Lionel GBODOSSOU
Chef d'équipe Call Center at Lapaire- Claim this Profile
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Mina Native or bilingual proficiency
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Anglais Limited working proficiency
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Français Full professional proficiency
Topline Score
Bio
Experience
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Lapaire
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Côte d'Ivoire
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Retail
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100 - 200 Employee
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Chef d'équipe Call Center
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Aug 2022 - Present
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Adkontact
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France
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Consumer Services
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100 - 200 Employee
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Superviseur/Chef d’équipe
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Sep 2020 - Aug 2022
La mission consiste entre autre à veiller à la qualité de service des prestations et à l'atteinte des objectifs fixés par l'entreprise et par les clients; piloter l'activité et améliorer la performance de l'équipe par le développement et la mise en place d'axes d'amélioration et de l'efficacité et de la productivités des opérations; accompagner les membres de l'équipe dans leur montée en compétence; coacher individuellement et de façon personnalisée les membres de l'équipe de manières à ce qu'ils soient en mesure de réaliser des prestations de qualité; veiller au respect et à la bonne application des procédures et pratiques mises en place au sein de l'entreprise. Show less
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Commercial, Téléopérateur
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Oct 2018 - Aug 2022
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SAHAM Assurance
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Morocco
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Insurance
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100 - 200 Employee
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Conseiller commercial
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May 2017 - Mar 2018
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MOOV TOGO
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Telecommunications
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100 - 200 Employee
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Agent commercial
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Aug 2015 - Feb 2017
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CIBLE COMMUNICATON
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Cameroon
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Advertising Services
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1 - 100 Employee
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Stagiaire en Communication
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Jan 2014 - Oct 2014
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Education
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2011 - 2016
ESGIS
Diplôme de Technicien Supérieur en Communication des Entreprises, Communication des Entreprises -
2013 - 2014
ESGIS TOGO
Licence Professionnelle, Marketing Communication -
2006 - 2011
Collège Protestant de Lomé -Tokoin
Baccalauréat
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