Experience

Javé Nessí - Informática

• Brazil
• Strategic Management Services
• 1 - 100 Employee

• Gerente Comercial / Suporte

  • Jan 2023 - Present

  Responsável pelo posicionamento da empresa no mercado de sistemas de Gestão de Operadoras e Administradores planos da Saúde, Cartão de Descontos e desenvolvimento de sistemas, bem como mídias sociais, fazendo um trabalho de transformação digital nos processos de comunicação e divulgação dos serviços e marca da empresa. Responsável pela Gestão:- Comercial * Prospecção, venda e pós-vendas;- Equipe de suporte e atendimento ao cliente;- Fornecedores e parceiros de negócios;

• Analista de TI

  • Feb 2021 - Dec 2022



Trust Telecom

• Türkiye
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• IT Consultant

  • Jul 2015 - Present

  Responsável pelo posicionamento da empresa no mercado de consultoria de telecom, bem como nas mídias sociais, fazendo um trabalho de transformação digital nos processos de comunicação e divulgação dos serviços e marca da empresa. Hoje a Trust está no primeiro lugar das pesquisa do google a nível Brasil, o que nos proporcionou um maior alcance à nossos clientes e parceiros, além da ampliação das atividades para novos estados. Responsável pela Gestão: - Equipe interna de operações - Fornecedores e parceiros de negócios - Comercial * Prospecção, venda e pós-vendas no RS, SC e PR; * Captação de novos clientes; * Manutenção de base, e incremento de receita; * Controle de cancelamentos; Show less



JCM Analítica

• Brazil
• Measuring and Control Instrument Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• IT Business Consultant

  • Dec 2018 - Dec 2021

  Responsável pela estruturação da TI, documentação de processos e atendimentos. Gestão: -Infraestrutura *Servidores *Sistemas -Projetos de TI -Documentação de processos -Serviços e fornecedores de TI -Suporte Responsável pela estruturação da TI, documentação de processos e atendimentos. Gestão: -Infraestrutura *Servidores *Sistemas -Projetos de TI -Documentação de processos -Serviços e fornecedores de TI -Suporte



GRUPO RPH

• Brazil
• Pharmaceutical Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Coordenador de TI

  • Oct 2019 - Jan 2021

  Responsável pela criação da área de TI, e integração/informatização dos processos do negócio (produção, serviços e demais áreas administrativas), contratando equipe e fornecedores para os desenvolvimentos dos processos e sistemas, a fim de conectar as áreas, gerando informação e controle das rotinas de produção e manipulação de fármacos, bem como o controle dos transportes dos produtos e doses fabricados e manipulados pelo Grupo. Gerencia estratégica da TI: - Buscando estratégias e tecnologias para impulsionem direta ou indiretamente o crescimento do negócio, liderando a transformação de processos na cia, inclusive com a inserção de novidades e inovações tecnológicas que apoiem os processos de negócio de uma forma otimizada. - Especificar os requerimentos de Usuários (ERU) e Fichas de Especificação Técnica para compra de equipamentos, contratação de serviço, ou desenvolvimento de sistemas. Validação dos sistemas computadorizados da empresa de acordo com as normas de BPF/ANVISA, e RDC 17/2010 e o Guia de Validação de Sistemas Computadorizados/2010. - Gestão da infraestrutura tecnológica (hardware, software e telecomunicações), buscando melhorias contínuas nos processos e nas entregas, seguindo as metas de disponibilidade, continuidade e capacidade acordadas. - Gestão de pessoas, equipe e fornecedores. - Criação planos visando manter a disponibilidade e continuidade dos serviços de infraestrutura de TI. - Gerenciar e estruturar o plano de capacidade, alinhando prazos e valores para investimento. - Garantir a definição e execução de uma visão técnica alinhada com as necessidades da Empresa. - Gestão do orçamento da área de TI, CAPEX e OPEX, bem como de projetos e novos negócios. Implantação de sistemas: - Gestão e controle da operação do transporte de carga radioativa, geradores e fontes de radiação, e doses manipuladas. - Agendamento de doses de rádio fármacos para integração com sistema de manipulação e dispensação para clientes. Show less



