Experience

Banco Improsa

• Costa Rica
• Investment Banking
• 1 - 100 Employee

• Asistente comercial

  • Apr 2022 - Present

  Apoyo al departamento de operaciones para la gestión de cobro, revision y tramitologia de emisiones de pólizas personales y generales, control y segumiento de pipeline de los corredores, atención de consultas a clientes corporativos e individuales vía telefónica y correo electrónico, seguimiento y apoyo a la renovación de pólizas colectivas e individuales con su respectiva gestión de cobro. Apoyo a solicitudes requeridas por parte de la gerencia, como acceso de roles para nuevos ingresos, solicitudes de proveeduria, coordinación de capacitaciones, organización de eventos o reuniones. Show less



ASSA Compañia de Seguros

• Panama
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Asistente comercial

  • Jun 2021 - Apr 2022

  Cotizaciones polizas de uber y su respectivo tramite operativo. Aseguramiento de vehículos particulares y comerciales. Atención de correduriasSeguimiento de renovaciones

• Representante del servicio de atención al cliente

  • Aug 2020 - Apr 2022

  Atención telefónica, presencial y vía correo electrónica de consultas, autoexpedibles, aseguramiento de vehículos, formalizacion de pólizas de equipo electrónico. Consultas para el uso de las asistencias de autoexpedibles y solicitud de cancelaciones. Direccionar clientes para distintos aseguramientos según corresponda. Seguimiento de casos con solicitud de reintegro. Consultas de requisitos para la presentación de reclamos autoexpedibles.



Popular Seguros

• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Coordinadora de telemercadeo

  • Aug 2019 - Jan 2020

  Coordinadora de equipo en la colocación de seguros autoexpedibles y atención de consultas de renovación y productos.

• Coordinación Relación con el cliente

  • May 2018 - Aug 2019

  Coordinación de equipo para la atención del servicio al cliente vía correo electrónico, vía telefónica y presencial para la atención de consultas de reclamos, entre otros. Atención de contraloría de servicios

• Cobro y renovación

  • Sep 2015 - May 2018

  Encargada del contrato al Banco Popular, para seguimiento de las inconsistencias en las pólizas emitidas en las operaciones de crédito.

• Encargada de pagos de indemnizaciones

  • Oct 2012 - Sep 2015

  Atención al cliente, encargada de revisión de los pagos de indemnizaciones de vida, desempleo e invalidez.

• Cobranza de autoexpedibles

  • Apr 2012 - Oct 2012

  Tramitogía de endosos, autoexpedibles y aceptaciones