Coen Giesberts
Qlik Business Intelligence Consultant & Trainer at 2Foqus- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Nederlands Moedertaal of tweetalig
-
Engels Volledige professionele vaardigheid
Topline Score
Bio
Credentials
-
Basisjaar Zijnsorientatie
Centrum Zijnsoriëntatie -
Transformation trainer/coach
Academie voor Innovatief Trainen -
Familie- & Organistieopstellingen
Academie voor Opstellingen -
Avatar Master
Star's Edge International® -
Prince 2: Foundation & Practitioner
APMG International
Experience
-
2Foqus
-
Netherlands
-
Information Technology & Services
-
1 - 100 Employee
-
Qlik Business Intelligence Consultant & Trainer
-
nov. 2017 - - heden
Als Business Intelligence consultant & trainer lever ik BI-applicaties en -rapporten op. Ik bespreek de wensen met de klant en verzorg de uitvoering. Dit omvat data-extractie, datatransformatie en het ontwikkelen van dashboards. Daarnaast ben ik trainer voor eindgebruikers en ontwikkelaars (QlikView, Qlik Sense en NPrinting). Ik heb voornamelijk projecten gedaan bij klanten in de afval- en milieubranche en in de voedselindrustrie. Als Business Intelligence consultant & trainer lever ik BI-applicaties en -rapporten op. Ik bespreek de wensen met de klant en verzorg de uitvoering. Dit omvat data-extractie, datatransformatie en het ontwikkelen van dashboards. Daarnaast ben ik trainer voor eindgebruikers en ontwikkelaars (QlikView, Qlik Sense en NPrinting). Ik heb voornamelijk projecten gedaan bij klanten in de afval- en milieubranche en in de voedselindrustrie.
-
-
-
Verint
-
United States
-
IT Services and IT Consulting
-
700 & Above Employee
-
Presales Solutions Consultant
-
sep. 2014 - nov. 2017
Als business consultant adviseer ik klanten op het gebied van klantenservice, web selfservice en omni channelmanagement. Ik vertaal de klantbehoefte naar een werkbare oplossing met onze klantcontactsoftware. Indien er behoefte is aan integraties, maak ik in afstemming met de klant een ontwerp van de integraties.Voornaamste taken en verantwoordelijkheden:- advisering van klanten en prospects op het gebied van klantenservice, web selfservice in een multi/omni-channelomgeving - verzorgen van presentaties en productdemonstraties- beantwoorden van RFI's en RFP's- ontwerpen van integraties- afstemmen met projectmanagers over kosteninschattingen
-
-
Consultant Benelux
-
apr. 2012 - aug. 2014
Als consultant heb ik vele succesvolle implementaties verzorgd bij nieuwe en bestaande klanten. Tevens heb ik klanten ondersteund en geadviseerd om meer rendement uit hun software te kunnen halen. Op basis van onze implementatiemethodiek heb ik bij klanten hun behoefte in kaart gebracht en een ontwerp gemaakt dat voor hen de meest optimale resultaten levert. Na een aantal vervolgworkshops en trainingen, is de klant in staat om na livegang de software zelfstandig te beheren. Voornaamste projecten die ik heb uitgevoerd:> DBF> Emesa (bekend van vakantieveilingen.nl)> Kinepolis (België)> Universiteit Groningen> Teleflora (VS)> Noordlease> LOI> Harrods (UK)> University of Birmingham (UK)Company profile KANA:KANA makes every customer experience a good experience. A global leader in customer service solutions delivered on-premise or in the cloud, KANA Service Experience Management (SEM) lets organizations take complete control over customer service interactions, so they can take care of customers, while managing costs and reinforcing brand. By unifying and maintaining context for customer journeys across agent, web, social and mobile experiences, our solutions have reduced handling time, increased resolution rates and improved net promoter score (NPS) at more than 800 enterprises, including half of the Global 100 and more than 200 government agencies.
