Jocelyne K.

Caissière billetterie at THEATRE DU LOUP
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Geneva Metropolitan Area, CH
Languages
  • Français Native or bilingual proficiency
  • Anglais Full professional proficiency
  • Allemand Limited working proficiency
  • Espagnol Elementary proficiency

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Bio

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Credentials

  • Les fondements du service client
    LinkedIn
    Apr, 2021
    - Sep, 2024
  • Diplôme IATA - avec distinction
    International Air Transport Association (IATA)
    Sep, 2004
    - Sep, 2024
  • Doctorat ès sciences, mention biochimique
    Université de Genève
    May, 1997
    - Sep, 2024
  • Maturité type B (latine)
    Collège Sismondi (Genève)
    Jun, 1987
    - Sep, 2024

Experience

  • THEATRE DU LOUP
    • France
    • Performing Arts
    • 1 - 100 Employee
    • Caissière billetterie
      • Oct 2022 - Present

      Accueil des spectateurs, vente de billets (par carte de crédit ou espèces), tenue de la caisse, établir un relevé de caisse. Enregistrer et modifier les réservations selon les emails et les messages téléphonique de la billetterie. Accueil des spectateurs, vente de billets (par carte de crédit ou espèces), tenue de la caisse, établir un relevé de caisse. Enregistrer et modifier les réservations selon les emails et les messages téléphonique de la billetterie.

  • Everybody's Perfect
    • Switzerland
    • Movies, Videos, and Sound
    • Responsable billetterie et hospitalité
      • Oct 2021 - Present

      Vente de billets et abonnements. Réservations pour les détenteurs d'abonnements. Service et conseil clients au guichet, par téléphone et par email. Formation et encadrement des bénévoles billetterie. Mise en place de listes d’attente. Collaboration avec les organisateurs du festival et les responsables de salle. Organisation et réservation des voyages et séjours des invités du festival (billets de train, d’avion, hébergements), envoi des documents de voyage et suivi des réservations. Mise au point d'un tableau Excel de suivi des réservations et séjours. Show less

  • Festival Antigel
    • Switzerland
    • Events Services
    • 1 - 100 Employee
    • Caissière billetterie
      • Jan 2022 - Present

      Accueil du public, vente de billets à l'entrée des spectacles et évènements, gestion de la liste des invités, encadrement des bénévoles billetterie, contrôle des pass covid et des billets, responsabilité de la caisse. Accueil du public, vente de billets à l'entrée des spectacles et évènements, gestion de la liste des invités, encadrement des bénévoles billetterie, contrôle des pass covid et des billets, responsabilité de la caisse.

  • Festival Les Créatives
    • Switzerland
    • Events Services
    • 1 - 100 Employee
    • Caissière billetterie
      • Nov 2022 - Nov 2022

      Accueil du public, vente de billets à l'entrée des concerts (en espèces ou par carte de crédit), gestion de la liste des invités, responsabilité de la caisse, relevé de caisse, encadrement des bénévoles scan billets, contrôle des billets. Accueil du public, vente de billets à l'entrée des concerts (en espèces ou par carte de crédit), gestion de la liste des invités, responsabilité de la caisse, relevé de caisse, encadrement des bénévoles scan billets, contrôle des billets.

  • Labeye frigemo SA
    • Livreuse
      • Apr 2020 - Sep 2021

      Livraison d'oeufs et de quelques autres produits alimentaires au domicile des clients, en voiture et à pied, dans les quartiers du Petit-Lancy et des Pâquis. Création d'un plan de livraisons efficace. Recherche des adresses. Contact avec la clientèle. En cas de commandes plus complexes: tri des produits et préparation des livraisons selon les commandes des clients. Appel aux clients pour organiser la livraison. Excellente connaissance des quartiers du Petit-Lancy et des Pâquis. Livraison d'oeufs et de quelques autres produits alimentaires au domicile des clients, en voiture et à pied, dans les quartiers du Petit-Lancy et des Pâquis. Création d'un plan de livraisons efficace. Recherche des adresses. Contact avec la clientèle. En cas de commandes plus complexes: tri des produits et préparation des livraisons selon les commandes des clients. Appel aux clients pour organiser la livraison. Excellente connaissance des quartiers du Petit-Lancy et des Pâquis.

