Hernán Cerdá

Analista Senior de Procesos y Sistemas at Ricale Viajes
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Argentina, AR
Languages
  • Ingles nivel intermedio -

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Bio

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Federico Rovida

Hernán es muy analítico y metódico, siempre interesado por mejorar los procesos .

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Credentials

  • Scrum Fundamentals Certified (SFC)
    SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile
    Oct, 2021
    - Sep, 2024
  • Product Owner: Gestión de productos con metodologías ágiles
    Centro de e-Learning UTN FRBA
    Apr, 2021
    - Sep, 2024
  • Diplomatura en Gestión por Procesos de Negocio (BPM)
    Centro de e-Learning UTN FRBA
    Nov, 2019
    - Sep, 2024
  • Tecnologías BPM, Simulación y Automatización de Procesos
    Centro de e-Learning UTN FRBA
    Nov, 2019
    - Sep, 2024
  • Medición y Transformación de Procesos
    Centro de e-Learning UTN FRBA
    Oct, 2019
    - Sep, 2024
  • Modelado, Análisis y Diseño de Procesos BPM
    Centro de e-Learning UTN FRBA
    Sep, 2019
    - Sep, 2024
  • Fundamentos de BPM, Gobierno y Organización Por Procesos
    Centro de e-Learning UTN FRBA
    Aug, 2019
    - Sep, 2024
  • Introducción a la Gestión por Procesos
    Centro de e-Learning UTN FRBA
    Jul, 2019
    - Sep, 2024
  • ENGAGEMENT CENTER III
    Customer Experience Management Latam
    Mar, 2019
    - Sep, 2024
  • Programa de Liderazgo Almundo 2018 dictado por Tomás Donovan
    Ingouville, Nelson & Asoc.
    Dec, 2018
    - Sep, 2024
  • Rosetta Stone English Pre-Test
    Rosetta Stone Learning Center
    May, 2017
    - Sep, 2024
  • Analista de PMO - Proyect Management Officer
    Centro de e-Learning UTN FRBA
    Feb, 2017
    - Sep, 2024

Experience

    • Argentina
    • Travel Arrangements
    • 1 - 100 Employee
    • Analista Senior de Procesos y Sistemas
      • May 2023 - Present

      Trabajar con los distintos equipos para entender el negocio de cada área en la búsqueda de nuevas y mejores maneras de operar y administrar los recursos.Asegurar la efectividad de los sistemas y procesos para cumplir con los objetivos de la organización. Monitorear y colaborar con el correcto ingreso de datos para lograr mayor eficiencia brindando soporte y capacitación a los usuarios finales de los sistemas.Facilitar la planificación y desarrollo de proyectos para la mejora continua. Afianzar los procedimientos para una gestión de calidad con foco en los clientes internos y externos. Show less

    • Procesos y Procedimientos * Administracion
      • Oct 2022 - May 2023

    • Spain
    • Leisure, Travel & Tourism
    • 1 - 100 Employee
    • Ejecutivo de Consolidacion Aereos
      • Feb 2022 - Sep 2022

      Atención a Agencias de Viajes. Consolidación aéreos. Atención a Agencias de Viajes. Consolidación aéreos.

    • Spain
    • Software Development
    • Product Business Owner - Lider Refunds & Payment Management Regional
      • Oct 2018 - Nov 2020

      Implementación de Metodologías Agiles en Entornos OperativosOrganización de Tareas y Responsabilidades Internas de Equipos de TrabajoGrupo de trabajo: Catorce personas a cargo.

