016

  Responsable de diseñar, planificar y ejecutar estrategias de control y seguimiento a las gerencias de la Coordinación de Automatización, Telecomunicaciones y Tecnología de Información Región Zulia, mediante el análisis de los procesos, con la finalidad de identificar oportunidades de mejora.  Elaboración del reporte de gestión mensual de la Coordinación de ATIT basado en los Indicadores Administrativos y Operativos de cada una de las gerencias que conforman la Coordinación Regional. Esta información permitió obtener un incremento 5% de la disponibilidad de los servicios, cumplimiento del 90% de los planes de mantenimiento, entre otros.  Identificación de las necesidades y expectativas de los usuarios, a través del diseño, aplicación y análisis de estudios de opinión, con la finalidad de identificar desviaciones y oportunidades de mejora de los procesos de la Coordinación, obteniendo un nivel de satisfacción de los clientes de 97% con los servicios prestados.  Control y seguimiento a las acciones de los Informes de Auditoría, con un cumplimiento del 100% de las acciones propuestas para subsanar los hallazgos.  Seguimiento a la ejecución presupuestaria de las gerencias de la Coordinación, mediante el sistema de gestión automatizado (SAP), contribuyendo a una ejecución presupuestaria de 90%. Show less



Procedatos

• Oil and Gas
• 1 - 100 Employee

• Analista de Gestión de Gente

  • Jan 2008 - Dec 2008

  Responsable de identificar y canalizar las necesidades de formación del personal así como velar por la correcta gestión administrativa de la unidad de Gestión de Gente a través del seguimiento continuo y monitoreo de indicadores. Responsable de identificar y canalizar las necesidades de formación del personal así como velar por la correcta gestión administrativa de la unidad de Gestión de Gente a través del seguimiento continuo y monitoreo de indicadores.

• Coordinadora de Investigación de Mercado

  • Mar 2002 - Nov 2007

  Responsable de consolidar la marca PROCEDATOS en el mercado regional con proyección nacional a través del desarrollo de actividades integrales de mercadeo  Evaluaciones periódicas de los procesos internos de generación de bienes y servicios, promoviendo la mejora continua. Elaboración de 20 estudios de opinión de los diferentes servicios y procesos manejados por la empresa.  Coordinación y ejecución del proceso de medición de satisfacción de clientes anual utilizando la metodología ServQual y otros estudios de opinión.  Diseño e implantación de un Sistema de Información del Mercado, ofreciendo información confiable sobre precios, ventas, competencia, comportamiento del consumidor, tendencias del mercado, entre otros.  Definición y coordinación de estrategias comunicacionales tanto para clientes internos como externos.  Gestión para la adquisición de materiales y contratación de servicios para campañas publicitarias.  Seguimiento y control presupuestario de la gerencia.  Participación y promoción de actividades de Responsabilidad Social. Show less

• Planificadora Comercial

  • Mar 2001 - Feb 2002

  Responsable de validar el cumplimiento de las metas de los indicadores de gestión y velar por la satisfacción de los clientes en cuanto a la prestación del servicio eléctrico identificando oportunidades de mejora e informando a los responsables para definir acciones a seguir en pro de la mejora de los procesos y por ende de la satisfacción.  Desarrollo de estudios de Calidad de Servicio mediante el desarrollo de estudios de opinión y utilizando la metodología del cliente incógnito.  Auditorias funcionales de procesos mediante el cumplimiento normas y procedimientos así como de indicadores de gestión. Mejoras en el proceso de pre-orden o solicitud inicial del servicio eléctrico con una reducción del 50% en el tiempo de atención de las solicitudes. Show less