Experience

ICC ADVISER #SistemasDeGestion #Iso9001 #Iso4500 #AuditoriaMintra #5S #Iso37001 #Ley29783 #Procesos

• Consultor

  • Aug 2019 - Present

  - Asesoría y Elaboración de planes de vigilancia, prevención y control de COVID-19 en el trabajo para empresas en fase 1, 2 y 3 para el reingreso a labores en estado de emergencia. -LIMTEK Servicios Integrales S.A (Ago 19 a Nov 19) Consultoría para la Migración de los procesos internos de LIMTEK al grupo TAWA según la Norma ISO 9001:2015. - Laboratorio Clínico UNILAB S.A (Ago 19 a Nov 19) Consultoría para la implementación del Sistema de gestión de la calidad según la Norma ISO 9001:2015. - CLARKE MODET & Co – Filial Venezuela (Ene 20 a Feb 20) Consultoría para mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad Show less



AVANTIA

• Wireless Services

• Consultor

  • Jun 2016 - Jan 2020

  - MINCETUR (Dic 19 a Ene 20) Elaboración y Validación de Manuales de operaciones para los CITES Públicos Artesanales. - MINCETUR - (Jun 16 – Dic 17). Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad Norma ISO 9001:2015, para el Centro de Innovación Tecnológica Turístico Artesanal SIPAN de la Región Chiclayo. - MINCETUR (Dic 19 a Ene 20) Elaboración y Validación de Manuales de operaciones para los CITES Públicos Artesanales. - MINCETUR - (Jun 16 – Dic 17). Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad Norma ISO 9001:2015, para el Centro de Innovación Tecnológica Turístico Artesanal SIPAN de la Región Chiclayo.



Clarke, Modet & Cº

• • Sep 2017 - Dec 2019

  Migración del Sistema de Gestión de la Calidad a la nueva versión de la Norma ISO 9001:2015 con cero No conformidades Mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad . (Consultor freelance de IfConsulting)

• • Feb 2018 - Apr 2018

  Migración del Sistema de Gestión de la Calidad a la nueva versión de la Norma ISO 9001:2015. (Consultor freelance de IfConsulting)



IFCONSULTING

• Spain
• E-learning
• 1 - 100 Employee

• Lead Auditor

  • Jul 2013 - Aug 2019

  Auditorias del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 y Norma ISO 9001:2015 - METSO (29 y 30 Abr-2019) - Indubras (Feb.- 2018) - Laboratorio – Patologia Clinica de Policlinico Peruano Japones (Dic-2016) - Avance Legal (Jul-2015) - Y.T. & ASSOCIATES (Jul-2015) - OLVA COURIER (Jun-2015) - CESCONT BPO (Jun-2015) - BIT SOLUTIONS (Jun-2015 - Quimica Suiza (Ago-2014) SERVIR (Dic-2013) - DIGEMID (Oct-2013) - INTRADEVCO (Jul - 2013) Auditorias del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 y Norma ISO 9001:2015 - METSO (29 y 30 Abr-2019) - Indubras (Feb.- 2018) - Laboratorio – Patologia Clinica de Policlinico Peruano Japones (Dic-2016) - Avance Legal (Jul-2015) - Y.T. & ASSOCIATES (Jul-2015) - OLVA COURIER (Jun-2015) - CESCONT BPO (Jun-2015) - BIT SOLUTIONS (Jun-2015 - Quimica Suiza (Ago-2014) SERVIR (Dic-2013) - DIGEMID (Oct-2013) - INTRADEVCO (Jul - 2013)



Profesional independiente

• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• Auditor

  • Jun 2012 - Aug 2019

  Ejecución de auditorias internas de Sistema Integrado de Gestión de la Calidad, Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional y Gestión Ambiental en la siguientes empresas (auditor freelance IFconsulting): - MINERA SAN MARTIN PERÚ – Proyecto Shougang (14-15 Ago-2019) - EXPLOMIN del Peru – Perforación Diamantina : Operación San Rafael – Puno (Jul – 2015), Operación Yauli (Oct-2012), Operación Iscaycruz (Nov-2012) – Sistema Integrado ISO 9001:2008, ISO 14001-2004, OHSAS 18001-2007 - MACCAFERRI América Latina – Sistema Integrado ISO 14001-2004 y OHSAS 18001-2007 (Ago- 2012) - OSINERGMIN –Sede Huancayo, Huaraz y Amazonas (Jun-2012) – Sistema Integrado ISO 9001:2008, ISO 14001-2004, OHSAS 18001-2007 - HIDRANDINA Sede Chimbote y Sede Trujillo (Jun 2012) – Sistema Integrado ISO 14001-2004, OHSAS 18001-2007 Show less



