Experience

Madepal Madeiras e Acabamentos Ltda

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Assistente administrativo

  • May 2018 - Present

  Responsável por fazer todo o atendimento de pós vendas ao cliente; Realizar análises técnicas dos produtos em garantia; Analisar a reclamação do cliente e verificar com os técnicos a veracidade da reclamação; Efetuar a abertura de ordem de serviço no Sistema Protheus /TOTVS. Responsável por executar a abertura das assistências direto com os fornecedores; Realizar o agendamento das visitas técnica com os clientes; Coordenar a equipe de técnicos que realizam as assistências; Coordenar a equipe técnica de instaladores internos e terceirizados; Realizar o agendamento com o cliente para ser realizado os serviços de instalação; Acompanhar os serviços de instalações até a conclusão; Elaborar planilhas de controle de assistências e instalações. Finalizar o serviço no sistema Protheus e a satisfação do cliente; Elaborar relatórios mensais de fechamento financeiro dos serviços prestados; Enviar ao departamento financeiro o relatório dos serviços prestados para pagamento; Show less