Jaqueline Alcântara

Analista de Suporte Jr at Verdanatech
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Recife, Pernambuco, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • Microsoft 365 Certified: Fundamentals
    Microsoft
    Aug, 2023
    - Sep, 2024
  • SharePoint
    Fundação Bradesco
    Aug, 2023
    - Sep, 2024
  • Computação em Nuvem: Noções Básicas
    LinkedIn
    May, 2023
    - Sep, 2024
  • Microsoft Office 365: Implantação
    LinkedIn
    May, 2023
    - Sep, 2024
  • Fundamentos do Design Gráfico
    Fundação Bradesco
  • Introdução a Redes de Computadores
    Fundação Bradesco

Experience

  • Verdanatech
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Suporte Jr
      • May 2023 - Present
  • Secretaria de Educação do Estado de Pernambuco
    • Education Management
    • 700 & Above Employee
    • Agente Administrativo Sênior
      • Mar 2015 - May 2023
  • Meta 55 Distribuidora
    • Brazil
    • Wholesale
    • 1 - 100 Employee
    • Assistente administrativo financeiro
      • Sep 2014 - Nov 2014
  • Inove Terceirização de Serviços
    • Brazil
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Estagiária
      • Mar 2014 - May 2014
  • Perpart
    • Brazil
    • Housing Programs
    • 1 - 100 Employee
    • Auxiliar Administrativo
      • Mar 2011 - Mar 2014

      Atendimento via telefone para instruções e mais informações sobre abertura de chamados; Acompanhamentos dos chamados internos, com análise nível 1, realizando atribuições de chamados para os técnicos específicos de cada área. Emissão de relatórios de quantidades de atendimentos dos chamados pendentes e concluídos. Atendimento via telefone para instruções e mais informações sobre abertura de chamados; Acompanhamentos dos chamados internos, com análise nível 1, realizando atribuições de chamados para os técnicos específicos de cada área. Emissão de relatórios de quantidades de atendimentos dos chamados pendentes e concluídos.

  • Oi/Telemar
    • France
    • Outsourcing/Offshoring
    • Aprendiz Técnico
      • Jun 2009 - May 2010

Education

  • UNINABUCO
    Analise de Desenvolvimento de Sistemas
    2022 - 2024
  • Faculdade Frassinetti do Recife
    Bacharelado em Administração, Administração
    2014 - 2017
  • Workplus
    Técnico em Administração, Administração
    2010 - 2012

Community

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