Experience

Caf de l'Aisne

• France
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Manager

  • Jul 2021 - Present

  Animateur accueil allocataire multisites : gestion des situations d'urgences et des incivilités à l'accueil (temporairement sur la Plate forme téléphonique). Gestion des plannings en accueil physique multisites : St Quentin, Hirson, Laon, Soissons, Chateau Thierry et Chauny (Accueil des Allocataires réalisé par des CSU conseillers service à l'usager- réponse de niveau 1 et des GCA gestionnaires conseil à l'allocataire - réponse de niveau 2). Gestion des plannings pour les Rdv visio et téléphoniques (GCA). Gestion des prises de RDV pour les allocataires sur logiciel interne et animation du site internet caf.fr en local avec la communication. Animation des réunions d'équipe, participation aux réunions de managers. Coaching et formation des équipes, montée en compétences des agents et fidélisation des talents. Supervision. Participation aux évènements touchants l'accueil des allocataires tel que le déménagement de l'accueil Caf de l'Aisne (décembre 2021-2023) par exemple. Recrutement des CSU (conseillers service à l'usager) en Cdd et Cdi (tri de Cv, rédaction des écrits et entretien d'embauche) ainsi que les Services Civiques (tri de Cv et entretien d'embauche). Formation RH en continu à la Caf. Formation tutorat Services Civiques à la Caf. Show less



MARCOVA

• France
• Wholesale
• 1 - 100 Employee

• Consultante

  • Sep 2019 - Jul 2020

  Réalisation d'un mémoire professionnel sur l'implication des salariés en partenariat avec Marcova - France Frais. Validation du cycle et obtention du diplôme avec une note finale de 17.30/20. Réalisation d'un mémoire professionnel sur l'implication des salariés en partenariat avec Marcova - France Frais. Validation du cycle et obtention du diplôme avec une note finale de 17.30/20.



LACROIX DISTRIBUTION

• France
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Responsable secteur

  • Sep 2018 - Aug 2019

  Gestion d'un portefeuille client et développement. Restauration commerciale et sociale. Vente de produits frais, surgelés et d'épicerie. Secteur = Cambrésis, Amiénois et le département de l'Aisne. Gestion d'un portefeuille client et développement. Restauration commerciale et sociale. Vente de produits frais, surgelés et d'épicerie. Secteur = Cambrésis, Amiénois et le département de l'Aisne.



Beuvain

• France
• Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Responsable secteur

  • Sep 2017 - Aug 2018

  Gestion d'un portefeuille client et développement. Vente de produits d'épicerie et de produits d'hygiène : - en restauration collective sur le Nord Pas de Calais - et en restauration commerciale sur le Douaisis et Cambrésis. Gestion d'un portefeuille client et développement. Vente de produits d'épicerie et de produits d'hygiène : - en restauration collective sur le Nord Pas de Calais - et en restauration commerciale sur le Douaisis et Cambrésis.



Transgourmet

• Poland
• Wholesale
• 200 - 300 Employee

• Responsable développement commercial

  • Jun 2011 - Jan 2016

  Développement d’une solution d’aide aux menus pour la restauration collective sur le Grand Nord (59 62 60 80 02 27 76 14) de la France = prospection, accompagnement technique des commerciaux (21 commerciaux, 2 chefs des ventes, 1 directeur commercial, 1 directeur de site), élaboration d’offres commerciales (restauration collective et commerciale), réponses aux appels d’offres (travail d'équipe avec le service administratif), formation à l’outil informatique auprès des clients (directeur de site, chef de cuisine, responsable approvisionnement) et de l’équipe commerciale en télévente (2 superviseurs et 20 téléopérateurs) et commerciaux terrain (22 personnes), suivi des marges et réalisation d’actions correctives auprès du site (service commercial, service approvisionnement, préparation et logistique), animation en réunion commerciale en région, participation et amélioration continue en point commerce en région et en national. Show less

• Conseillère commerciale

  • Jul 2010 - May 2011

  Télévente de produits alimentaires et d’hygiène pour la restauration commerciale et sociale, la boulangerie pâtisserie et les grands comptes - secteur de l'Oise. Travail en trinôme avec le commercial terrain et le chauffeur livreur.



GIE Telead

• Germany

• Conseillère commerciale

  • Jul 2007 - Jun 2010

  Télévente de formations professionnelles et diplômantes à distance pour une école privée spécialisée dans les métiers créatifs (graphisme, photographie, décoration et design d’espace, stylisme …). Minimum de 20 contrats par mois. Télévente de formations professionnelles et diplômantes à distance pour une école privée spécialisée dans les métiers créatifs (graphisme, photographie, décoration et design d’espace, stylisme …). Minimum de 20 contrats par mois.



Office de tourisme de Tourcoing

• Belgium
• Travel Arrangements

• Responsable de l'information touristique

  • Jul 2001 - Jun 2007

  Promotion de la ville et Lille Métropole auprès des visiteurs (GB, E, NL) en office et sur salons ; gestion de l’info, du stock et des statistiques, gestion et mise à jour du site internet et de la base de données régionale ; élaboration et suivi du programme de visites guidées de la ville et d’excursions pour les adhérents ; formation et encadrement du personnel à l’accueil, mise en place de la démarche qualité ; salons pour la promotion de la destination Lille Métropole ; gestion de dossiers ponctuels avec la direction (séminaire, classification office de tourisme, label villes et villages fleuris …). Show less



Agences intérimaires diverses

• Intérimaire

  • Dec 2000 - Jun 2001

  Conseillère commerciale téléphonique Wanadoo adsl, Atos Villeneuve d’Ascq / conseillère commerciale téléphonique, Quelle Tourcoing / standardiste trilingue, Jeumont SA / commerciale, Distri-Pack Wattrelos / opératrice de saisie Excel et Word, SA Poupart Ferrière La Petite / agent de comptoir, Havas Voyages Lille. Conseillère commerciale téléphonique Wanadoo adsl, Atos Villeneuve d’Ascq / conseillère commerciale téléphonique, Quelle Tourcoing / standardiste trilingue, Jeumont SA / commerciale, Distri-Pack Wattrelos / opératrice de saisie Excel et Word, SA Poupart Ferrière La Petite / agent de comptoir, Havas Voyages Lille.



Office de tourisme de Sedan

• France
• Leisure, Travel & Tourism

• Guide vacataire

  • Sep 1998 - Nov 2000

  Visites du château fort de Sedan = visites traditionnelles famille, scolaires, seniors et handicapés moteurs et visites nocturnes estivales. Visites du château fort de Sedan = visites traditionnelles famille, scolaires, seniors et handicapés moteurs et visites nocturnes estivales.