Experience

Rebellion Pay

• Spain
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Customer Happiness Agent

  • Jan 2023 - Present

  - Resolución de incidencias, determinar la causa del problema, seleccionar y explicar la mejor solución a dicho problema del cliente, aclaración de consultas, realizar seguimiento para garantizar la solución. - Proponer posibles mejoras y oportunidades de desarrollo de la aplicación. - Entrenamiento a nuevas incorporaciones. - Soporte en tiempo real por email, chat y teléfono. - Reporte de incidencias. - Comunicación con proveedores del servicio. - Resolución de incidencias, determinar la causa del problema, seleccionar y explicar la mejor solución a dicho problema del cliente, aclaración de consultas, realizar seguimiento para garantizar la solución. - Proponer posibles mejoras y oportunidades de desarrollo de la aplicación. - Entrenamiento a nuevas incorporaciones. - Soporte en tiempo real por email, chat y teléfono. - Reporte de incidencias. - Comunicación con proveedores del servicio.



Open Data Security - Servicios de Ciberseguridad

• Customer Support Specialist

  • Dec 2020 - Jan 2023

  Atención al cliente por e-mail, chat y teléfono para la resolución de incidencias, elaboración de anuncios y comprobación de anunciantes; monitoreo del contenido de los anunciantes; mantener registro de interacciones con clientes. Atención al cliente por e-mail, chat y teléfono para la resolución de incidencias, elaboración de anuncios y comprobación de anunciantes; monitoreo del contenido de los anunciantes; mantener registro de interacciones con clientes.



Graciana

• United States
• Telecommunications

• Administrativo

  • Oct 2016 - May 2019

  Control de inventarios; validación de compras; control de rentabilidad, productividad y costes; revisión de albaranes; envío y entrega de pedidos; atención al cliente; emisión de facturas. Control de inventarios; validación de compras; control de rentabilidad, productividad y costes; revisión de albaranes; envío y entrega de pedidos; atención al cliente; emisión de facturas.



AXA

• Italy
• Glass, Ceramics and Concrete Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Administrativo financiero

  • Jan 2015 - Oct 2015

  Tareas administrativas: Recepción y archivo de documento de la contabilidad, mantenimiento del archivo, escaneo de documentos para envío subsecuente de grabación. Tareas de la contabilidad: Preparación y fijación de gastos bancarios. Contabilización de liquidación fiscal. Preparación de conciliación bancaria. Tareas de apoyo: Colaboración en el repasar y el equilibrio de la liquidación de gastos de viajes. Apoyo en la preparación de declaraciones al Tesoro público. Tareas administrativas: Recepción y archivo de documento de la contabilidad, mantenimiento del archivo, escaneo de documentos para envío subsecuente de grabación. Tareas de la contabilidad: Preparación y fijación de gastos bancarios. Contabilización de liquidación fiscal. Preparación de conciliación bancaria. Tareas de apoyo: Colaboración en el repasar y el equilibrio de la liquidación de gastos de viajes. Apoyo en la preparación de declaraciones al Tesoro público.



A.C Centro Medico Docente La Trinidad

• Administrativo contable

  • May 2013 - Sep 2014

  Encargado de el análisis y registro de facturas, trato directo con clientes de la empresa para la realización de reintegros de dinero, trato directo con proveedores por errores en factura, faltantes en entrega de pedidos, devoluciones, etc. Apoyo en otras áreas funcionales de la empresa sin dejar a un lado responsabilidades propias del cargo (Cobranza, Comercialización; Almacén) Encargado de el análisis y registro de facturas, trato directo con clientes de la empresa para la realización de reintegros de dinero, trato directo con proveedores por errores en factura, faltantes en entrega de pedidos, devoluciones, etc. Apoyo en otras áreas funcionales de la empresa sin dejar a un lado responsabilidades propias del cargo (Cobranza, Comercialización; Almacén)



DIRECTV Venezuela

• Becario crédito y cobranza

  • 2011 - 2011

  Seguimiento de cartera vencida; conciliación de registros contables y demás gestiones administrativas. Seguimiento de cartera vencida; conciliación de registros contables y demás gestiones administrativas.