Experience

Logic Fábrica de Software
• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee
• Analista de suporte

  • Apr 2022 - Present


Data System - Software para Lojas de Calçados e Confecções

• Líder técnico

  • Dec 2018 - Jul 2022

  Head de Atendimento com foco em: • Gerenciamento de equipe e delegação de funções • Validação de indicadores de produtividade • Reuniões de tratativas internas e externas • Gestão das métricas do time • Indicadores de produtividade • Backlog • Análise de SLA • Relatórios de resultados • Promover iniciativas de melhorias continua Competências adquiridas: • Análise de Banco de Dados • Gestão do Tempo Head de Atendimento com foco em: • Gerenciamento de equipe e delegação de funções • Validação de indicadores de produtividade • Reuniões de tratativas internas e externas • Gestão das métricas do time • Indicadores de produtividade • Backlog • Análise de SLA • Relatórios de resultados • Promover iniciativas de melhorias continua Competências adquiridas: • Análise de Banco de Dados • Gestão do Tempo



Powernetwork

• Analista técnico

  • Sep 2016 - Jun 2018

  Atuação como Analista Técnico exercendo as atividades: • Suporte ao Cliente (Help Desk) • Apoio estratégico à equipe de vendas • Realização de treinamento para layout de vendas e produtividade Competências adquiridas: • Comunicação assertiva Atuação como Analista Técnico exercendo as atividades: • Suporte ao Cliente (Help Desk) • Apoio estratégico à equipe de vendas • Realização de treinamento para layout de vendas e produtividade Competências adquiridas: • Comunicação assertiva



TIVIT

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Field service

  • Sep 2015 - Aug 2016

  Atuação como Técnico exercendo as atividades: • Suporte ao Cliente (HelpDesk) • Montagem e manutenção de computadores • Manutenção de periféricos e seus geradores • Formatação e configuração de computadores e equipamentos eletrônicos Competências adquiridas: • Analise de necessidade e requisitos Atuação como Técnico exercendo as atividades: • Suporte ao Cliente (HelpDesk) • Montagem e manutenção de computadores • Manutenção de periféricos e seus geradores • Formatação e configuração de computadores e equipamentos eletrônicos Competências adquiridas: • Analise de necessidade e requisitos



Prefeitura de Limeira

• Brazil
• Government Administration
• 200 - 300 Employee

• Suporte Técnico (estágio)

  • Jul 2014 - Sep 2015

  Cargo: Suporte técnico (Help Desk) OPERAÇÃO TÉCNICA EM INFORMÁTICA Auxiliar na manutenção e configuração de micros, Auxiliar no planejamento de projetos de sistemas de informação que envolvam recursos de informatica, Fornecer suporte aos usuários. Cargo: Suporte técnico (Help Desk) OPERAÇÃO TÉCNICA EM INFORMÁTICA Auxiliar na manutenção e configuração de micros, Auxiliar no planejamento de projetos de sistemas de informação que envolvam recursos de informatica, Fornecer suporte aos usuários.