Experience

Société Emmanuel-Grégoire
• Canada
• Non-profit Organizations
• 1 - 100 Employee
• Conseillère clinique

  • Aug 2022 - Present


FBA Solutions

• Canada
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Agente de service à la clientèle

  • Jul 2021 - Aug 2022

  -Assurer un service de première ligne : répondre aux appels des clients et ouvrir le dossier. -Évaluer les motifs des appels et documenter les dossiers -Valider la réception de documents nécessaires au traitement du dossier et effectuer les suivis demandés -Assurer un service de première ligne : répondre aux appels des clients et ouvrir le dossier. -Évaluer les motifs des appels et documenter les dossiers -Valider la réception de documents nécessaires au traitement du dossier et effectuer les suivis demandés



Intact

• United Arab Emirates
• IT Services and IT Consulting

• Agente au service à la clientèle

  • Mar 2021 - Jun 2021

  -Répondre aux appels des clients et assurer un service à la clientèle courtois et professionnel -Évaluer les motifs des appels des clients et répondre à leurs questions de manière rapide et professionnelle. -Faire de la saisie de données et effectuer la recherche nécessaire à la résolution des problèmes de la clientèle. -Répondre aux appels des clients et assurer un service à la clientèle courtois et professionnel -Évaluer les motifs des appels des clients et répondre à leurs questions de manière rapide et professionnelle. -Faire de la saisie de données et effectuer la recherche nécessaire à la résolution des problèmes de la clientèle.



Maison d'amitié

• Canada
• Individual and Family Services
• 1 - 100 Employee

• Coordonnatrice

  • May 2020 - Aug 2020

  -Planifier et coordonner le calendrier des activités estivales -Évaluer les besoins en matière de matériels et d’équipements -Effectuer des rapports quotient pour assurer un suivi du cheminement des enfants -Intervenir en étant à l’écoute des besoins des usagers (femmes et enfants) en tenant compte des enjeux liés à la violence conjugale -Animer des activités en tenant compte de leur expérience de la violence conjugale -Planifier et coordonner le calendrier des activités estivales -Évaluer les besoins en matière de matériels et d’équipements -Effectuer des rapports quotient pour assurer un suivi du cheminement des enfants -Intervenir en étant à l’écoute des besoins des usagers (femmes et enfants) en tenant compte des enjeux liés à la violence conjugale -Animer des activités en tenant compte de leur expérience de la violence conjugale



Groupe Jean Coutu

• Canada
• Cosmetics
• 1 - 100 Employee

• Caissier Service clients

  • Feb 2019 - Aug 2019

  -Aider les clients à réaliser leurs achats, trouver des articles et s'abonner aux programmes de fidélité afin de favoriser la satisfaction et le chiffre d'affaires -Compter l’argent dans le tiroir-caisse au début et à la fin de chaque quart de travail -Réapprovisionner, aménager et organiser les marchandises de la pharmacie pour favoriser les ventes de produits -Aider les clients à réaliser leurs achats, trouver des articles et s'abonner aux programmes de fidélité afin de favoriser la satisfaction et le chiffre d'affaires -Compter l’argent dans le tiroir-caisse au début et à la fin de chaque quart de travail -Réapprovisionner, aménager et organiser les marchandises de la pharmacie pour favoriser les ventes de produits



École secondaire d'Anjou

• Canada
• Education Management
• 1 - 100 Employee

• Assistance entraîneure

  • Sep 2017 - Apr 2018

  -Collaborer avec l'entraîneur afin d’être attentive aux besoins des joueurs et mettre en œuvre des stratégies d'amélioration -Entraînement avec l'équipe aux dates prévues pour améliorer les capacités athlétiques des joueurs et les contributions au succès de l'équipe -Participer activement à des événements de collectes de fonds, aidant les équipes de l’école à réunir de l'argent pour payer les tournois et les autres dépenses -Collaborer avec l'entraîneur afin d’être attentive aux besoins des joueurs et mettre en œuvre des stratégies d'amélioration -Entraînement avec l'équipe aux dates prévues pour améliorer les capacités athlétiques des joueurs et les contributions au succès de l'équipe -Participer activement à des événements de collectes de fonds, aidant les équipes de l’école à réunir de l'argent pour payer les tournois et les autres dépenses



Bureau de la communauté haïtienne de Montréal (BCHM)

• Canada
• Individual and Family Services
• 1 - 100 Employee

• Animatrice de camp de jour

  • Jun 2016 - Aug 2017

  -Assurer l'encadrement et l'accompagnement des campeurs avec les autres moniteurs. -Participer activement à la vie de camp. -Préparer, animer les activités et ranger le matériel. -Gérer avec calme des situations difficiles -Assurer l'encadrement et l'accompagnement des campeurs avec les autres moniteurs. -Participer activement à la vie de camp. -Préparer, animer les activités et ranger le matériel. -Gérer avec calme des situations difficiles