  • Culture et Loisirs
    • Belgium
    • 1 - 100 Employee
    • Agent de voyages
      • Jan 2015 - Apr 2019

      Conseil, vente, toutes réservations (billets de train, avion, hôtels, voitures de location, etc.), facturation, gestion complète des dossiers clients. Formation de collègues et stagiaires. Relations avec les prestataires de service. Conseil, vente, toutes réservations (billets de train, avion, hôtels, voitures de location, etc.), facturation, gestion complète des dossiers clients. Formation de collègues et stagiaires. Relations avec les prestataires de service.

  • Voyages APN
    • Agent de voyages
      • Jan 2014 - Jul 2014

      Organisation de voyages à la carte, réception de la clientèle, conseil, vente, toutes réservations (billets de train, avion, hôtels, maisons de vacances, voitures de location, etc.), facturation, gestion complète des dossiers clients. Tarification aérienne, émission de billets et calculs de voyages complexes pour individuels ou pour groupes. Formation de collègues et stagiaires. Relations avec les prestataires de service. Gestion du BSP et des factures fournisseurs. Organisation de voyages à la carte, réception de la clientèle, conseil, vente, toutes réservations (billets de train, avion, hôtels, maisons de vacances, voitures de location, etc.), facturation, gestion complète des dossiers clients. Tarification aérienne, émission de billets et calculs de voyages complexes pour individuels ou pour groupes. Formation de collègues et stagiaires. Relations avec les prestataires de service. Gestion du BSP et des factures fournisseurs.

    • Agent de voyages
      • Sep 2011 - Dec 2013

      Conseil, vente, toutes réservations (billets de train, avion, hôtels, voitures de location, etc.), facturation, gestion complète des dossiers clients. Formation de collègues et stagiaires. Relations avec les prestataires de service. Conseil, vente, toutes réservations (billets de train, avion, hôtels, voitures de location, etc.), facturation, gestion complète des dossiers clients. Formation de collègues et stagiaires. Relations avec les prestataires de service.

    • Agent de voyages
      • Jan 2011 - Aug 2011

      Organisation de voyages à la carte, réception de la clientèle, conseil, vente, toutes réservations (billets de train, avion, hôtels, maisons de vacances, voitures de location, etc.), facturation, gestion complète des dossiers clients. Tarification aérienne, émission de billets et calculs de voyages complexes pour individuels ou pour groupes. Relations avec les prestataires de service. Gestion du BSP et de relevés de fournisseurs. Organisation de voyages à la carte, réception de la clientèle, conseil, vente, toutes réservations (billets de train, avion, hôtels, maisons de vacances, voitures de location, etc.), facturation, gestion complète des dossiers clients. Tarification aérienne, émission de billets et calculs de voyages complexes pour individuels ou pour groupes. Relations avec les prestataires de service. Gestion du BSP et de relevés de fournisseurs.

    • Agent de voyages
      • Mar 2010 - Jul 2010

      Organisation de voyages à la carte, réception de la clientèle, conseil, vente, toutes réservations (billets de train, avion, hôtels, maisons de vacances, voitures de location, etc.), facturation, gestion complète des dossiers clients. Tarification aérienne et calculs de voyages complexes. Organisation de voyages à la carte, réception de la clientèle, conseil, vente, toutes réservations (billets de train, avion, hôtels, maisons de vacances, voitures de location, etc.), facturation, gestion complète des dossiers clients. Tarification aérienne et calculs de voyages complexes.

  • JOKER VOYAGES
    • France
    • Leisure, Travel & Tourism
    • Agent de voyages
      • Jul 2009 - Aug 2009

      Réception de la clientèle, conseil, vente, réservation d'arrangements forfaitaires et de billets d'avion. Gestion complète des dossiers clients. Gestion autonome de l'agence. Réception de la clientèle, conseil, vente, réservation d'arrangements forfaitaires et de billets d'avion. Gestion complète des dossiers clients. Gestion autonome de l'agence.

