Experience

Audi Zentrum Varese

• Italy
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Operatore BDC

  • Oct 2018 - Present

  Mi occupo di Customer Care, Customer experience, gestione lead, gestione chat, presa e gestione appuntamenti veicoli nuovi e usati, follow up, organizzazione e coordinamento del team, ottime capacità di problem solving, ottime capacità di lavoro in team, analisi dati mensili e trimestrali, analisi people performance, gestione clienti rinnovi con scadenze a medio/lungo termine, uso di excel con tabelle pivot create ad hoc, gestione telefonate in ingresso e smistamento ai reparti appropriati. Mi occupo di Customer Care, Customer experience, gestione lead, gestione chat, presa e gestione appuntamenti veicoli nuovi e usati, follow up, organizzazione e coordinamento del team, ottime capacità di problem solving, ottime capacità di lavoro in team, analisi dati mensili e trimestrali, analisi people performance, gestione clienti rinnovi con scadenze a medio/lungo termine, uso di excel con tabelle pivot create ad hoc, gestione telefonate in ingresso e smistamento ai reparti appropriati.



Yop Comunicazione e Grafica

• Impiegata

  • Oct 2018 - Nov 2018

  Marchio Audi e Porsche Marchio Audi e Porsche



2Much.TV - Monkey Trip Communication

• Italy
• Movies, Videos, and Sound

• Customer care

  • Sep 2016 - Sep 2018

• Help desk & customer Care

  • Dec 2016 - Feb 2017



iPantellas

• Italy

• Social media

  • Apr 2015 - Jan 2016

  Assistenza alla messaggistica e interazione con i fan sulla pagina facebook Assistenza alla messaggistica e interazione con i fan sulla pagina facebook


ISTANTANEE DI VIAGGIO
• Titolare e Consulente di Viaggio

  • Mar 2010 - Nov 2015


I 13 Gufi

• Titolare negozio

  • Nov 2004 - Jan 2010

  Negozio di artigianato etnico Negozio di artigianato etnico



Exchange

• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Cassiera

  • Oct 2003 - Sep 2004

  Cassiera presso un'azienda di cambio valuta, lavoro a tempo determinato Cassiera presso un'azienda di cambio valuta, lavoro a tempo determinato



Banca popolare di Bergamo

• Banking

• Cassiere

  • Mar 2002 - Sep 2002

  Lavoro interinale Lavoro interinale



Micropad

• Retail

• Segretario aziendale

  • Oct 1999 - Aug 2000

  Settore acquisti e vendite in ambito informatico Settore acquisti e vendite in ambito informatico



Darney

• United Kingdom
• Consumer Services

• Addetto alle vendite

  • Sep 1998 - Aug 1999

  Settore informatico, sofrware e Hardware Settore informatico, sofrware e Hardware



Whirlpool Corporation

• United States
• Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Operaia

  • May 1997 - May 1998

  Reparto frigoriferi, contratto a tempo determinato Reparto frigoriferi, contratto a tempo determinato



Bar Bellevue

• United States
• Individual and Family Services

• Cameriera

  • Jun 1995 - Sep 1995

  Mi occupavo della gestione del bar, preparazione pietanze (panini, toast, insalate), servizio al tavolo. Mi occupavo della gestione del bar, preparazione pietanze (panini, toast, insalate), servizio al tavolo.