Analista de Growth & CRM

• Sep 2023 - Present

Analista de Marketing e Produto

• Jun 2023 - Aug 2023

Responsável pelo marketing e conteúdo da frente B2C;Criação e gerenciamento de produtos;Geração de conteúdos estratégicos;Planejamento e gestão de redes sociais;Estratégias de growth e fortalecimento da marca;Benchmarking e pesquisas.

Analista Sr. de Inteligência Comercial

• Dec 2022 - Aug 2023

Construção dos processos e criação estratégica de projetos junto ao cliente;Otimizações de visualizações e entregáveis internos e externos;Produção de conteúdo interno e externo, visando a organização dos materiais e processos da empresa;Captação, fechamento de novos clientes e acompanhamento da operação estratégica comercial;Elaboração de materiais e campanhas de marketing;Apoio em estudos e construção do branding digital da empresa;Elaboração de propostas comerciais para leads;Apoio em eventos para branding, produção e captação de leads;Apoio aos envolvidos na execução da operação de pré-vendas;Apoio em atividades gerais da área comercial, como gerenciamento do funil de vendas. Show less

Analista de Pré Vendas II

• May 2022 - Nov 2022

Responsável pela qualificação inbound no time comercial; Criação de planilhas e dashboards para visualização dos dados da área; Apoio na estruturação da área de Pré Vendas, junto a coordenação. Responsável pela qualificação inbound no time comercial; Criação de planilhas e dashboards para visualização dos dados da área; Apoio na estruturação da área de Pré Vendas, junto a coordenação.

Analista de Pré Vendas I

• Mar 2021 - May 2022

Criação, documentação, implementação e acompanhamento de processosDesenvolvimento de análises, estudos e novos projetos visando a otimização da áreaOnboarding, desenvolvimento dos pares e treinamentos pontuaisGeração de insights que contribuem para a melhoria contínua da áreaAcompanhamento e atuação direta nos KPIs de Novas Receitas dentro de Pré VendasAções de engajamento e comunicação entre áreasProspecção, qualificação e gerenciamento de contatos via OutboundCriação de conteúdo, templates e fluxos de abordagemGerenciamento de CRM e passagem de bastãoAtuação nos produtos Pulse Solution & Digital Influencers Show less

SDR

• Aug 2020 - Mar 2021

Operação ativa em Outbound MarketingProspecção, qualificação e gerenciamento de contatosPreenchimento, análise de dados via Excel e organização de CRMMonitoramento de fluxos e testes A/BConstrução de discurso e relacionamento com os leadsSuporte no onboarding e treinamento aos novos SDRs da áreaAtuação direta no início do funil para ações com influenciadores digitais

Onboarding Assistent - Uber Eats

• Mar 2020 - May 2020

Realocação provisóriaProcesso de vendas para restaurantes de pequeno, médio e grande porte;Auditoria de contratos e análise de cadastramento na plataforma Uber Eats;Contato e suporte direto ao time de Sales e Onboarding.

Greenlight Expert I

• Jun 2019 - May 2020

Atendimento de excelência a motoristas e entregadores parceiros, fornecendo informações de suporte e educação ao uso o aplicativo e as ferramentas oferecidas pela plataforma.Participação do processo de Onboarding, direcionamento operacional, explicação sobre os ganhos e promoções, alerta e direcionamento de possíveis problemas técnicos, consultoria comportamental para obter um bom relacionamento com os usuários e a plataforma, orientações sobre documentações, palestras e regulamentação regional;- Vivência e participação no lançamento de novos projetos no estado de São Paulo e nacionais: U-Elas, Uber Pro, Uber Eats Pro e Comfort, bem como sua orientação e tirada de dúvidas aos parceiros;- Briefings semanais de alinhamento informativo com o time, visando a constante atualização de processos e posicionamentos entre o grupo;Trabalho envolvido com métricas de resultados, focando na satisfação do cliente, avaliação do usuário através de metodologias de satisfação (CSAT), conversão e outras métricas individuais (KPIs);Trabalhar com o time de operações para melhorar os processos de suporte padrão.Ferramentas utilizadas: E-mail, JIRA, Salesforce, Slack, Zoom, Bliss Ticket e ferramentas Google. Show less

Consultora de vendas

• May 2018 - May 2019

Setor de vendas, serviços e operações bancárias. Consulta de margem pelo crédito consignado e pessoal; Acompanhamento e suporte em processos bancários e administrativos da empresa; Atendimento ao cliente. Setor de vendas, serviços e operações bancárias. Consulta de margem pelo crédito consignado e pessoal; Acompanhamento e suporte em processos bancários e administrativos da empresa; Atendimento ao cliente.