Overall Strategy S.A.C

• Consultant Senior

  • Feb 2018 - Oct 2018

  Migración del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015 con cero no conformidades. (Consultor freelance de IfConsulting) Migración del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015 con cero no conformidades. (Consultor freelance de IfConsulting)



Instituto de Educación Superio Tecnológico Privado - CETURGH PERU

• Consultant Senior

  • Jan 2018 - Oct 2018

  Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015. (Consultor freelance de IfConsulting) Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015. (Consultor freelance de IfConsulting)



Ganadera Santa Elena S.A

• Colombia
• Individual and Family Services

• Consultant Senior

  • May 2017 - Jun 2018

  Migración y ampliación de alcance bajo la Norma ISO 9001:2015 Migración y ampliación de alcance bajo la Norma ISO 9001:2015



HURTECO Hermanos Urteaga Contratistas SRL.

• Peru
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Consultant Senior

  • Sep 2017 - Mar 2018

  Migración del Sistema de Gestión de la Calidad a la nueva versión de la Norma ISO 9001:2015 con cero No conformidades Migración del Sistema de Gestión de la Calidad a la nueva versión de la Norma ISO 9001:2015 con cero No conformidades



Laboratorio Clínico - Policlinico Peruano Japonés

• Consultant Senior

  • Aug 2017 - Feb 2018

  Migración del Sistema de Gestión de la Calidad a la nueva versión de la Norma ISO 9001:2015 con cero No conformidades. (Consultor freelance de IfConsulting) Migración del Sistema de Gestión de la Calidad a la nueva versión de la Norma ISO 9001:2015 con cero No conformidades. (Consultor freelance de IfConsulting)



IFConsulting SAC

• Auditor Lider, Consultor, Supervisor de Proyecto y Expositor de Sistema de Gestión

  • Jun 2011 - Feb 2018

  Ejecución de auditorias internas de Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 en la siguientes empresas: - UNIMPRO – Unión Peruana de Productos Fonográficos (Jul-2013), (Ago-2012) y (Sep-2011) - QUIMICA SUIZA (Jun-2013) (Ago-2014) - COLEGIO CLARETIANO de Trujillo (Abr-2013) - Laboratorio – Patologia Clinica de Policlinico Peruano Japones (Dic-2012) y (Ene 2013) - SEAL – Sociedad Eléctrica del Sur Oeste - Arequipa (Nov- 2012) - MINERA YANACOCHA – (Nov- 2012) - MACCAFERRI América Latina – (Sep 2012) - Avicola SANTA ELENA - (Jul-2012) - ADEX – (Abr-2012) - INDUBRAS (Dic-2011) - Grupo EMEMSA (Nov-2011) - INS – Instituto Nacional de Salud (Oct-2011) - ABG (Sep-2011) - Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas – Escuela de Postgrado (Jul-Ago 2011) - Wellco Peruana SA. Calzado industrial y militar (Jun-2011) Expositor del curso para Formación de Auditores Internos de Calidad Norma ISO 9001:2008: - Colegio Claretiano – Trujillo (Ene – 2013) - Policlinico Peruano Japones (Nov-2012) Consultor Senior y Supervisor de proyecto: - DIGEMID, UNCP,TSM, MIBANCO, PRECISA,ONPE, INS, WELLCO, UPC, URBANO EXPRESS PERU S.A, MINCETUR, CONSORCIO NAVIERO, DOCTOR MAS, OSINERGMIN. Show less



Ministerio de Comercio Exterior y Turismo

• Peru
• Government Administration
• 400 - 500 Employee

• Consultant Senior

  • Jun 2016 - Dec 2017

  Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015, obteniendo la certificación con cero No conformidades para el CITE- Centro de Innovación Tecnológica Artesanal y Turístico SIPAN . Consultor freelance de AVANTIA Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015, obteniendo la certificación con cero No conformidades para el CITE- Centro de Innovación Tecnológica Artesanal y Turístico SIPAN . Consultor freelance de AVANTIA



