Experience

Awari

• Brazil
• Education
• 1 - 100 Employee

• Instrutora - Liderança e Gestão de Pessoas

  • Jun 2023 - Present

• Mentora

  • Apr 2023 - Present

  I'm a mentor at Awari, a career development platform backed by top-tier investors such as YCombinator and the founders of Viva Real (Brian Requarth), Guia Bolso (Thiago Alvarez) and Product Hunt (Ryan Hoover). I spend a few hours per week mentoring people who are looking to take the next step in their careers. I'll usually help out by sharing knowledge, answering questions, and giving feedback or advice.


Stealth Mode Startup
• Public Health
• Product Manager

  • Feb 2023 - Present


3778

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 200 - 300 Employee

• Sr. Product Manager - Team Leadership

  • Feb 2022 - Feb 2023

  Atuando na gestão tática e operacional de dois squads, acompanhando todo o processo de discovery/delivery e contribuindo na construção de roadmaps de produto, participação das cerimônias ágeis e rituais com tecnologia (como refinamento de negócios), com a liderança direta de pessoas de produto. Na gestão estratégica, responsável pela modelagem dos produtos da B.U, em parceria com os principais stakeholders na construção de um produto que atinja market fit no mercado, construindo escopo de produto, treinamentos do produto para o comercial, modelagem da oferta, interface com tecnologia, viabilidade financeira do produto e acompanhamento de métricas de receita, satisfação e engajamento com os produtos. Show less



Vitta

• Brazil
• Insurance Agencies and Brokerages
• 200 - 300 Employee

• Partner & Entrepreneur

  • Jun 2021 - Feb 2022

  Empreendendo no mercado de saúde, com objetivo de construção de equipes de alta performance focadas no atendimento ao cliente.Contribuição no planejamento do roadmap de produto, garantindo melhor modelagem de oferta do serviço.

• Head of Operations

  • Nov 2018 - Feb 2022

  Liderança e desenvolvimento de equipes de alta performance (8 gestores diretos e 65 indiretos).Responsável por entregar a melhor experiência de atendimento multicanal (whatsapp, e-mail e telefone) para o cliente b2c.Responsável por entregar a melhor experiência de atendimento para grandes contas.Acompanhamento de indicadores operacionais e de sucesso do cliente.Liderança de projetos com foco em melhoria de sistemas, protocolos e e experiência do cliente;Contribuição no planejamento do roadmap de produto, garantindo evolução dos sistemas para atendimento. Show less



Dasa

• United Kingdom
• Environmental Services

• Líder de operações

  • Aug 2017 - Nov 2018

  Responsável pela gestão operacional da área e atendimento ao cliente B2C, sendo responsável pelo desenvolvimento do time (30 pessoas) e atendimento direto de grandes contas.

• Gestora de saúde

  • Jan 2015 - Nov 2018

  Care transition nurse - Atendendo como principais carteiras a Central Nacional Unimed, Sul América e Hospital BP.



Hospital Israelita Albert Einstein

• Research Services
• 1 - 100 Employee

• UTI Pediatrica

  • Jan 2014 - Dec 2014

  Realizava assistência direta ao paciente na unidade CTI pediátrica.

• Gerenciamento de protocolos

  • Apr 2012 - Jan 2014

  Atuava no programa de gerenciamento de protocolos hospitalares, com maior ênfase nos protocolos de cirurgias robóticas e time out.