-
-
Projectmanager / Consultant
-
feb. 2010 - apr. 2012
Als projectmanager / consultant verzorg ik implementaties bij nieuwe en bestaande klanten. Tevens ondersteun en adviseer ik klanten om meer rendement uit hun software te halen. Op basis van onze implementatiemethodiek breng ik met de klant hun behoefte in kaart en ontwerp ik een inrichting voor die hen de meest optimale resultaten levert. Hierna volgt een aantal vervolgworkshops en trainingen, die de klant in staat stellen om na livegang de software zelfstandig te beheren.Enkele implementaties die ik heb uitgevoerd:> Stichting CBR> De Telefoongids & Gouden Gids> Tele2> DAS> Triodos Bank> Erasmus Universiteit> CCVBedrijfsprofiel Trinicom:Trinicom is de grootste leverancier van multi-channel klantinteractie software op het Europese vasteland. Trinicom is door Gartner Inc. geplaatst in het Niche Quadrant van het Magic Quadrant voor CRM-Customer Service 2011. Onze visie is dat waardevolle interactie leidt tot tevreden klanten en lange termijn win-win relaties. Wij richten ons primair op de ontwikkeling, implementatie en ondersteuning van onze kernoplossing: Trinicom 5 (T5). Trinicoms klanten zijn toonaangevende nationale en internationale organisaties zoals, Agis Zorgverzekeringen, Albelli, Cendris, Canal Digitaal, Carglass, Conrad Electronic, De Kindertelefoon, De Telefoongids / Gouden Gids, IKEA, Rabobank, Rijksuniversiteit Groningen, Telfort, Thomas Cook, TUI en Univé.
-
-
-
it's learning
-
United Kingdom
-
IT-Consultant
-
sep. 2008 - jan. 2010
In mijn rol heb ik in samenwerking met uitgevers aan de ontwikkeling en integratie van digitale leermaterialen gewerkt, zodat deze optimaal werking in it's learning.Bedrijfsprofiel:it's learning is een van de leidende e-learning bedrijven in de wereld. it’s learning is een elektronische leeromgeving ontwikkeld voor scholen en universiteiten en bevat o.a. een uitgebreide portfoliofunctionaliteit met ePortfolio. it's learning houdt zich enkel bezig met de ontwikkeling, distributie en implementatie van de elektronische leeromgeving it’s learning.
-
-
-
Dimensional Insight Netherlands
-
Netherlands
-
IT Services and IT Consulting
-
1 - 100 Employee
-
Business Intelligence consultant
-
jul. 2008 - dec. 2008
Dimensional Insight (DI) is a wereldspeler op het gebied van business intelligence, analyse, en rapportagesoftware. The Diver Solution levert dashboards samen met geadvanceerde analyse, snel en betaalbaar. Gebruikers op alle niveaus kunnen informatie visualiseren, cijfers achterhalen en actie ondernemen. The Diver Solution machtigt beslissingmakers in de hele organization om organisatieprestaties te verbeteren. Dimensional Insight (DI) is a wereldspeler op het gebied van business intelligence, analyse, en rapportagesoftware. The Diver Solution levert dashboards samen met geadvanceerde analyse, snel en betaalbaar. Gebruikers op alle niveaus kunnen informatie visualiseren, cijfers achterhalen en actie ondernemen. The Diver Solution machtigt beslissingmakers in de hele organization om organisatieprestaties te verbeteren.
-
-
-
-
Business Intelligence specialist
-
okt. 2002 - feb. 2008
COPE is een onafhankelijke IT-dienstverlener die oplossingen biedt voor een optimaal inzicht in zowel kwantitatieve als kwalitatieve gegevens. Wij leveren webapplicaties voor datacollectie, implementeren informatiesystemen op maat en adviseren over de toepassing in de praktijk.Ons speerpunt is het verschaffen van inzicht in complexe data. We genereren stuurinformatie en ontsluiten deze voor primaire processen en dagelijkse werkzaamheden. In mijn rol als Business Intelligence specialist heb ik BI-implementaties uitgevoerd bij onder andere:- ATAG Etna Pelgrim- ABN AMRO Verzekeringen- Dr. Bernard Verbeeten Instituut, loc Tilburg
-
-
Education
-
1997 - 2002
Universiteit Twente
Master, Bedrijfsinformatietechnologie
Community
