Experience

LLORIS Serviço de Inteligência

• Brazil
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Diretora Operacional e Estratégica

  • Jan 2023 - Present

  - Gerir e supervisionar todos os processos operacionais.- Analisar, sugerir, desenvolver e implantar soluções de melhoria operacional e estratégica. - Gerir e orientar a equipe buscando aumento da produtividade e engajamento, e relatar o desempenho operacional ao C-level. - Gestão e formulação de estratégia de negócios e processos.- Garantir o crescimento da empresa de acordo com sua missão, valores e cultura organizacional.

• Coordenadora Operacional

  • Aug 2022 - Dec 2022

  - Desenvolvimento dos processos operacionais no departamento de recrutamento e seleção, documentos e banco de dados.- Desenvolvimento e aplicação de projetos.- Gestão de equipe e monitoramento de processos em andamento.



Poli

• India
• Technology, Information and Internet

• Analista de Customer Success

  • Apr 2022 - Aug 2022

  - Construção de relacionamento com os clientes da empresa através do alinhamento de expectativas quanto à utilização do serviço e produto oferecido garantindo a satisfação. - Responsável pelo onboarding e mapeamento da jornada do cliente, auxiliando-os na utilização da solução através de treinamentos. - Responsável pela negociação de produtos e promoções, upsells, renovação de contratos, retenção e suporte. - Construção de relacionamento com os clientes da empresa através do alinhamento de expectativas quanto à utilização do serviço e produto oferecido garantindo a satisfação. - Responsável pelo onboarding e mapeamento da jornada do cliente, auxiliando-os na utilização da solução através de treinamentos. - Responsável pela negociação de produtos e promoções, upsells, renovação de contratos, retenção e suporte.



Concept Jeans

• Switzerland
• Retail

• Analista de Projetos e Operações

  • Apr 2020 - Mar 2022

  - Acompanhamento da elaboração de planos de execução para melhorias no setor comercial, administrativo, logístico, de produção e de marketing. - Execução de análise de dados, cenários e mercados que influenciam nas operações da empresa. - Auxiliar na aplicação dos projetos desenvolvidos. - Acompanhamento da elaboração de planos de execução para melhorias no setor comercial, administrativo, logístico, de produção e de marketing. - Execução de análise de dados, cenários e mercados que influenciam nas operações da empresa. - Auxiliar na aplicação dos projetos desenvolvidos.



Quero Meu Visto

• Brazil
• Leisure, Travel & Tourism

• Estagiária de Relações Internacionais

  • Feb 2019 - Mar 2020

  - Administração de processos burocráticos para solicitação de visto junto as embaixadas dos Estados Unidos, Canadá, China e Austrália e prestação de consultoria orientada de acordo com o regimento de cada país. - Administração de processos burocráticos para solicitação de passaporte junto a Receita Federal. - Rotinas administrativas; atendimento ao público; apresentação e venda do serviço; acompanhamento da jornada do cliente; análise de cenários e mercado; gerenciamento de sistemas CRM; etc. Show less