Coordinador de Mesa de Ayuda (HelpDesk) & Oficina de Proyectos (PMO) / Ingeniero de Servicio

• Mar 2023 - Present

Consultoría y soporte técnico en Ciberseguridad Consultoría y soporte técnico en Ciberseguridad

Implementations Manager

• Jun 2022 - Present

Implementations & HelpDesk Manager Manejar y desarrollar al equipo de HelpDesk Implementar cuentas y manejar un equipo de implementadores Implementations & HelpDesk Manager Manejar y desarrollar al equipo de HelpDesk Implementar cuentas y manejar un equipo de implementadores

Gerente de implementación

• Jul 2019 - Jun 2022

Analista/Auditor financiero

• Oct 2018 - Jul 2019

 Interpretar los hechos financieros en función de técnicas y herramientas que conduzcan a tomar las decisiones más apropiadas para la compañía  Desarrollar el análisis económico y financiero de las áreas operativas, Telemercadeo y Administrativa, para proveer datos reales de rentabilidades y riesgos financieros  Realizar modelos financieros para valoración y análisis de proyectos de inversión  Encargado de realizar el análisis financiero de filiales en algunos países de Sudamérica  Experto en las siguientes herramientas: Tableros de control, KPIs, Excel avanzado, Estado de Pérdidas y Ganancias(P&L) Show less

Business &Marketing Digital Consultant

• Jan 2018 - Oct 2018

 Implementar soluciones TI para hacer eficiencias en tareas internas  Desarrollar nuevo sitio Web, Blog y enlazarlo con redes sociales  Implementar CRM basado en Cloud  Implementar estrategias de marketing digital outbound e inbound para captar clientes  Evaluación de riesgos en transaccionalidad, elaboración de score y reportes  Implementar soluciones TI para hacer eficiencias en tareas internas  Desarrollar nuevo sitio Web, Blog y enlazarlo con redes sociales  Implementar CRM basado en Cloud  Implementar estrategias de marketing digital outbound e inbound para captar clientes  Evaluación de riesgos en transaccionalidad, elaboración de score y reportes

Consultor y Gerente de cuentas

• Sep 2016 - Oct 2017

 Desarrollar el departamento de ventas y líneas de negocio mediante  Elaborar y presentar propuestas/presentaciones de los proyectos, así como dar seguimiento a los mismos  Coordinar reuniones con clientes para realizar presentaciones profesionales de las Soluciones Digitales y Tecnológicas  Realizar seguimiento puntual con los prospectos y clientes  Proporcionar consultoría técnica y de negocio  Se ha aumentado la base de datos de clientes en un 30%  Encontrar oportunidades de venta a gobierno mediante las licitaciones en CompraNet Show less

Fraud prevention and detection

• Aug 2014 - Aug 2016

 Mediante herramienta “Interceptas”, analizar en tiempo real, transacciones de “tarjeta no presente”/e-commerce, para detectar patrones de riesgo y prevenir fraudes  Implementar herramienta de prevención de fraudes y capacitar al equipo de trabajo  Realizar investigaciones con comercios, tarjetahabientes y bancos, para detectar y prevenir fraudes  Detectar comportamientos de riesgo en compras en la bases de datos y sugerir modificaciones al score de riesgo  Instrumentar KPI´s de rendimiento y resultado para su integración en tableros de control  Analizar contra-cargos y aclaraciones bancarias para registrarlas y buscar reducirlas  Vigilar que se cumplan las normas de seguridad de información ISO 27001 y PCI-DSS Show less

Consultor Analista de modelos de riesgo

• Jan 2014 - Mar 2014

 Evaluación y homologación de políticas de riesgos, admisión de crédito y Buró de Crédito  Evaluación y dar impulso a nuevos productos para integrarlos como pilotos y a la Normativa  Evaluar e impulsar modificaciones a la Normativa  Dar respuestas para auditorías externas e internas mediante políticas de admisión y evaluaciones de capacidad de pago  Análisis y síntesis de modelos para evaluación de clientes Pre-aprobados y No Pre-aprobados  Reportes y presentaciones, dar respuestas a las áreas de negocios en cuanto a información de riesgos Show less

Gerente de Proyectos

• May 2006 - Jan 2014

 Hasta 4 personas a mi cargo  Bases de datos, Data mining; corrección, filtros, exportación e importación de datos  Desarrollo de reportes, análisis de dispersión, histogramas, de valores atípicos y nulos  Segmentación, interpretación y evaluación de bases de datos  Reportes y presentaciones ejecutivas para áreas de negocios  Consultoría en TI y soporte técnico  Desarrollo de manuales, capacitación y Sistematización de procesos  Páginas web, SEO (Optimización de Motores de Búsqueda de Internet), e-marketing Show less

Jefe de SIstemas

• Mar 1997 - Apr 2006

Diseño de interfaces y help desk.  Capacitar a empleados y clientes en México y USA.  Administrar servidor Windows y Novell.  Administrar base de datos de más de 100,000 registros. Algunos clientes a mi cargo: -PEMEX -UNAM -IBERO -IPN Diseño de interfaces y help desk.  Capacitar a empleados y clientes en México y USA.  Administrar servidor Windows y Novell.  Administrar base de datos de más de 100,000 registros. Algunos clientes a mi cargo: -PEMEX -UNAM -IBERO -IPN

Soporte Técnico y Capacitador

• Jun 1995 - Feb 1997

 Desarrollo de programas en C.  Desarrollo de paginas web.  Desarrollo de programas en C.  Desarrollo de paginas web.