José Miguel Pacheco
Director de gestión de productos at Logan Technology Inc.- Claim this Profile
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Español Native or bilingual proficiency
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Inglés Professional working proficiency
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Italiano Elementary proficiency
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Aleman Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Fundamento de Programacion por IBM
IBMOct, 2009- Sep, 2024 -
Inglés Básico
Fundación de la Universidad de CaraboboFeb, 2008- Sep, 2024
Experience
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Logan Technology Inc.
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United States
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Director de gestión de productos
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Sep 2019 - Present
- Coordinar capacitaciones continuas a los integrantes de la organización sobre la funcionabilidad y la comercialización de los productos.- Asistir a los diferentes departamentos de la empresa en cuanto a aspectos técnicos y funciones de los productos.- Participación activa en eventos de presentación de marca y demostración de equipos.- Organizar la información técnica y determinar las características descriptivas de los productos comercializados por la organización.- Coordinar con las diferentes direcciones para la creación de material dirigido a los clientes y mantener la actualización continua de los canales de información.- Realizar presentaciones demostrativas y capacitaciones de los productos comercializados por la organización a todos los clientes nuevos y existentes.- Establecer procedimientos desde el proceso de adquisición de productos para ejecutar fases de revisión que eviten errores en producción además de verificar que la información de los empaques y documentación sea orientada a las necesidades de los usuarios.- Realizar pruebas de equipos a nivel de prototipo para estudiar la vialidad de comercialización tomando en cuenta las necesidades del mercado y la calidad del producto. Show less
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Director de tecnología
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Dec 2016 - Present
- Pruebas remotas, autorización y gestión de reemplazos de equipos por RMA.- Capacitaciones y entrenamiento sobre la instalación, configuraciones, compatibilidades y diferentes tecnologías en la industria de seguridad y CCTV a los aliados comerciales y clientes de la organización.- Proponer y llevar a cabo proyectos informáticos para la mejora del rendimiento y eficacia de la empresa en cualquiera de sus direcciones.- Continuamente ejercer capacitaciones, apoyo técnico, soporte interno y revisión continua de la documentación generada por los distintos departamento de la organización.- Garantizar la seguridad de los equipos tecnológicos, sistemas y plataformas de comunicación de la organización.- Implantación de sistemas para la gestión de requerimientos en soporte técnico remoto para equipos de vídeo vigilancia, sus accesorios y dispositivos electrónicos.- Formar equipos de alto desempeño, integrando compromiso, innovación y conocimiento para poner al servicio de nuestros clientes soluciones tecnológicas de alto valor comercial y técnico.- Velar por el crecimiento estratégico desde las distintas áreas funcionales y operativas de la organización en coordinación con el CEO.- Diseño e implementación de estructuras de control para analizar procesos operativos, niveles de atención, interrelación entre áreas internas y externas de la organización, comunicación y dimensionamiento de los recursos para garantizar altos niveles de servicios a través de procesos agiles, eficientes, estables y rentables.- Apoyar en la implementación de un modelo de negocio rentable que promueva la eficiencia, el autodesarrollo y el know-how en todos los niveles de la organización, asegurando la estandarización, aumento de la productividad, y alto grado de gobernabilidad.- Apoyar a todos diferentes departamentos de la organización en la revisión de documentación, contenido, publicidad, entre otros, que contengan información técnica para su corrección Show less
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Supervisor de Soporte Técnico y Garantías.
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Aug 2015 - Dec 2016
Servicios de atención al cliente, coordinar el equipo de atención al cliente, mantenimiento de equipos informáticos y redes, coordinar proyectos en tecnologías información, gestionar garantías internacionales correspondiente a los equipos de la marca y realizar inspecciones para instalaciones de equipos de seguridad en empresas y clientes especiales.
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Consultor externo
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Feb 2013 - Oct 2013
Implantación, mantenimiento y adiestramiento de sistemas administrativos, Integración de inventario, Atención al cliente. Implantación, mantenimiento y adiestramiento de sistemas administrativos, Integración de inventario, Atención al cliente.
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Clarks
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United States
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Retail
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1 - 100 Employee
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Gerente de sucursal
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Feb 2012 - Jan 2013
Cuadre de caja, manejo de caja chica, supervisor de personal, manejo de libro de compras y ventas, cancelación de impuestos, estudio de mercado, mantenimiento de tienda. Cuadre de caja, manejo de caja chica, supervisor de personal, manejo de libro de compras y ventas, cancelación de impuestos, estudio de mercado, mantenimiento de tienda.
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Agente de soporte
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Feb 2010 - Jan 2011
soporte técnico al consumidor en materia de configuración de enrutadores y modems, soporte técnico a los aliados comerciales de la empresa en materia de instalación y configuración de cabinas telefónicas, soporte técnico al consumidor en materia de configuración de enrutadores y modems, soporte técnico a los aliados comerciales de la empresa en materia de instalación y configuración de cabinas telefónicas,
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Education
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2005 - 2010
Universidad Nacional Experimetal Politécnica de la Fuerza Armada Nacional
Grado en Ingeniería, Ingeniería de sistemas
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