Congreso de la República del Perú

• Peru
• Public Policy
• 400 - 500 Employee

• Consultant Senior

  • Mar 2016 - Sep 2016

  Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008, obteniendo la certificación con cero No conformidades para el Área Despacho Parlamentario del Departamento de Relatoría, Agenda y Actas. (Consultor freelance de IfConsulting) Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008, obteniendo la certificación con cero No conformidades para el Área Despacho Parlamentario del Departamento de Relatoría, Agenda y Actas. (Consultor freelance de IfConsulting)



UNHEVAL Universidad Nacional Hermilio Valdizán

• Peru
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Consultant Senior

  • Apr 2016 - Jul 2016

  Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008, en la Facultad de Ingenieria Industrial. (Consultor freelance de IfConsulting) Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008, en la Facultad de Ingenieria Industrial. (Consultor freelance de IfConsulting)



Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental (OEFA)

• Peru
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Consultant Senior

  • Dec 2015 - Jul 2016

  Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008, obteniendo la certificación con cero No conformidades. en la Dirección de Supervisión para el Proceso de Supervisión de Entidades Fiscalizadoras Ambiental. (Consultor freelance de IfConsulting) Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008, obteniendo la certificación con cero No conformidades. en la Dirección de Supervisión para el Proceso de Supervisión de Entidades Fiscalizadoras Ambiental. (Consultor freelance de IfConsulting)



CITE - Centro de Innovación Tecnológica Joyería Koriwasi - MINCETUR

• Consultant Senior

  • Aug 2015 - Apr 2016

  Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 obteniendo la certificación con cero No conformidades. (Consultor freelance de IfConsulting) Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 obteniendo la certificación con cero No conformidades. (Consultor freelance de IfConsulting)



MINCETUR - CITE- Centro de Innovación Tecnológica Textil Camélidos

• Consultant Sales

  • Jul 2015 - Feb 2016

  Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008, obteniendo la certificación con cero No conformidades. (Consultor freelance de IfConsulting) Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008, obteniendo la certificación con cero No conformidades. (Consultor freelance de IfConsulting)



Fondo de Inversión en Telecomunicaciones - FITEL

• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Consultant Senior

  • Jul 2015 - Oct 2015

  Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad Norma ISO 9001:2008 con cero No conformidades en - FITEL- Fondo de Inversión en Telecomunicaciones. (Consultor freelance de IfConsulting) Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad Norma ISO 9001:2008 con cero No conformidades en - FITEL- Fondo de Inversión en Telecomunicaciones. (Consultor freelance de IfConsulting)



MINISTERIO DE TRANSPORTE Y COMUNICACIONES -AATE- Autoridad Autónoma de Transporte Eléctrico de Lima

• Consultor

  • Jul 2015 - Oct 2015

  Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 obteniendo la certificación con cero No conformidades AATE- Autoridad Autónoma de Transporte Eléctrico de Lima. (Consultor freelance de IfConsulting) Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 obteniendo la certificación con cero No conformidades AATE- Autoridad Autónoma de Transporte Eléctrico de Lima. (Consultor freelance de IfConsulting)



Fundición Callao S.A.- FUNCAL

• Consultor Senior

  • Apr 2014 - Nov 2014

  Implementación del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y Sistame de control y seguridad BASC. Expositor de interpretación de la Norma ISO 9001:2008 Expositor de interpretación de la Norma BASC Expositor del curso de formación de auditores internos de calidad segun la Norma ISO 9001:2008 Diseño de los procesos de la organización (Consultor freelance de IfConsulting) Implementación del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y Sistame de control y seguridad BASC. Expositor de interpretación de la Norma ISO 9001:2008 Expositor de interpretación de la Norma BASC Expositor del curso de formación de auditores internos de calidad segun la Norma ISO 9001:2008 Diseño de los procesos de la organización (Consultor freelance de IfConsulting)



Universidad Tecnológica del Perú SAC – UTP- Facultad de Ingeniería Marítima

• Consultor Senior- Supervisor

  • Apr 2014 - Oct 2014

  Implementación del SIstema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 Expositor del curso interpretación dela norma ISO 9001:2008 Identificación de los procesos de la facultad de ingeniería marítima (Consultor freelance de IfConsulting) Implementación del SIstema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 Expositor del curso interpretación dela norma ISO 9001:2008 Identificación de los procesos de la facultad de ingeniería marítima (Consultor freelance de IfConsulting)

• Senior Consultant

  • Apr 2014 - Oct 2014

  Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 Expositor del curso de interpretación de la Norma ISO 9001:2008. (Consultor freelance de IfConsulting) Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 Expositor del curso de interpretación de la Norma ISO 9001:2008. (Consultor freelance de IfConsulting)



