Experience

HWG s.r.l.

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Tecnico supporto IT

  • Sep 2019 - Present

  Monitoraggio e gestione dei guasti relativi ai servizi di connettività che l'azienda fornisce ai propri clienti. Il monitoraggio è stato effettuato tramite lo strumento Pandora FMS. Nello specifico mi occupo di: Gestione guasti/degrado relativi ai servizi di connettività Gestione contatti con provider di terze parti che forniscono connettività fino al ripristino del servizio Gestione Firewall Palo Alto & Forcepoint Gestione e amministrazione del portale di ticketing VTE CRM Gestione in fase di deploy/configurazione iniziale di Crowdstrike Gestione e analisi in ambito Email Security (Barracuda & Proofpoint) Helpdesk Supporto tecnico di prima linea per l'Agenzia spaziale europea Show less