    • Lider Refunds & Manual Payments
      • May 2018 - Sep 2018

    • Analista de Procesos y Operaciones LATAM
      • May 2017 - Apr 2018

      Puesta en Marcha de Metodología Ágil en Equipos de Operación Generación y Seguimiento de KPI´s del Sector Operaciones

    • Analista de Proyectos y Procesos
      • May 2016 - Apr 2017

      Implementación y seguimiento de proyectos a través de la herramienta CA PPM Modelado de procesos en BIZAGI Modeler

    • Supervisor Operativo Responsable de Back Office Almundo Corporate
      • Feb 2015 - Apr 2016

      L. S. A. de AMADEUSControl de Facturación y Confección de Reportes Comerciales.Concialiacion de AMEX BTA Corporativa2 personas a cargo

    • Back Office Almundo Corporate
      • Jul 2014 - Jan 2015

      Facturación con Sistema PythagorasControl de Emisiones Aereas e Imputación de CobrosReportes ComercialesSeguimiento y Conciliación de Cuentas Corrientes de ClientesConciliación de Tarjetas CorporativasGrupo de trabajo: dos personas a cargo.

    • Consultor de viajes Corporativos
      • Jun 2010 - Apr 2014

      Reserva de Aereos, Hoteles, Autos y servicios afines. Consultor de Viajes Corporativos Senior - Integrante Bussines Travel Centre – 15 consultores Clientes a cargo: I.N.T.I., Banco Hipotecario, Tecnet S.A., Sutec S.A., Electroingenieria y otros. Responsable de manejar los acuerdos corporativos, Control de Reemisiones Reserva de Aereos, Hoteles, Autos y servicios afines. Consultor de Viajes Corporativos Senior - Integrante Bussines Travel Centre – 15 consultores Clientes a cargo: I.N.T.I., Banco Hipotecario, Tecnet S.A., Sutec S.A., Electroingenieria y otros. Responsable de manejar los acuerdos corporativos, Control de Reemisiones

    • Consultor de viajes Corporativos
      • Jun 2009 - May 2010

      Reserva, emisión y re emisión de tickets aéreos. Atención Guardia Pasiva 24 horas. Consultor de Viajes Corporativos Senior - Integrante oficina de atención casa matriz – 5 consultores Clientes a cargo: Nextel Argentina, Laboratorios MERCK, Club Atlético Boca Juniors, Brinks Argentina, Román Servicios, Laboratoios Griensu S.A. y otros Reserva, emisión y re emisión de tickets aéreos. Atención Guardia Pasiva 24 horas. Consultor de Viajes Corporativos Senior - Integrante oficina de atención casa matriz – 5 consultores Clientes a cargo: Nextel Argentina, Laboratorios MERCK, Club Atlético Boca Juniors, Brinks Argentina, Román Servicios, Laboratoios Griensu S.A. y otros

    • Consultor de viajes Corporativos
      • Feb 2003 - Mar 2009

      Cotización, reserva, emisión y re emisión de tickets aéreos. Atención Guardia Telefónica Pasiva 24 horas. Negociación y manejo de condiciones de tarifas corporativas con compañías aéreas, hoteles, rentadoras de auto. Consultor Inplat de Occidental Argentina E&P - Sipetrol Argentina S.A. - Repsol YPF Cotización, reserva, emisión y re emisión de tickets aéreos. Atención Guardia Telefónica Pasiva 24 horas. Negociación y manejo de condiciones de tarifas corporativas con compañías aéreas, hoteles, rentadoras de auto. Consultor Inplat de Occidental Argentina E&P - Sipetrol Argentina S.A. - Repsol YPF

    • Propietario - Dueño de tienda
      • Jan 1990 - May 2003

      Venta Minorista y Mayorista de Discos Long PLay, Cassettes y Compact Disc. Venta Minorista y Mayorista de Discos Long PLay, Cassettes y Compact Disc.

Education

  • Digital House
    Certificación Full Stack Web Development, Desarrollo de páginas web, contenido digital/multimedia y recursos informáticos
    2021 - 2021
  • Universidad de Belgrano
    Tecnicatura en Hoteleria y Turismo
    2016 - 2018
  • Centro de Formación para la Excelencia
    Curso de Auxiliar Contable - Liquidacion de sueldos y Conciliación Bancaria
    2003 - 2003
  • Colegio San José de Buenos Aires
    Bachiller, Físico-Matemáticas
    1976 - 1987

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