Universidad Tecnológica del Perú

• Peru
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Consultant Senior

  • Apr 2014 - Oct 2014

  Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008, obteniendo la certificación con cero No conformidades. (Consultor freelance de IfConsulting) Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008, obteniendo la certificación con cero No conformidades. (Consultor freelance de IfConsulting)



DIGEMID - Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas

• Senior Consultant y Supervisor de Proyecto

  • Sep 2013 - Feb 2014

  Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008. (Consultor freelance de IfConsulting) Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008. (Consultor freelance de IfConsulting)



UNCP- Universidad Nacional del Centro del Perú

• Consultor Senior

  • Jan 2013 - Dec 2013

  Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 Expositor del curso para Formación de Auditores Internos de Calidad Norma ISO 9001:2008 Expositor en charlas de Sensibilización e Interpretación de la Norma ISO 9001:2008. (Consultor freelance de IfConsulting) Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 Expositor del curso para Formación de Auditores Internos de Calidad Norma ISO 9001:2008 Expositor en charlas de Sensibilización e Interpretación de la Norma ISO 9001:2008. (Consultor freelance de IfConsulting)



MINCETUR- Ministerio de Comercio Exterior y Turismo

• Senior Consultant y Jefe de Proyecto

  • Jul 2013 - Nov 2013

  Diseño y Validación del Sistema de Gestión de Calidad para Lineas Artesanales de Joyería, Cerámica y Textiles. (Consultor freelance de IfConsulting) Diseño y Validación del Sistema de Gestión de Calidad para Lineas Artesanales de Joyería, Cerámica y Textiles. (Consultor freelance de IfConsulting)



Consorcio Naviero Peruano

• Peru
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Senior Consultant y Supervisor de Proyecto

  • May 2013 - Sep 2013

  Mejora de Procesos Mejora de Procesos



TSM – Total Security Management S.A

• Senior Consultant y Supervisor de Proyecto

  • Feb 2013 - Sep 2013

  Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 con 0 no conformidades Expositor en charlas de Sensibilización, Interpretación y Documentación de la Norma ISO 9001:2008 (Consultor freelance de IfConsulting) Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 con 0 no conformidades Expositor en charlas de Sensibilización, Interpretación y Documentación de la Norma ISO 9001:2008 (Consultor freelance de IfConsulting)



Urbano Express Perú S.A.

• Peru
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 100 - 200 Employee

• Senior Consultant y Supervisor de Proyecto

  • Feb 2013 - Jul 2013

  Implementación del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional en base a la Norma ISO 9001:2008 y OSAS 18001:2007 Implementación del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional en base a la Norma ISO 9001:2008 y OSAS 18001:2007



Mibanco, banco de la Microempresa

• Peru
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Senior Consultant y Supervisor de Proyecto

  • Nov 2012 - Jun 2013

  Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 Expositor en charlas de Sensibilización, Interpretación y Documentación de la Norma ISO 9001:2008 Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 Expositor en charlas de Sensibilización, Interpretación y Documentación de la Norma ISO 9001:2008



- PRECISA Laboratorios Arias Stella

• Senior Consultant y Supervisor de Proyecto

  • Dec 2012 - May 2013

  Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 Expositor del curso para Formación de Auditores Internos de Calidad Norma ISO 9001:2008 Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 Expositor del curso para Formación de Auditores Internos de Calidad Norma ISO 9001:2008



DOCTORMAS

• Information Technology & Services

• Senior Consultant y Supervisor de Proyecto

  • Sep 2012 - Mar 2013

  Mejora de Procesos Mejora de Procesos



Grupo Vicmer Security SAC

• Senior Consultant

  • Aug 2008 - Mar 2013

  Mantenimiento y Recertificación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 Ago 08 – Nov 08), (Ago 09 – Nov 09), (Abr11 – Ene12) y (Ago 13 – Mar 13) Implementación del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional en base a la Norma ISO 9001:2008 y OSAS 18001:2007 y Seguridad BASC (Abr11 – Mar12) y (Ago 13 – Mar 13). Expositor del curso para Formación de Auditores Internos de Calidad Norma ISO 9001:2008 Mantenimiento y Recertificación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 Ago 08 – Nov 08), (Ago 09 – Nov 09), (Abr11 – Ene12) y (Ago 13 – Mar 13) Implementación del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional en base a la Norma ISO 9001:2008 y OSAS 18001:2007 y Seguridad BASC (Abr11 – Mar12) y (Ago 13 – Mar 13). Expositor del curso para Formación de Auditores Internos de Calidad Norma ISO 9001:2008



