Experience

UNDER NY SKY

• United States
• Retail Apparel and Fashion
• 1 - 100 Employee

• Key Account Bilingue

  • Mar 2021 - Present



Infracommerce

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 700 & Above Employee

• Analista de ecommerce Senior ; Key Account

  • Mar 2020 - Dec 2020

  Client Service com foco em desempenho de vendas no site oficial e marketplace das marcas Mizuno, Havaianas, Armani Exchange e 3M:• Análise e entrega de relatórios de ações e desempenho;• Análise de oportunidades de concorrência trazendo insights para o negócio;• Apoiar no gerenciamento e abastecimento do estoque site e marketplace;• Acompanhamento das curvas de vendas do site;• Definição e acompanhamento das pautas para garantir execução no e-commerce;• Alinhamento tático entre equipes (interno e externo);• Planejar, monitorar e desenvolver estratégias de marketplace;• Implementações nas plataformas online B2C, B2E e alinhamento do B2B.• Suporte ás áreas de SAC, Logistica;Transportes e agência de marketing. • Auxilio em implementação de novos projetos.• Dentre outras funções correlatas.



InCub

• France
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de Projetos de Marketing

  • Mar 2019 - Mar 2020

  • Pesquisa de mercado com participação de público alvo• Estratégias de melhorias nas performances das campanhas• Relatórios de mensuração de campanhas de vendas• Análise de performances diárias, semanais e mensais• Elaboração de estratégias de campanhas de e-mail marketing• Análise de Mercado e da concorrência• Estratégias em Mídias sociais. • Pesquisa de mercado com participação de público alvo• Estratégias de melhorias nas performances das campanhas• Relatórios de mensuração de campanhas de vendas• Análise de performances diárias, semanais e mensais• Elaboração de estratégias de campanhas de e-mail marketing• Análise de Mercado e da concorrência• Estratégias em Mídias sociais.



THE1 SHOWROOM

• Brazil
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Assistente de e-commerce bilíngue (Key Account)

  • Dec 2018 - Mar 2019

  Responsável pela área de Brand Quality do nosso site, com foco em venda B2B de marcas de luxo nacionais para compradores internacionais.Algumas das minhas responsabilidades são:• Configuração dos ambientes das marcas.• Controle de qualidade dos produtos a serem comercializados através do nosso site. • Visual Merchandising.• Shooting• Acompanhamento de KPIs.• Suporte aos sellers.• Suporte logístico. • Gestão de projetos e coordenação de novos processos. • Relatórios de vendas.



L'ANGELS

• United States
• Retail

• Coordenador de operações

  • Apr 2016 - Dec 2018

  Indústria fashion. Responsável por todo conteúdo visual vinculado pela marca em suas redes. Idealizador de campanhas de marketing. Coordenador de mídias sociais, blog e relacionamento com cliente. Administrador.Algumas de minhas atribuições são:• Gestão de projetos.• Implementação de processos. • Contratação de mão de obra especializada.• Gestão de e-commerce.• Acompanhamentos de KPIs de vendas. • Gestão de marketing. • Atuação com influenciadores. • Gestão de processos logísticos. • Coordenação de SAC. • Gestão de pessoas. • Gestão de equipes externas de vendas. • Curadoria de produtos a serem vendidos no site da marca..



Ito1 Serviços em TI Ltda.

• Service Desk Analyst Bilingual (English/Portuguese - Key Account

  • May 2015 - Mar 2016

  Key Account com foco em soluções de incidentes de TI de contas nacionais e internacionais com atuação no Brasil. Algumas das minhas atribuições são:• Dispatcher de tickets para as áreas de Field Service e parceiros • Follow Up de incidentes de TI.• Gestão de central de serviços N1 e Field Service.• Implementação de processos. • Elaboração de manuais.• Gestão de treinamentos. • Acompanhamento e gestão de relatórios de KPIs.• Facilitador de relacionamentos entre equipes nacionais e internacionais. • Gestão de projetos. • Atuação comercial para obtenção de novas contas e manutenção de contas existentes.



Eclipse Microcity Service

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Service Desk Analyst Bilingual (English/Portuguese - Key Account

  • Sep 2013 - Apr 2015

  Incident management. Bilingual Customer Care (portuguese/english); Translation of documents and training materials; quality control of the information referred.Dispatching. Attendance follow up with 3rd Party and Field technicians - untill closure of the case.Eclipse's Focal point on Service Desk and Service Coordinators for all customer's projects.Operational follow up/monitoring tickets with SCO’s;Knowledge of operation processes and procedures.Gerenciamento de incidentes dos clientes da conta Atos – (Siemens Enterprise, Siemens GAIN, Nike, NSN, Towers Watson e V&M do Brasil) e do cliente Protege. Atendimento bilíngue; tradução de documentos/treinamentos e desenvolvimento de materiais de treinamento. Abertura e controle de chamados abertos, bem como das informações contidas nos mesmos. Agendamento de visitas com usuários. Follow up com técnicos Field e Parceiros – até encerramento do incidente. Ponto focal da empresa para o Service Desk e Service Coordinators de todos os clientes da conta Atos. Seguimento operacional semanal com SCO’s. Atendimento a conferências com o cliente. Orientação e suporte aos técnicos alocados nos clientes Nike e NSN. Conhecimento sobre procedimentos e processos dos clientes.



Caixa Economica Federal

• Brazil
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Project's Analyst

  • Mar 2013 - Aug 2013

  Responsável pela implementação de projetos para uma nova área do banco Caixa. Foco em gestão de projetos e gestão de pessoas. Relatórios de KPIs. Responsável pela implementação de projetos para uma nova área do banco Caixa. Foco em gestão de projetos e gestão de pessoas. Relatórios de KPIs.



SulAmérica

• Brazil
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Administrative Analyst

  • Oct 2011 - Jul 2012

  Responsável por toda a rotina administrativa e financeira da área de investimentos.Relatórios diários para acompanhamento de evolução de investimentos.Atuação comercial com foco na manutenção de nossos investidores. Atuação junto a área de marketing. Atuação com áreas de eventos internos. Responsável por toda a rotina administrativa e financeira da área de investimentos.Relatórios diários para acompanhamento de evolução de investimentos.Atuação comercial com foco na manutenção de nossos investidores. Atuação junto a área de marketing. Atuação com áreas de eventos internos.