Experience

Telecall
• Brazil
• Telecommunications
• 100 - 200 Employee
• Analista de Redes lll

  • Jun 2022 - Present

Grupo Binário
• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee
• Analista de suporte de redes

  • Jul 2017 - Jan 2018


Trópico Telecomunicações avançadas

• Técnico

  • Mar 2015 - Jan 2017

  Implantação do Projeto BroadWorks para empresas no ramo de Telecomunicações: Ex.: TIM, EMBRATEL... Implantação do Projeto BroadWorks para empresas no ramo de Telecomunicações: Ex.: TIM, EMBRATEL...



Oi/Telemar

• France
• Outsourcing/Offshoring

• Técnico Telecom

  • May 2013 - Aug 2014

  Oi TNL PCS – Gerência de O&M Plataformas • Resumo das atividades: Suporte de 2º nível para atendimento a falhas e reclamações, solucionando 97% dos chamados tratados pela gerência, nas plataformas abaixo: • IN FIXA: Operação e Manutenção a equipamentos de Rede Inteligente Fixa, programação e solução de falhas referente aos serviços 0800, 0300, 0500, 4002 e VPN, análise de desempenho, alteração e configuração de base de dados de plataformas ALCATEL, ERICSSON, HUAWEI, TRÓPICO. Participação de eventos e campanhas de doação 0500 e Reality Show 0300. • IN MÓVEL: Manutenção preventiva e tratamento de falhas e Alarmes referentes à plataforma TELCORDIA e TECNOTREE. Analise e solução de reclamações de clientes referente aos serviços pré-pago, pós-pago VPN e portabilidade numérica. • PLATAFORMAS VAS: Operação, manutenção, tratamento de falhas e reclamação de clientes referente às plataformas SMS (Acision e Huawei), OTA (Nokia), IVAS (Huawei e TecNet) e IVR(Ats, Lucent e Nokia) Show less



NSN Brasil

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Técnico Telecom / Liderança de Equipe

  • Jul 2009 - May 2013

  Visão sistêmica no tratamento de falhas de clientes e elementos da rede. • Tratamento e remoção de falhas nas centrais: EWSD, AXE. • Tratamento e remoção de falhas nas centrais 7ip Trópico, referente a serviços de portabilidade numérica. • Manutenção nos servidores SMP e SCP da HUAWEI e SMAS da ERICSSON. Alteração, configuração e análise de base de dados de centrais telefônicas. • Oi TNL PCS – Gerência de O&M Plataformas • Resumo das atividades: Suporte de 2º nível para atendimento a falhas e reclamações, solucionando 97% dos chamados tratados pela gerência, nas plataformas abaixo: IN FIXA: Operação e Manutenção a equipamentos de Rede Inteligente Fixa, programação e solução de falhas referente aos serviços 0800, 0300, 0500, 4002 e VPN, análise de desempenho, alteração e configuração de base de dados de plataformas ALCATEL, ERICSSON, HUAWEI, TRÓPICO. Participação de eventos e campanhas de doação 0500 e Reality Show 0300. • I Show less

• Técnico Telecom

  • Aug 1999 - Jul 2009

  Inclusão e exclusão de sistema CPCT e serviços suplementares (Bina, Siga-me etc...). • Experiência em planejamento e operação na área de Plataformas de Serviços para Telefonia e Dados. • Visão sistêmica no tratamento de falhas de clientes e elementos da rede. • Tratamento e remoção de falhas nas centrais: EWSD, AXE. • Tratamento e remoção de falhas nas centrais 7ip Trópico, referente a serviços de portabilidade numérica. • Manutenção nos servidores SMP e SCP da HUAWEI e SMAS da ERICSSON. Alteração, configuração e análise de base de dados de centrais telefônicas. • Oi TNL PCS – Gerência de O&M Plataformas • Resumo das atividades: Suporte de 2º nível para atendimento a falhas e reclamações, solucionando 97% dos chamados tratados pela gerência, nas plataformas abaixo: • IN FIXA: Operação e Manutenção a equipamentos de Rede Inteligente Fixa, programação e solução de falhas referente aos serviços 0800, 0300, 0500, 4002 e VPN, análise de desempenho, alteração e configuração de base de dados de plataformas ALCATEL, ERICSSON, HUAWEI, TRÓPICO. Participação de eventos e campanhas de doação 0500 e Reality Show 0300. Show less