Felipe Marcondes
Head de Operações e Cobrança at BoletoFlex- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Customer Success
RD UniversityMar, 2021- Sep, 2024 -
Growth Hacking │ Digital Marketing
UdemyApr, 2020- Sep, 2024 -
Prevenção à Lavagem de dinheiro, KYC e compliance
Financial Crime AcademyMar, 2021- Sep, 2024
Experience
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BoletoFlex
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Brazil
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Financial Services
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1 - 100 Employee
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Head de Operações e Cobrança
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Feb 2021 - Present
Estruturação da área operacional de BNPL;Estruturação das rotinas de cobrança, implantação de CRM, régua e esteira de cobrança e canais digitais e gestão de terceiros;Responsável pelas performances de recuperação de crédito;Gestão e apoio a de todo ciclo de crédito, cessão, FIDC e Cobrança;Responsável pelo P&L da área;Desenvolvimento e gestão de times nível Tático (Cobrança, CS, Antifraude e BackOffice)Apoio as áreas de Crédito, Tecnologia, Produtos e Marketing digital;Expansão de canais de comunicação e esteira de relacionamento CRM;Relacionamento comercial e estratégico com Clientes, Parceiros e Fornecedores; Apoio na criação de Novos Negócios e inovação;
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QueroQuitar
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Brazil
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Financial Services
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1 - 100 Employee
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Head de Operações
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Jan 2019 - Feb 2021
Reestruturação da área operacional; Desenvolvimento e gestão de time nível Tático;Apoio as áreas de Tecnologia, Produtos e Digital Marketing;Expansão de canais de comunicação e esteira de relacionamento CRM;Gestão de orçamento e recursos operacionais; Implantação e gestão do time de Customer Success; Relacionamento comercial e estratégico com Clientes e Parceiros; Apoio na criação de Novos Negocios e inovação;Orgulhoso por ter apoiado um crescimento de +20x 🚀
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Localcred
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Brazil
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Financial Services
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300 - 400 Employee
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Gerente de operações de cobrança
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Apr 2018 - Jan 2019
Gestão operacional, cerca de 60 colaboradores com faturamento médio de 1MPortfólio Gerenciado: Kroton Educacional, Banco Volkswagen e Banco Safra. Gestão operacional, cerca de 60 colaboradores com faturamento médio de 1MPortfólio Gerenciado: Kroton Educacional, Banco Volkswagen e Banco Safra.
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NatuOne
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United Kingdom
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Truck Transportation
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1 - 100 Employee
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Projetos em Transformação Digital │ Digital Marketing
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Sep 2016 - Jul 2018
- Gestão do projeto de Elaboração, criação e implantação da Plataforma e Loja Digital da Marca;- SEO, Mídias sociais e campanhas em Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads;- Elaboração e implantação de campanhas promocionais;- Relatórios gerenciais para apresentação aos sócios e parceiros;- Relacionamento comercial para aquisição de novos parceiros e novos negócios; - Gestão do projeto de Elaboração, criação e implantação da Plataforma e Loja Digital da Marca;- SEO, Mídias sociais e campanhas em Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads;- Elaboração e implantação de campanhas promocionais;- Relatórios gerenciais para apresentação aos sócios e parceiros;- Relacionamento comercial para aquisição de novos parceiros e novos negócios;
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SISCOM
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Telecommunications
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1 - 100 Employee
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Gerente de operações de cobrança
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Dec 2017 - Mar 2018
Gestão operacional, cerca de 80 colaboradores com faturamento médio de 0.6M.Portfólio Gerenciado: Banco do Brasil (Varejo), Banco do Brasil (Veículos), Santander, Recovery e Itapeva. Gestão operacional, cerca de 80 colaboradores com faturamento médio de 0.6M.Portfólio Gerenciado: Banco do Brasil (Varejo), Banco do Brasil (Veículos), Santander, Recovery e Itapeva.
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Gerente de Operações de Cobrança e Planejamento
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Nov 2011 - Oct 2016
Gestão operacional, planejamento e MIS, cerca de 100 colaboradores com faturamento médio de 1.2M.Portfólio Gerenciado: Banco Santander, Banco do Brasil, Caixa economica Federal, SKY, AVON, AMC do Brasil e CarSystem. Gestão operacional, planejamento e MIS, cerca de 100 colaboradores com faturamento médio de 1.2M.Portfólio Gerenciado: Banco Santander, Banco do Brasil, Caixa economica Federal, SKY, AVON, AMC do Brasil e CarSystem.
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Coordenador de Planejamento e Cobrança
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Feb 2008 - Nov 2011
Gestão operacional, planejamento e MIS, cerca de 80 colaboradores com faturamento médio de 1.5M.Portfólio Gerenciado: Banco do Brasil, Santander Financiamentos, Banrisul, Bradesdo Varejo, Mapfre Consorcio, Honda e Yamaha. Gestão operacional, planejamento e MIS, cerca de 80 colaboradores com faturamento médio de 1.5M.Portfólio Gerenciado: Banco do Brasil, Santander Financiamentos, Banrisul, Bradesdo Varejo, Mapfre Consorcio, Honda e Yamaha.
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Education
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2014 - 2015
FIAP
Master of Business Administration (MBA), Gerenciamento de Projetos (PMI) -
2018 - 2019
Udacity
MBA Executivo em Marketing Digital, Especialização em Marketing Digital -
2008 - 2013
Faculdade Sumaré
Bachelor of Business Administration (B.B.A.)
Community
