Experience

iWell Group

• Italy
• Health, Wellness & Fitness
• 1 - 100 Employee

• Impiegata BDC

  • Oct 2021 - Present

  Gestione delle richieste dei clienti che arrivano dai vari canali sia social (es.Facebook) che portali dedicati (es. Clienti per Te). Il fine della telefonata è fissare un appuntamento con il consulente alle vendite. Gestione delle richieste dei clienti che arrivano dai vari canali sia social (es.Facebook) che portali dedicati (es. Clienti per Te). Il fine della telefonata è fissare un appuntamento con il consulente alle vendite.



Gruppo Barchetti

• Italy
• Automotive
• 1 - 100 Employee

• Impiegata BDC

  • Jan 2019 - Sep 2021

  Gestione delle richieste dei clienti che arrivano dai vari canali social (es.Facebook), dando loro informazioni generali sulla vettura, invitandoli poi in Concessionaria fissando un appuntamento con il consulente alle vendite. Successivamente ricontatto il cliente per il follow up ed un feedback sull’incontro avuto. Gestisco inoltre la parte Service relativa al contatto al cliente per fissare l’appuntamento per la manutenzione della vettura, fornendo anche informazioni tecniche di base sullo stesso Show less



DIALOGO Italia s.r.l.

• Italy
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Impiegata Customer Care

  • Sep 2011 - Dec 2018

  Operatrice Customer Care. Gestione telefonica di informazioni e lamentele del cliente. Inserimento a sistema e gestione telefonica di segnalazioni scritte, compilazione file e controllo dati. Gestione di diverse campagne outbound atte a conoscere il grado di soddisfazione del cliente, con relativa gestione di un eventuale reclamo, sino a conclusione. Operatrice Customer Care. Gestione telefonica di informazioni e lamentele del cliente. Inserimento a sistema e gestione telefonica di segnalazioni scritte, compilazione file e controllo dati. Gestione di diverse campagne outbound atte a conoscere il grado di soddisfazione del cliente, con relativa gestione di un eventuale reclamo, sino a conclusione.



GRUPPO CEPU

• Operatrice telemarketing

  • Jan 2010 - Jun 2011

  Contatto con i clienti per fissaggio appuntamenti informativi presso le varie sedi della scuola. Contatto con i clienti per fissaggio appuntamenti informativi presso le varie sedi della scuola.



L.C.S Soc. Coop. - Verona

• Impiegata

  • May 2008 - Apr 2009

  Mansioni di segretaria generica: gestione agenda, telefonate, rapporto con clientela e aziende. Mansioni di segretaria generica: gestione agenda, telefonate, rapporto con clientela e aziende.



Unione Italiana Ciechi

• Italy
• Civic and Social Organizations
• 1 - 100 Employee

• Servizio civile nazionale

  • Feb 2007 - Jan 2008

  Accompagnatrice persona non vedente. Accompagnatrice persona non vedente.