    • Agent de voyages
      • May 2005 - Aug 2008

      Organisation de voyages à la carte et d'arrangements forfaitaires, réception de la clientèle, conseil, vente, toutes réservations (billets de train, avion, hôtels, maisons de vacances, voitures de location, etc.), facturation, gestion complète des dossiers clients.Tarification aérienne, émission de billets et calculs de voyages complexes pour individuels ou pour groupes.Formation de stagiaires.Relations avec les prestataires de service.Gestion du BSP et des factures fournisseurs.

    • Agent de voyages
      • Nov 2004 - Apr 2005

      Organisation de voyages à la carte et d'arrangements forfaitaires, réception de la clientèle, conseil, vente, réservations (billets d'avion, hôtels, maisons de vacances, voitures de location, etc.), facturation, gestion complète des dossiers clients.Tarification aérienne, émission de billets et calculs de voyages complexes.

  • Université de Genève
    • Switzerland
    • Higher Education
    • 1 - 100 Employee
    • Assistant de recherche
      • Mar 2003 - Dec 2003

      Travail de recherche en biologie moléculaire et cellulaire, travail de laboratoire, expérimentations, mise au point de méthodes, analyse. Travail de recherche en biologie moléculaire et cellulaire, travail de laboratoire, expérimentations, mise au point de méthodes, analyse.

    • Assistant de recherche
      • Jan 1999 - Dec 2002

      Travail de recherche en biologie moléculaire et cellulaire dans le laboratoire du Dr. Ulrich Vischer. Travail de laboratoire, expérimentations, mise au point de méthodes, analyse, rédaction, présentations orales, publications d'articles originaux et de revue dans des revues scientifiques. Travail de recherche en biologie moléculaire et cellulaire dans le laboratoire du Dr. Ulrich Vischer. Travail de laboratoire, expérimentations, mise au point de méthodes, analyse, rédaction, présentations orales, publications d'articles originaux et de revue dans des revues scientifiques.

  • University of Cambridge
    • United Kingdom
    • Research Services
    • 700 & Above Employee
    • Assistant de recherche
      • Oct 1997 - Sep 1998

      Travail de recherche en biologie moléculaire et cellulaire dans le laboratoire du Dr. Howard Davidson. Travail de laboratoire, expérimentations, mise au point de méthodes, analyse, rédaction, présentations orales. Travail de recherche en biologie moléculaire et cellulaire dans le laboratoire du Dr. Howard Davidson. Travail de laboratoire, expérimentations, mise au point de méthodes, analyse, rédaction, présentations orales.

    • Assistant de recherche
      • Oct 1992 - May 1997

      Thèse de doctorat dans le laboratoire du Prof. Philippe Halban. Travail de recherche en biologie moléculaire et cellulaire, travail de laboratoire, expérimentations, mise au point de méthodes, analyse, rédaction, présentations orales, publications d'articles originaux dans des revues scientifiques, participation à des congrès scientifiques. Enseignement (laboratoire de biochimie pour étudiants en médecine). Suivi du travail d'une diplômante. Thèse de doctorat dans le laboratoire du Prof. Philippe Halban. Travail de recherche en biologie moléculaire et cellulaire, travail de laboratoire, expérimentations, mise au point de méthodes, analyse, rédaction, présentations orales, publications d'articles originaux dans des revues scientifiques, participation à des congrès scientifiques. Enseignement (laboratoire de biochimie pour étudiants en médecine). Suivi du travail d'une diplômante.

Education

  • IATA Training - Ecole Migros
    Diplôme IATA/FUAAV, Organisation de voyages et tourisme
    2004 - 2004
  • Université de Genève
    Doctorat ès Sciences, mention biochimique, Biologie cellulaire et moléculaire
    1987 - 1997
  • Collège Sismondi
    Maturité type B (latine)
    1983 - 1987

Community

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