ONPE - Oficina Nacional de Procesos Electorales

• Peru
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Senior Consultant

  • Feb 2012 - Sep 2012

  Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008



OSINERGMIN – Organismo Supervisor de la Inversión en Energia y Minera

• Consultant

  • Oct 2011 - Apr 2012

  Servicio de Apoyo en la Documentación y Mejora de Procesos de la Gerencia de Fiscalización de Hidrocarburo Líquido Servicio de Apoyo en la Documentación y Mejora de Procesos de la Gerencia de Fiscalización de Hidrocarburo Líquido



- INS – Instituto Nacional de Salud

• Senior Consultant

  • Oct 2011 - Dec 2011

  Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008



- WELLCO Peruana S.A

• Peru
• Wholesale
• 1 - 100 Employee

• Senior Consultant y Supervisor de Proyecto

  • Jun 2011 - Oct 2011

  Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008



Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

• Peru
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Senior Consultant y Supervisor de Proyecto

  • Jun 2011 - Sep 2011

  Mantenimiento y Recertificación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 Mantenimiento y Recertificación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008



ASOCIACIÓN CIVIL RINCONADA COUNTRY CLUB

• Peru
• Entertainment Providers
• 1 - 100 Employee

• Jefe de RRHH y Logistica, Representante de la Dirección del Sistema de gestión de la Calidad

  • Jun 2010 - May 2011

  • Responsable de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad de la Norma ISO 9001:2008. • Responsable del área de Recursos Humanos • Responsable del área de Logística (Compras y almacén) • Responsable de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad de la Norma ISO 9001:2008. • Responsable del área de Recursos Humanos • Responsable del área de Logística (Compras y almacén)



PROTSSA S.A – Protección y Resguardo S.A.

• Senior Consultant

  • Apr 2008 - May 2011

  Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 (Abr 08 - Abr 09) Mantenimiento y Recertificación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 (Feb 10 - May 10) y (Feb 11-May 11) Expositor del curso para Formación de Auditores Internos de Calidad Norma ISO 9001:2008 Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 (Abr 08 - Abr 09) Mantenimiento y Recertificación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 (Feb 10 - May 10) y (Feb 11-May 11) Expositor del curso para Formación de Auditores Internos de Calidad Norma ISO 9001:2008



Autorex Peruana S.A

• Coordinador de Gestión de la Calidad

  • Jun 2007 - May 2010

  • Responsable líder del diseño, implementación y mantenimiento de todos los procesos de la organización para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad de la Norma ISO 9001. • Implementación del área de Atención al Cliente. • Integrante del Comité del Seguridad y Salud en el Trabajo-Implementación del DSNª 009-2005 TR (Reglamento de seguridad y salud en el trabajo). • Integrante del Comité del Sistema de Gestión de Seguridad Informática. Definición de las políticas de seguridad, procedimientos, etc.). • Elaboración de toda la documentación del SGC Show less



CSD Global Services SAC

• Senior Consultant

  • Aug 2008 - Oct 2009

  Mantenimiento y Recertificación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 Expositor del curso para Formación de Auditores Internos de Calidad Norma ISO 9001:2008 Mantenimiento y Recertificación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 Expositor del curso para Formación de Auditores Internos de Calidad Norma ISO 9001:2008

• Representante de la Dirección del Sistema de Gestión

  • Oct 2006 - May 2007

  • Responsable del diseño e implementación del Sistema de Gestión de Calidad para la implementación de la Norma ISO 9001:2000. Supervisar y dirigir el proyecto de implementación del sistema de gestión de calidad. • Elaboración de toda la documentación del SGC. • Elaboración del Manual de Organización y Funciones • Responsable del diseño e implementación del Sistema de Gestión de Calidad para la implementación de la Norma ISO 9001:2000. Supervisar y dirigir el proyecto de implementación del sistema de gestión de calidad. • Elaboración de toda la documentación del SGC. • Elaboración del Manual de Organización y Funciones

