Carina Fernández Catalán
Auditor de calidad at S4P S.A.- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Herramienta Excel 2010 V4
DIBAMMar, 2018- Sep, 2024
Experience
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S4P S.A.
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Chile
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Auditor de calidad
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Apr 2022 - Present
En mi trabajo, tengo la responsabilidad de auditar y evaluar la calidad de las ventas de seguro realizadas por teléfono, verificando que se cumplan los estándares establecidos por el cliente y aprobados por la gerencia. Como parte de este proceso, brindo retroalimentación al personal evaluado y registro todas las acciones llevadas a cabo en cada etapa. De esta forma, contribuyo a la mejora continua del equipo y a asegurar la satisfacción del cliente En mi trabajo, tengo la responsabilidad de auditar y evaluar la calidad de las ventas de seguro realizadas por teléfono, verificando que se cumplan los estándares establecidos por el cliente y aprobados por la gerencia. Como parte de este proceso, brindo retroalimentación al personal evaluado y registro todas las acciones llevadas a cabo en cada etapa. De esta forma, contribuyo a la mejora continua del equipo y a asegurar la satisfacción del cliente
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Callsouth S.A.
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Telecommunications
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100 - 200 Employee
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Operador telefónico
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Aug 2020 - Dec 2022
Como parte de mi trabajo, me dedico a proporcionar una atención personalizada y completa a los clientes que utilizan la aplicación de la tarjeta virtual de Tenpo. Esto incluye brindar asesoramiento integral y hacer seguimiento de las solicitudes que presentan para garantizar su satisfacción y una experiencia óptima. Como parte de mi trabajo, me dedico a proporcionar una atención personalizada y completa a los clientes que utilizan la aplicación de la tarjeta virtual de Tenpo. Esto incluye brindar asesoramiento integral y hacer seguimiento de las solicitudes que presentan para garantizar su satisfacción y una experiencia óptima.
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Analista de calidad
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Nov 2017 - Mar 2020
Mi responsabilidad consiste en auditar y evaluar la calidad de las ventas telefónicas, asegurándome de que se cumplan los estándares establecidos por el cliente y aprobados por la gerencia. Como parte de este proceso, proporciono retroalimentación a los evaluados y registro las acciones realizadas en cada paso para garantizar la mejora continua del equipo. Mi responsabilidad consiste en auditar y evaluar la calidad de las ventas telefónicas, asegurándome de que se cumplan los estándares establecidos por el cliente y aprobados por la gerencia. Como parte de este proceso, proporciono retroalimentación a los evaluados y registro las acciones realizadas en cada paso para garantizar la mejora continua del equipo.
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Education
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2011 - 2013
Duoc UC
Tecnicatura, Técnico superior en imagen para el diagnóstico/Técnico en radiología
Community
