Gerardo David Rodríguez Gómez
Especialista de Cobranza at MERCADER FINANCIAL, S.A. DE C.V., SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO MÚLTIPLE, E- Claim this Profile
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Bio
Hazel Esmeralda Trejo Ayala
Gerardo posee competencias como liderazgo, trabajo en equipo e iniciativa; mismas que lo han caracterizado como un excelente colaborador. Durante el tiempo laboral que compartimos juntos, me percaté de su afán por desarrollarse constantemente y crecer tanto personal como profesionalmente.
Hazel Esmeralda Trejo Ayala
Gerardo posee competencias como liderazgo, trabajo en equipo e iniciativa; mismas que lo han caracterizado como un excelente colaborador. Durante el tiempo laboral que compartimos juntos, me percaté de su afán por desarrollarse constantemente y crecer tanto personal como profesionalmente.
Hazel Esmeralda Trejo Ayala
Gerardo posee competencias como liderazgo, trabajo en equipo e iniciativa; mismas que lo han caracterizado como un excelente colaborador. Durante el tiempo laboral que compartimos juntos, me percaté de su afán por desarrollarse constantemente y crecer tanto personal como profesionalmente.
Hazel Esmeralda Trejo Ayala
Gerardo posee competencias como liderazgo, trabajo en equipo e iniciativa; mismas que lo han caracterizado como un excelente colaborador. Durante el tiempo laboral que compartimos juntos, me percaté de su afán por desarrollarse constantemente y crecer tanto personal como profesionalmente.
Experience
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MERCADER FINANCIAL, S.A. DE C.V., SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO MÚLTIPLE, E
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Banking
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1 - 100 Employee
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Especialista de Cobranza
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Jul 2021 - Present
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Operation Management
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Mar 2021 - Jul 2021
Gestionar a más 150 personas cobrando la cartera de NanoPay México Gestionar a más 150 personas cobrando la cartera de NanoPay México
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Bayport Servicios Financieros México
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Mexico
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Financial Services
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1 - 100 Employee
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Coordinador en Cobranza
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Feb 2018 - Jan 2021
• Generar la cobranza domiciliada por BANORTE, SANTANDER y BBVA teniendo un aumento del 70% en 12 meses. • Asegurar cartera activa y vencida por siniestros (Fallecimiento, Invalidez y Desempleo) • Incremento la recuperación de la cobranza extrajudicial 42% en plazo de 6 meses • Supervisión y creación de estrategias junto con Call Center. • Generar la cobranza domiciliada por BANORTE, SANTANDER y BBVA teniendo un aumento del 70% en 12 meses. • Asegurar cartera activa y vencida por siniestros (Fallecimiento, Invalidez y Desempleo) • Incremento la recuperación de la cobranza extrajudicial 42% en plazo de 6 meses • Supervisión y creación de estrategias junto con Call Center.
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El Palacio de Hierro
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Retail
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700 & Above Employee
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Supervisor de Cobranza Judicial
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Nov 2016 - Feb 2018
• Incrementé la recuperación de la cobranza extrajudicial 25% en plazo de 12 meses. • Mejoré el tiempo de respuesta en los niveles de servicio de aclaraciones. • Atención y respuesta de aclaraciones enviados por CONDUSEF. • Reduje la rotación de personal. • Incrementé la recuperación de la cobranza extrajudicial 25% en plazo de 12 meses. • Mejoré el tiempo de respuesta en los niveles de servicio de aclaraciones. • Atención y respuesta de aclaraciones enviados por CONDUSEF. • Reduje la rotación de personal.
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Grupo Salinas
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Financial Services
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700 & Above Employee
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Supervisor Administrativo de Campaña
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May 2016 - Dec 2016
• Incremento de cartera del 10% al consumo y personales. • Responsable de la administración y gestión de bases del servicio total. • Incremento de cartera del 10% al consumo y personales. • Responsable de la administración y gestión de bases del servicio total.
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ATENTO México
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1 - 100 Employee
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Supervisor de Cobranza BBVA Bancomer
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Oct 2007 - Sep 2015
• Frente directo de cobranza para la atención de quejas y aclaraciones interpuestas en CONDUSEF y REDECO. • Desarrollé el proyecto para atención a clientes por medio de chat de BBVA. • Capacitación a distancia y gestión de equipos remotos. • Participación en programa de líderes por alcance de KPI’s. • Desarrollé una célula especializada en actualización de información, apoyo a agentes y línea directa con el cliente • Frente directo de cobranza para la atención de quejas y aclaraciones interpuestas en CONDUSEF y REDECO. • Desarrollé el proyecto para atención a clientes por medio de chat de BBVA. • Capacitación a distancia y gestión de equipos remotos. • Participación en programa de líderes por alcance de KPI’s. • Desarrollé una célula especializada en actualización de información, apoyo a agentes y línea directa con el cliente
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Education
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Universidad Icel
Administración de Empresas, carrera trunca con 88% de créditos
Community