• Supervisora De Aseguramiento de la Calidad y Servicios al Cliente

  • Feb 2006 - Oct 2006

  Encargada de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad obteniendo la certificación ISO 9001:2000. Asegurar la calidad de los servicios y atención a los clientes. Responsable del cumplimiento de los niveles de conformidad acordados con el cliente mediante el seguimiento continuo y la aplicación de herramientas para la solución de problemas u oportunidades de mejora. • Elaboración de toda la documentación y del Manual de Organización y Funci Encargada de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad obteniendo la certificación ISO 9001:2000. Asegurar la calidad de los servicios y atención a los clientes. Responsable del cumplimiento de los niveles de conformidad acordados con el cliente mediante el seguimiento continuo y la aplicación de herramientas para la solución de problemas u oportunidades de mejora. • Elaboración de toda la documentación y del Manual de Organización y Funci



SAT - Servicio de Administración Tributaria

• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Especialista de Calidad

  • Feb 2005 - Jul 2005

  • Liderar los Comité de Calidad con los usuarios para la implementación y revisión del Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2000, como parte de la aplicación de la Mejora Continua siendo la responsable del análisis de causa de los problemas y evaluación de las propuestas de mejora de procesos. • Determinación de indicadores de gestión y otros parámetros adecuados de medición de estos procesos para evaluar la capacidad de alcanzar los resultados planificados. • Elaboración de Manual de Organización y Funciones. • Realicé charlas de capacitación al personal operativo y administrativo a través de Talleres de sensibilización sobre el compromiso a los principios de gestión de calidad Show less



Sociedad Nacional de Industrias-SNI

• Consultora asociada y Auditor Lider

  • Jan 2004 - Jan 2005

  CONSULTORA DE PROCESOS DE CALIDAD (CENTRO DE DESARROLLO INDUSTRIAL) • Trabajos de consultoría a para la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad para la Certificación ISO 9001:2000. Los procesos que se trabajo fueron : Gerencia comercial y atención al cliente en sus procesos de aseguramiento de la atención de pedidos, atención de consultas de información de productos y servicios, gestión de control y gestión de información por los canales de atención presencial (multicentros), telefónico (atento) y atención on-line, en el proceso de ventas a través de sus diferentes canales de fuerza de ventas, agencias autorizadas, multicentros y atento AUDITOR LÍDER DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD NORMA ISO 9001:2000 • Participación como Auditora Líder en Auditorias interna de calidad a empresas certificadas con la norma ISO 9001:2000 TELEFÓNICA DEL PERÚ: en los procesos de las áreas de Facturación, Reclamos de telefonía básica, Recursos Humanos, Compras, Centro de Calidad, Operación y Mantenimiento de Redes y Servicios, Operaciones de Redes de Acceso y Clientes. Así como también a otras empresas: EMAPE S.A. “Empresa municipal administradora de peaje de Lima”, “Radiadores FORTALEZA S.A, ALSA “Acumuladores latinoamericanos S.A.C”, “Corporaciones MEDCO”. (Ver cuadro de auditorias al final del documento) Show less



Telefónica

• Spain
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• • Apr 1998 - Oct 2003

  Responsable del análisis de la gestión operativa y las propuestas de mejora de los procesos previo procesamiento de la información, seguimiento, medición y análisis de las actividades que representaban altos costos para la organización o no aseguraban la calidad del servicio a nuestros clientes. • Creadora del diseño y desarrollo del Sistema automatizado “Eureka” para el análisis y resolución de reclamos de facturación de telefonía fija, mediante el cual se logró centralizar en Lima la atención de los reclamos cerrándose las oficinas de back-offices de reclamos de telefonía fija distribuidas a nivel nacional. • Apoyo en la participación en los proyectos de mejora en la búsqueda de nuevos métodos, soluciones y productos; Los proyectos involucraron optimización de procesos, fidelización del cliente, y crecimiento a nivel corporativo en la Gestión de Reclamos, integrando a otras Gerencias Centrales de la Organización.• Hacer el seguimiento de los pedidos pendientes de atención de los clientes, coordinando con las demás áreas de la empresa para su cumplimiento.• Analista en la implementación de Sistema de Gestión de Calidad para la Certificación ISO9001:2000 para el Proceso de Atención de Reclamo Show less

• • Feb 1996 - Dec 1998

  Diseño y desarrollo del proceso operativo y comercial de la primera tarjeta de llamada internacional “FonoCard”. Responsable de la comercialización de la tarjeta. Preparación y capacitación de la fuerza de ventas. • Elaboración y ejecución del plan de marketing.• Desarrollo del Sistema Informático de soporte comercial, con el cual se dio inició a la venta de la tarjeta a través de un call center y un back office. • Implementación de los reportes y análisis estadístico de la performance de los volúmenes de tráfico de llamadas entrantes y salientes con las otras operadoras internacionales Show less