Sindus Andritz

• Brazil
• Outsourcing/Offshoring
• 700 & Above Employee

• Supervisor de TI

  • Jan 2011 - Apr 2018

  Gestão de:• Equipe de suporte responsável pelo atendimento local e remoto de 1000 colaboradores em 8 estados e 18 sites.• Contratos de TI (Telefonia móvel e fixa, links e serviços);• Administração de Rede e Servidores Windows (AD, Exchange, SQL e IIS) e Linux (Apache e MySQL);• Sistemas Corporativos (ERP Totvs-Protheus, BI e ferramentas desenvolvidas para o negócio);• Fornecedores de serviços de TI;• Projetos desenvolvidos e implantados.Reestruturação da TI, definição papeis e funções, descrição do portfólio de Serviços, estudo e definição de SLA´s e implantação de ferramenta de Helpdesk, bem como a pesquisa de qualidade dos serviços de TI, proporcionando controle dos atendimentos e SLA´s através de relatórios.Criação de indicadores (BI) para controle de atendimento, qualidade e disponibilidade de serviços, equipamentos e fornecedores.Padronização e Documentação dos processos e serviços fornecidos.Centralização e controle dos fornecedores, faturas e rateios.Analise e contratação de serviço de telefonia móvel nacional para atender as demandas do negócio em diferentes estados.Implantação de estrutura de TI nos Sites com link e servidor, telefonia fixa e móvel e em alguns casos com integração ao ambiente do Cliente.Integração da rede Sindus com a Andritz empresa com a rede da multinacional que adquiriu a Sindus em 2010.Virtualização do ambiente de Servidores, proporcionando redução no tempo e custo de novas implementações e manutenções,recuperação de serviço, otimização de Hardware e Backup e redução no consumo de energia dos servidores e ar condicionado.Implantação de telefonia IP na estrutura central e sites do negócio, proporcionando redução no custo de telefonia.Projeto de Sustentabilidade - Implantação de um novo sistema de iluminação de Led´s. Com isso foi possível reduzir os custos de manutenção e substituição de lâmpadas, reatores, consumo de energia e uma melhora significativa na qualidade da iluminação. Show less

• Líder de equipe de TI

  • Feb 2010 - Jan 2011

  Administração de serviços e fornecedores de TI;-Operadores de celular-Links de internet-ERP-Hardware-SoftwareImplantação de sistema de gestão de chamados e KPIs (atendimento, serviços, sistemas e links)Administração do sistema ERP (Protheus)Administração de servidores (windows, linux, AD, DC, IIS, SQL, MySql e Apache)Administração do sistema de backup

• Técnico de TI PL

  • Feb 2007 - Feb 2010

  Suporte aos usuários da Matriz e demais unidades de negócio.Suporte aos servidores (Windows e Linux).Backups dos servidores, bem como a restauração dos mesmos quando necessário.Realizar RFPs para renovação de contratos de serviços de TI.Elaborar e publicar internamento os procedimentos de TI.

• Técnico de TI JR

  • Mar 2005 - Feb 2007

  Suporte N1 as unidades do Brasil e Matriz em POA.Inventariar os equipamentos, licenças e telecom da Matriz e de mais unidades.Descrever procedimentos de suporte e atendimento.Cadastrar os fornecedores de TI, abrir e acompanhar os chamados técnicos junto os fornecedores.Realizar cotação e compra de equipamentos e licenças de TI.



ConstatLM2

• France
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Analista de Suporte - Avipal

  • Jun 2004 - Feb 2005

  Líder técnico do Helpdesk no stratup de contrato de outsource.Implantação de politicas de suporte e atendimento.Documentação dos processos e serviços referentes Helpdesk.Apoio no processo de implantação do sistema de helpdesk Qualitor.Atendimento nas unidades de produção de POA.

• Analista de Suporte - Unilasalle

  • Dec 2003 - May 2004

  Líder técnico do contrato de suporte de HW.Responsável pelo startup do contrato e padronização do suporte de HW.Implantação de politicas de suporte e atendimento.Documentação dos processos e serviços referentes ao suporte de HW.Implantação de preventivas de HW e manutenção de peças para redução do custo com a troca das mesmas.

• Técnico de Hardware - Springer Carrier

  • Feb 2003 - Dec 2003

  Analista de suporte de HW, estações e servers.Suporte do HW das estações e servidores, realizando analise, manutenção e substituição de peças e equipamentos.Abertura de chamado com o fornecedor de HW.Feedback para os usuários.



Essencial Informática LTDA

• Técnico de Informática

  • May 2001 - Feb 2003

  Técnico de suporte de HW e SW, prestando suporte para o um fabricante de computadores que tinha como base órgãos públicos e privados e usuários domésticos. Atendimento local em empresa e residencias no estado do RS. Técnico de suporte de HW e SW, prestando suporte para o um fabricante de computadores que tinha como base órgãos públicos e privados e usuários domésticos. Atendimento local em empresa e residencias no estado do RS.



FASE-RS - Fundação de Atendimento Sócio-Educativo

• Estagiário de Informática

  • Dec 1997 - Dec 1999

  Manutenção de equipamentos de informatica e suporte a usuários na sede da instituição e unidades de Porto Alegre e Grande Porto Alegre. Manutenção de equipamentos de informatica e suporte a usuários na sede da instituição e unidades de Porto Alegre e Grande Porto Alegre.